《潭州电商学院《电商》运营三核心【电商干货】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《潭州电商学院《电商》运营三核心【电商干货】（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、潭州电商学院电商运营三核心【电商干货】如果你真的想在电商上获得独挡一面的能力，你还是要先去学习内功心法。再强的招式都需要内功心法来推动。光练招式小心走火入魔精尽人亡，这很不好，很不科学。09年我进电商这一圈的时候，运营还是很基础的工作，今天上个架，明天优化一下关键词。这不是说现在运营不做基础工作了，事实上我希望现在你做运 营，偶尔还是要上手做一下这些工作，优化一下关键词，甚至抽点时间到一线当客服去，挺好。这是运营最基础的能力，没有这个，不要来谈接下来的事情。很多人说你做品牌运营这么久，你主要做什么?我说我谈不上，有时候我一整天不做任何事情，绝大多数时间，我在东看西看，在想事情。运营的第一个核心
2、在于竞争分析，一个运营如果不善于思考，喜欢折腾，会做对比。你就不是一个好运营。想想看你已 经有多长时间没有从店铺的后台操作中抽身出来，想想市场的东西了。不要以为一家小店就没有市场分析可做。11年年底的时候我遇到一个在淘宝卖李维斯正品的 朋友，生意很惨淡，一个月仅3万块养活自己渡日。我们帮他做了一个市场分析，我说，你要知道在淘宝上买李维斯的人图的是什么，不可避免的是便宜，但是这是 相对于线下。在你线上市场份额还没有达到一定规模的时候，你不要去考虑区域外增量。你要思考的是相对于线上其它竞争对手，你要怎么做。08年我看过一次期 头脑风暴，芳草集CEO吕长城说得很有启发：你现在做网店，不要去考虑你比线
3、下便宜的问题，因为大家都便宜。你要考虑除了便宜之外，消费者还在乎什 么。对于一个在淘宝上买李维斯的人，他在乎什么?除了便宜，当然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做为运营，你要围绕这个根来构建你的购物体 验，你要把这个体验做得比你的竞争对手好。你的技巧有了目的性，才会形成合力，照着这样去做。12年年底的时候，他告诉我现在一个月销售额50W，养了一 个小团队，打算明年再把销售额翻一翻。运营的第二个核心在于产品的商品化。这个概念有点拗口，我劝你还是努力吞下。梁冬有一次谈到说小时候背古诗词的意义在哪里，我觉得很有意义：无论这个东西你理不理解，先吞下去，在脑海里留个印象，化为潜意识，哪一天你实操
4、的时候遇到这个东西，你就能拿出来，举一反三。很多运营有一个很糟的习惯，一个东西运作不好，就把问题归结为产品问题，这是错误的思想，会让你举步不前。绝大多数的产品都有它存在的价值，一点价 值都没有的产品和完美的产品一样稀少。去年7月份的时候，我们分析一款卖得很差的产品，这个产品从功能上有七到八个功能，我说太多，你们分析分析，有哪几 个功能是比较明显的，一分析下来，有三个功能比较明显，我说还是太多，你们对比对比，哪个功能现在市面上最需要但是又没有其它产品占领这个概念。最后，我 们选中了其中一款功能，深入挖掘，1个半月的时间打造成月销两万的爆款。一定要找到你的产品在市场上的立足点，不用太多，一个就够了
5、。一个杯子做为产品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以装水，可以保温，可以砸人。你要怎么卖?你可以卖成装饰品。现在很多人都在把杯子卖成装饰 品，你还可以继续往其它方向挖掘。把产品变成商品，把物理特征变成功能好处，然后卖出去。顾客要的不是直径5毫米的冲击钻，而是直径5毫米的钻孔，这是很 有用的话，不要以为经常听到，就不在乎，把这句话印在脑袋里，时刻去想。市场的竞争是理念的竞争，不是产品。运营的第三个核心是体验构建，这个东西包含得很广泛，但是有脉络，把你和消费者的每个接触点都串联起来，分析整 个链条，你做得够好吗?能给消费者留下深刻的印象吗?一个月前，我在一家小店买一条牛仔裤，和旺旺主聊了两个小时
6、，感觉很好，后来又在那家店买了一件大衣 和一条围巾。不要以为小店就没有什么购物体验可以做。有一份数据，C2C的买家平均的浏览页面数量为10，B2C这个数据是一半不到，这是一个问题，很多 消费者很在乎细节，购成他们购买的因素远比你想的要多得多。10年我在一家店里面买一个 壳，客服从聊天中知道我买来送人，所以在包裹里面附送了一张贺 卡，我觉得很贴心，挺好。运营的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的时间抽出来思考这三个方面的问题，再有三分之一的时间思考怎么解决这三个方面的问题。最后三分之一的时间检查这三个问题的解决方案执行，如果还有时间，你可以上派代发发贴。很多人都说自己现在运营像打杂，或者无头苍
7、蝇，很对。我看过很多派友群在聊天，都在谈这个问题。今天产品销不出去，不是在思考产品的市场竞争情况和 产品的商品化过程是否错误，而是在想，我怎么通过聚划算，通过淘金币销点出去，这是本末倒置。为什么你像无头苍蝇，什么是头?那三个核心是头，没有那三个 头，你往哪飞都是瞎折腾，赌运气。一艘没有方向的船，什么风都不是顺风。【锡恩全国第三届全国电商战略总裁峰会筹备中】1月24日-29日，国务院总理温家宝主持召开座谈会上，马云向温总理建议把互联网上升到国家战略。亲，你准备好了吗？电商首先是战略，电商将成为未来方向，趋势你赶上了吗？（附记：锡恩咨询自2001年成立以来，12年专注企业战略，执行力以及电商战略研
8、究，于三年前率行业先河转型电商，独立开发企业内部管理学习交流电商平台-MIP云管理学院（在苹果APP上线），通过线上线下O2O模式帮助企业执行落地，并通过咨询项目合作辅导各行业如传统零售、商业地产、旅游业、餐饮业等等老客户从传统模式转型电商，锡恩十二年来永远先自己实践转型、通过咨询项目合作帮助客户转型成功后，再开设课程。锡恩集团于12月21-24日在广东成功召开“中国首届电商战略总裁峰会”，赛维彭董、艾美特张总等300名老总参会；1月20-22日在杭州召开第二届“中国电商战略总裁峰会”，姜汝祥博士携阿里巴巴电商专家解读电商战略本质，纠正5大错误电商思维，讲解颠覆传统产业商业模式的C2B和O2O模式，讲解电商四大平台运作（微信微博平台、网上交易平台、社会化供应链平台、内部电商化平台）等，这是为锡恩客户提供的电商战略专场，限额150个名额，婴幼儿知名上市企业杭州贝因美老总、知名袜业品牌浙江诸暨情怡袜业、房产百强绍兴金昌房产、知名家具建材企业世友、知名服装企业巴贝等各行业领军企业家总计与会200多名总裁高管。
