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1、银行工作心得体会九篇 在海阳支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的
2、真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收,总有固定的收获。有的
3、只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放,营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情，奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行
4、各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志，精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养，以
5、及坚强的意志,更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利,勇于奉献! 银行工作心得体会篇2 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧,适应周围环境的变化,作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的考官。 作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境
6、下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。服务，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中,我们能够简单而方便的将服务两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。 不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动，都是和用心的在为他们服务,我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客
7、户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。 经过几个月的工作,使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。 现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。一则印度谚语说：播种一种
8、思想,收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯,收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。 银行工作心得体会 篇3 之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。然而在接手出纳工作半年以后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的那么简单。出纳员常年与现金和银行存款打交道，因此要慎之又慎，
9、认真细心;要做到“脑勤、手勤、腿脚勤”，才能胜任本职工作。特别是刚开始工作的那段时间里,我对岗位的职责不了解，完全不知道要做什么、应该做什么，十分茫然。于是,我向领导和同事请教,并记录下一些日常的工作流程和注意事项。在他们的帮助下,我渐渐熟悉了业务操作，工作流程也明朗化了,对出纳工作的认识更加全面，对工作也愈加投入,不再像以前那样盲目的重复操作，而是在工作中更加注重操作的改良和创新。现在我把工作中的一些心得体会与大家分享:一、认真做好本职工作财务是一个重要的职能部门，时时刻刻要为领导决策提供科学的依据，发挥着“参谋部”的作用,因此要有使命感和责任感，要管好钱、用好钱，以高度的责任心和责任感为我
10、局的发展献计献策。进一步建立健全财务制度,规范财务行为，提高资金使用效益，依法理财，合理、节约、有效地使用每一项资金。 二、加强学习,提高专业知识水平 切实加强有关法律、法规的学习,充分认识国家财政体制改革的重大意义，加强宣传教育,提高执行财务制度的自觉性，树立严肃财经纪律,依法理财的观念，从根本上防范和遏制违法违规问题的发生。另外认真学习相关书籍或浏览精品网站,从中学习方方面面的经验技巧和财务理论知识,提高出纳人员的职业道德意识,提高自身综合素质，自觉抵制金钱的诱惑,真正做到反腐倡廉。 三、端正态度,坚守操作规范 天天跑银行,时时收付款,具体琐碎的事务不仅能使自己的财会业务能力与时俱进,更能
11、提升自己的综合判断分析能力及有效解决问题的能力。做出纳不仅要心细、认真、严谨,更重要的是要有良好的职业操守和对工作的责任心。应该做的、交付的任务,要尽心负责，认真做好每一个环节;不该问的、不该说的、不该做的,坚决不做,坚守操作规范。 四、工作创新，做好服务保障工作作为财务工作者,要适应新形势的要求,克服保守思想,增强忧患意识,克服守旧观念，强化创新意识。在日常工作中应与各单位、股室多交流，让大家明白财务工作实质、工作流程,这样才能配合好财务工作。要进一步增强事业心和责任感，不断改进工作,在具体的工作中大胆参与实践，坚持科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念
12、、质量观念，今天能办的事不拖到明天。同时严格要求，始终保持与时俱进、开拓创新,以热忱饱满的精神状态,真正做好经费保障工作。 在今后的工作中,我会扬长避短,严格要求自己，虚心向同事请教，认真学习会计理论，学习会计法律法规等知识,利用空余时间认真学习财务相关知识,掌握一些基本的会计技能，更好的完成本职工作。 总之,以快乐的心态当出纳,细心处理每笔款项,耐心热情地对待报账人,抱着虚心、秉持公心、满怀信心地工作，使自己省心、会计称心、领导放心，让大家舒心。 银行工作心得体会 篇4 我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔,发放贷款达万元,而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋
13、涉。我认为有以下几点体会： 面对信贷员这个岗位,开始我还真有些胆怯。从年参加工作以来,需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在就是太难了。起初的一个月里，我总在心里想,把钱放出去还不上怎么办有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱,说:“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了,整个队伍开始有了活力
14、。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。通过专业化的培训和自学,渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。 通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询,我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流,加上对行业了解不够，心里很紧张,问了不到20分钟,客户突然说：“我不贷了,你们走吧,不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状,赶忙解释,可这位农户就是不再配合了。
15、无奈,我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。回去的路上,我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析,我找到了答案:问题不在客户，完全就是自己根本不会跟客户交流,不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。扪心自问,如果总是这样不善于与客户交流沟通,以后谁还敢来找我贷款不行，必须改，从头练!从此,每天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天,练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路 银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知:开发信用村将是支行以
16、后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律,尽快了解行业,是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户,与同事一起实地去了解情况。时间一长,渐渐地习惯了这种工作。 半年的工作业绩虽然不理想,但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的银行信贷员。 银行工作心得体会 篇5 经过一个月的实习,我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程,了解了各种各样的银行业务,在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。 在支行的生活是非常忙碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音,盖印章的声音,络绎不绝的人流
