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1、.陕西通信技师学院国家中职示范建设项目调研报告专业组别 邮政信息电子化专业 报告名称 邮政行业发展和人才需求 撰写人员 阳 报告日期 2013年12月16日 目 录1调查说明1.1 调查目的 1.2 调查对象 1.3 调查方法 1.4调查方法设计2 . 环境分析 2.1 宏观环境分析 2.2 中观环境分析 2.3微观环境分析3 . 企业对专业人才需求的分析3.1 人才需求数量分析 3.2 岗位类型分析 3.3 专业知识需求 3.4 职业能力分析 3.5职业素质要求4 . 企业对本专业教育的希望与思考4.1 本专业的培养理念、培养目标、培养规格 4.2 专业教学内容与课程体系 4.3 本专业的教
2、学体系设计 4.4 本专业的教学进程和教学方法5 . 对我校邮信专业人才培养的启示6 . 总结邮政信息电子化专业人才需求调研报告邮政信息电子化专业既是陕西通信技师学院的传统优势专业和名牌专业，也是人社部确定的重点建设的国家示范专业。其专业建设思想是：依托校企合作，以就业为导向，以合作协议、订单为载体，开展全真化教学，培育优质邮政信息化人才。其专业人才培养模式的开发程序是：邀请行业、企业及专家一道制订人才需求调研计划、职业岗位能力结构分析，并出具专业人才需求调研报告和职业岗位能力分析报告；经过专家论证后，依据上述报告形成“工学结合、校企直通”的人才培养方案、专业课程体系及课程标准。本文所叙述正是
3、这一开发程序的第一步，即：邮政信息化专业人才需求调研报告。一、调查说明为了完成国家示范建设任务，2013年6月-10月邮政信息化专业建设组汇同相关邮政信息、邮政金融企业及有关专家制订并实施了专业人才需求调研。本次调研共走访了中国邮政西安邮政局、中国邮政渭南邮政局、中国邮政商州邮政局、中国邮政储蓄银行西安分行、中国邮政西安邮政小寨邮政局及其师大邮政储蓄支行、中国邮政华阴邮政局及东兴邮政支局、中国邮政丹凤邮政局及其棣华支局和商镇支局等通信、金融企业，并以此为依据对邮政信息电子化专业人才培养方案进行了专题调研和分析总结。1.调查目的为了适应市场经济的发展需要，掌握社会现有邮政信息电子化专业人才状况，
4、了解社会对邮政信息电子化专业人才的需求及人才培养规格要求，从而确定我校邮政信息电子化专业人才培养目标、人才培养方案和专业课程体系设置提供基本的依据。2.调查对象 本次调研共走访了中国邮政西安邮政局、中国邮政渭南邮政局、中国邮政商州邮政局、中国邮政储蓄银行西安分行、中国邮政西安邮政小寨邮政局及其师大邮政储蓄支行、中国邮政华阴邮政局及东兴邮政支局、中国邮政丹凤邮政局及其棣华支局和商镇支局等通信、金融企业。3.调查方法 此次调研形式主要通过现场座谈会、岗位人员个人访谈、现场考察、人力资源部门座谈等方式为主，电话采访和图书馆、网络等为辅的方法进行。获取通信、金融等机构第一线岗位的第一手资料和二手资料。
5、现场调研时，调研人员一般选择对象邮政支局、邮政支行等机构的行长或者支局长、人力资源经理、部门主管和优秀员工等对象进行现场深度访谈。二、环境分析随着我国信息、通信、金融改革不断开始向市场化、国际化方向推进，信息、金融业呈现出新的特征和发展趋势，在新的历史条件下，对信息、金融人才提出了更高的要求。服务业的发展，有效扩大了城乡就业，扩大了邮政服务范围和服务需求，邮政业作为基础产业，发挥着邮政、通民、通商的作用，在此宏观背景下，不断增长的邮政业务需求，已推动市场规模持续扩。2008年以来，邮政业务收入年增长14%、邮政基本服务增幅为10.5%。为适应国家大力发展服务业战略，邮政企业不断拓宽服务领域，利
