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1、La pyramide des besoins est une representation ponyme de theorie elaboree a partir des observati ons realisees dans les ann ees 1940 par le psychologue Abraham Maslow sur la motivati on.马斯洛的需求层次理论是研究组织激励时应用得最广泛的理论。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依 次由较低层次到较高层次。1 生理需求Besoins physiologiques对食物、水
2、、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低,人们在转向较高层次 的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主 要动力是得到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。2 安全需求Besoins de securite安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样， 在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求 表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在 评估职业时，把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需
3、 求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保 护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异， 并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。3社交需求Besoins dappartenance et daffection社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交 需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然 不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产 率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社交需求成
4、为主要的激励源时，工作被 人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到 重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调 能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规 范。4 尊重需求Besoins destime尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需 求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关 心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得 到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时
5、就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满 足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚 名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取 公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。 颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等方法都可以提高人们 对自己工作的自豪感。5 自我实现需求Besoins daccomplissement de soi自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受 他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处
6、事，要求不受打扰地独处。要满足这种 尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的 人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需 求。自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技 巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论哪种工作都可以进行创新，创造性并非管理人员 独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工 作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设 计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。1. A la base,
7、les besoins physiologiques (tels que la faim, la soif);2. Ensuite, les besoins de securite et de protection (tels que le desir dun toit ou dune bonne assura nee);3. Puis viennent les besoins dappartenance, besoins sociaux qui refletent la volonte de faire partie dune famille, dun groupe, dune tribu
8、;4. En suite arrive nt les beso ins destime de soi (qui permette nt de se regarder dans le miroir le mati n);5. Enfin, apparaissent au sommet de la hierarchie, les besoins dauto-accomplisseme nt (qui ren voie nt au desir de se realiser soi-meme a travers une uvre, un engagement).La pyramide des beso
9、ins est une representation eponyme de theorie elaboree a partir des observati ons realisees dans les ann ees 1940 par le psychologue Abraham Maslow sur la motivation. Larticle ou Maslow expose sa theorie de la motivation, A Theory of Human Motivation, est paru en 1943. II ne represente pas cette hie
10、rarchie sous la forme dune pyramide, mais cette represe ntati on sest imposee dans le doma ine de la psychologie du travail, pour sa commodite. Maslow parle, qua nt a lui, de hierarchie, et il en a une visi on dyn amique.La pyramide est con stituee de cinq ni veaux. Nous recherch ons dabord, sel on
11、Maslow, a satisfaire chaque besoin dun niveau donneavant de penser aux besoins situes au niveau immediatement superieur de la pyramide. Sans surprise, on recherche par exemple a satisfaire les besoins physiologiques avant les besoins de securite : cest pour cela que dans une situation ou notre survi
12、e serait en jeu, nous sommes prets a prendre des risques.La theorie de la motivation et des besoins, et son application au monde de lentreprise modifierAu cours de sa carriere, Maslow sest interesse principalement aux motivations superieures de lhomme dans sa hierarchie (laccomplisseme nt de soi) et
13、 aux etats de ple nitude (experie nces paroxystiques), ainsi quaux fon deme nts de la sante psychique.Sa hierarchie des beso ins sig nifie que r homme n atte in t le ple in developpeme nt de son psychisme que sil est satisfait sur tous les plans : physiologie, securite, amour (appartenance), estime
14、(reconnaissanee) et accomplissement de soi (creativite)Cette hierarchie est gen eraleme nt represe ntee sous la forme dune pyramide qui, de la base au sommet, disti ngue cinq ni veaux de beso ins :6. A la base, les besoins physiologiques (tels que la faim, la soif);7. Ensuite, les besoins de securit
15、e et de protection (tels que le desir dun toit ou dune bonne assura nee);8. Puis viennent les besoins dappartenance, besoins sociaux qui refletent la volonte de faire partie dune famille, dun groupe, dune tribu ;9. En suite arrive nt les beso ins destime de soi (qui permette nt de se regarder dans le miroir le mati n);10. En fi n, apparaisse nt au sommet de la hierarchie, les beso ins dauto-accomplisseme nt (qui ren voie nt au desir de se realiser soi-meme a travers une uvre, un engagement).
