《中心前台岗位职责范文（五篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中心前台岗位职责范文（五篇）.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中心前台岗位职责范文1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在_%以上。4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善服务质量。6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。8、参与员工绩效评估和调整人员需求。9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。10、物业经理交代的其它工作。中心前台岗位职责范文（二）1、负责前台来访登记，访客识别指引工作;2
2、、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门;3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务;4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门;5、配合参观接待及其他特色服务工作;6、负责中心前台设施设备日常巡查;7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目;8、上级交办的其他工作任务;中心前台岗位职责范文（三）1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境;2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦
3、，发现情况及时与安防部联系;4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报;5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息;7、负责客户信报接收、分流和处理工作;8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、临时标识的放置回收），中心的各类信息统计工作;9、负责对业户的电话回访及通知联系。10、协助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域管理工作。11、上级交办的其他工作。中心前台岗位职责范文（四）1.负责管理前台及中心的接待和
4、投诉、收集业户意见并进行汇总分析。2.负责社区文化活动的策划及组织实施工作。3.接受客服主管对中心及前台的日常工作的监督和指导。4.负责向客服主管传达前台（导台）的工作任务及各部门与业主（租户）相关的工作安排、进度等信息。5.负责业户需求信息的收集及回访工作。6.负责租户的统计及管理工作。7.负责参观团体的接待及策划工作。8.协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。9.协助做好服务中心与业主、租户的关系维护工作。10.协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。中心前台岗位职责范文（五）1、每天高峰时间，主动为客户拉门并打招呼;2、主动与客户打招呼保持微笑;3、向进入大楼的客户提供微笑服务，解答问询;4、向客户提供增值服务，并做好登记;5、对访客进行身份登记核实，并办理临时出入证;6、发现大楼设施设备损坏/故障应及时报修;7、发现衣衫不整者进入大楼应将其劝离;8、做好清洁管理工作，巡视过程中发现清洁类问题立即通知保洁跟进;9、控制进入中心区域的快递及送餐公司从货梯上楼层;10、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。第1页共1页