6、用已有的全国最大物流网络开发日趋丰富的产品种类，服务品质增加、服务手段增加，有效适应了多层次、多元化的社会用邮服务需求，传统邮政服务正在焕发勃勃生机。培养应用型、技能型的信息和金融人才是解决信息和金融人才需求的当务之急。（一）宏观环境分析 改革开放以来，我国的信息、通信、金融事业蓬勃发展，信息、通信、金融机构由大一统邮政通信体系逐渐发展到传统邮政通信、邮政金融、邮政速递、中邮保险、中邮证券等多种通信、多种金融等体制并存的局面，通信、金融业务也由传统的收寄、现金汇兑、吸收存款向多元化的传统收寄、邮件速递、电子汇兑、多样存款和贷款、理财、保险、证券等方面发展，邮政通信和邮政金融活动的范围不断拓展渗
7、透到国民经济和人民生活的方方面面，邮政通信和邮政金融的从业人员也随着邮政事业的发展迅猛增长。邮政通信和邮政金融金融行业与市场经济紧密相连。经济发展表明，这一行业需要大量的能在“第一线”岗位以诚信为本，用娴熟的技能为客户提供周到服务的应用型、技能型人才。我国入世以后，国内外邮政通信、金融行业机构在市场格局的变化中不断的优胜劣汰，尤其是物流、速递、金融、保险、证券等行业业务的迅速放张，竞争更加激烈。当前的经济形势为邮政通信、邮政金融提供良好的发展机会的同时，也带来了更多的就业岗位。而创造更多的就业机会正是国家宏观调控的目标之一。国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定也指出，推进职业教育的改革与
8、发展，“是调整经济结构，提高劳动者素质，加快人力资源开发的必然要求，是拓宽就业渠道，促进劳动就业和再就业的重要举措。” 我国以经济结构调整为主线，生态建设、基础设施、农牧业产业化、工业化和城镇化五个重点的经济发展战略已全面展开。大量资金的运用离不开邮政通信和邮政金融在国民经济中核心作用的发挥。信息传递、物流运输、速递寄递以及如何筹集和使用好资金，达到预期的目的，在于要有一支能适应现代邮政通信和能适应现代金融行业业市场不断发展需要的邮政通信和邮政金融的从业人员队伍。目前我国的现状远不能满足实际的需求。且相关工种和岗位的需求也在市场发展中波动和变化，仅以中国邮政西安邮政为例，西安市局邮政营业目前从
9、业人员为164人，邮政金融从业人员为980人，且传统邮政营业仍有递减的趋势，而邮政金融从业人员随着金融网点转型的展开金融从业人员也将继续增加。从西安市局调研中获悉，从西安市局逐步开展的金融网点转型看，全西安地区235个金融网点980名从业人员，从以前单纯的高柜业务的普通柜员、综合柜员和支行长三级权限岗位到转型后的高柜三岗位、还有低柜的大堂经理、理财经理、外拓经理和保安等岗位。并且网点所有人员必须持有职业技能鉴定证、反假币资格证、保险代理人资格证、证券基金债券代理销售资格证和银行从业资格证的公共基础和个人理财证书，目前全西安市235个网点银监会要求每个网点必须至少有一人持有保险代理人资格证才能开
10、展保险展业。而目前西安市局980名从业人员持证情况如下：反假币资格证335人，保险代理人资格证416人，证券、基金销售代理销售资格证79人，银行从业资格证39人。许多在一线从事人员，只是经过短期简单培训就上岗的，并不具备专业人员应有的素质和服务能力，很难满足行业发展的需要，其后果必然会制约邮政通信和邮政金融业市场的开拓，从而影响到邮政大行业的进一步发展。可见，加快对邮政信息和金融人才的培养，是邮政行业职业教育必须重视的问题。我国经济发展战略实施呼唤更多的高素质的邮政信息和邮政金融的专门人才。 邮政行业对人员的需求随着产业结构的不断优化日趋趋于理性化，尤其是金融行业不再是一味的高学历追求，而是着
11、重从实践与潜在的能力，品行素质，良好的形象，交际能力、是否是本地人等方面支挑选员工。这些要求对技工院校的邮政信息电子化专业在课程设置和人才培养上起了一定的指导意义，也与职业技术人才培养模式相吻合，换言之，技工院校邮政信息电子化专业的毕业生在邮政通信和邮政金融有很大的就业空间。 我校办好邮政信息电子化专业，无疑有利于促进本地区邮政通信和邮政金融行业的蓬勃发展。 陕西是我国经济待发达省份，但近几年来，我省全面落实科学发展观，开拓奋进，扎实工作，经济快速增长。经济要发展，人才是关键。随着改革开放的进一步深入，我省经济将在更高的程度上和更大的范围内置于市场约束之中，尤其是我省邮政通信和邮政金融的快速发
12、展，需要培养和引进大批邮政通信和邮政金融人才。首先，陕西省第十一届人民代表大会第一次会议上，陕西省政府2008年政府工作报告中明确提出：以构建西部重要信息和金融中心为目标，建设信息和金融商务区。随着国民经济的快速发展，中国邮政面临激烈的市场竞争和技术的日新月异、传统用邮方式的锐减，一度走入困境。为此，中国邮政按照国家要求进行了企业改制，实行了公司化运营。自中国邮政集团公司公司化运营以来，邮政业务综合网、信息网得到优化，普遍服务能力、服务水平的得到提升，服务功能日趋完善，但也显现出邮政从业人员服务能力。服务水平不能适应企业发展、不能有效满足社火需求的矛盾。从邮政企业人员素质现状看，近败百万从业人
13、员中，高中及高中以下学历近50%，全国各省县级以下邮政基层岗位，特别是边远地区高素质技能人才短缺，服务水平和服务能力较差。为此，一些省份邮政企业近些年也推出过营业前台“大转化”的举措，但企业接收的普通高等院校大学毕业生，存在着下不去、留不住、专业不对口、操作技能欠缺等问题，企业发展急需技能强、岗位认知度高的专门技能人才，中国邮政集团2012年的人力资源分析报告中指出，207年以来邮政综合业务人才年均增长率保持在3.3%。因此，邮政企业综合业务服务人员缺口较大。其次，我省县域经济的发展，需要信息和金融类人才的支撑。省委、省政府已经出台关于加快县域经济发展的意见，提出振兴县域经济的重要任务是提升县
14、域工业化和城镇化水平，回忆域资源开发尤其是人力资源的开发和利用，提高县域经济的市场化程度，而这些都离不开市场营销人员的运作。在具体实施“万村千乡”计划的过程中，而中国邮政正是承担着国家服务三农的使命。我们发现，我省城镇信息流、物流、资金流等过敏经济的征程都面临信息和金融专门人才紧缺。国家西部大开发战略的实施，促进了西部地区邮政通信业务迅猛发展，技术更新换代步伐加快，技术含量不断提高，尤其是业务每年20%以上速度增长。2012年，陕西邮政制定了“十二五”发展规划，“十二五”末业务收入将达到100亿，年增长将超过25%，预计每年为适应企业改制、业务转型需要的邮政营业厅综合业务服务高素质技能人才将超
15、过600人。企业为全面发展业务还将逐年提高在岗职工职业达标水平，目前陕西邮政营业厅高级工在岗率为8%，还未达到国家邮政公司“人才强邮”战略提出的高素质技能人才达标标准。 再次，我省中小企业和私营企业的发展，需要信息和金融人才的参与。尤其是邮政物流、快递的高速发展以及邮政金融个金、理财、中小企业信贷、中邮人寿保险以及中邮证券等行业的快速发展。邮政信息和邮政金融人才匮乏，是制约我省邮政为中小企业发展的原因之一。以上情况和数字说明，我省应用型、技能型邮政信息和邮政金融人才的需求旺盛，供需缺口较大。 我省物产丰富、人文历史渊源悠长。在全国经济发展大潮的推动下和周边省份快速发展的影响下，我省地方性经济发
16、展的步伐已然加快。但要使我省经济发展水平上升到更高的台阶，提高我省企业产品的知名度和产品市场占有率，必须依靠一大批懂得市场经营与开发的应用型、技能型的邮政信息和邮政金融人才。 我校办好邮政信息电子化专业，有利于缓解陕西邮政信息和邮政金融行业专门人才的供需矛盾。（二）中观环境分析 改革开放以来，西安经济持续快速发展，国内生产总值连年保持13%以上的增长速度。伴随着经济社会的发展，西安邮政通信、邮政金融业也得到了长足发展，初步形成了包括邮政传统业务、邮政速递、邮政物流、邮政电子汇兑、邮政储蓄、邮政信贷、中邮保险、中邮证券等的比较完善、多层次的邮政信息和邮政金融业务体系，金融实力不断壮大。 2009
