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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_大堂经理述职报告(通用1篇) 作为一级管理人员,思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。（员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与0以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。 2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要
2、,真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);其次是参加招待所安排的专业培训,了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法)；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题,向员工进行了通报)。过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。二、
3、履行职责方面在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际情况,吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是:加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识,避免因人员思想麻痹大意,而出现的不安全事故;加强管理，要求餐饮部所有员工,都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，
4、避免因管理混乱、人员失控,而出现的不安全事故;加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点,积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施,餐饮部在过去一年里,没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上,创造了一定条件。2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题，我整理了餐厅服务10个怎么办,帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误,提高了员工处理问
5、题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感,增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点,在工作中执行走动式管理,尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。通过以上工作,为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。 3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示,加强了低值易耗品的管理,采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用10个，节约尽1000元）;加强了餐具
6、管理,对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度(约500元)，并结合所学“六管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法,起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导,像空调、热风幕、灯光的使用,在不影响服务质量的情况下力行节约。 4、实抓队伍促稳 定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达,在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员,看望生病受
7、伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年月份厨师长杨东一班人入所工作,我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”,各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契,这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。 三、存在差距及努力方向虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在： 1、知识结构不够全面,制约管理水平的提升。2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。 3、行业
8、信息掌握不及时，创新能力明显不足。 4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。 努力方向：1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。 2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想办法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。 3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。 4、要把提高部门员工业务水平,当作大事去抓,突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中
9、培训与分批轮训相结合,培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。 四、工作具体设想： 、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好,转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化,所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作,要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等,（例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等）这样才能增加我们产品的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力,同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。 2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员
10、工主动学习、主动进步的热情,从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者,可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上,同时获得一定金额的奖金,其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等） 、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题,鼓励员工多提建议,提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动,对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种
11、思想误区,用制度激励人,使部门每一名员工都参与到管理中去。 大堂经理述职报告3 XX年已经过去，全年的工作任务也结束,回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处,我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。 作为大堂经理,日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户,力保网点全年任务有序完成。目前,大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。 首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长,在客户办理较复杂业务时,窗口占用大量时间,在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业
12、务等候时间延长,产生部分客户不满。作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口,有效保证实现客户需求。在新的一年中,本岗位员工务必做到时刻关注客户需求,适时调整窗口,保证窗口开放数量，减少客户投诉。 其次,通过神秘人调查结果显示,目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度,客户离开有时缺少告别语。在日后工作中,必须总结教训,安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导,坚持标准化服务流程。在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情,为客户提供高质量的服务，坚持联动营销,
13、善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求,维护农行形象,希望在22X年，团结网点力量,为我网点的工作打开一个新的局面。 大堂经理述职报告4 尊敬的领导和同志: 我在20X年的主要工作：做好公积金计算翻转和管理工作;准时完成生产线,同行外国报表,交货文件并返回单次交货工作;书籍,报表，注册收集,审计，整理,绑定和及时转移给班主任进行文件管理；负责现金箱,随时更换履行其他职务;处理领导分配的其他事项。 我有责任感，积极性,热情的工作,学习和学习的坚强精神。我的工作的态度总是：做所有普通的事情是非凡的,做所有简单的事情不简单;简单的事情做简单,简单的事情做严肃,严
14、肃的事情重复,重复创造性地做事情;我的工作活跃了几十年。因为忙碌是一种幸福,所以我们没有时间去体验痛苦；匆匆是一种幸福,让我们真正感受生活；累了是一种享受,让我们没有时间空虚;努力工作,收获总是大于薪酬，不想要工作的人最累 我的身体不好，治疗生活和工作非常乐观 因为，当有些人没有脚我可以穿鞋,当一些人失去了他们的腿,我可以hob走，一个良好的乐观态度,使我全心投入工作。我崇拜那些决心努力工作的人。因为一个人可以走得更远，取决于他是谁陪伴;一个人多好，取决于谁指挥；一个人的成功，取决于他是谁陪伴。李嘉诚的司机李嘉诚打开了30多年的汽车准备离开，李嘉诚看到他努力工作了这么多年,为了让他在后来的几年
15、里和平,拿了20百万支票给他。司机说不,一两百万我还是出去。李嘉诚非常惊讶和问道：你每月只有56万元的收入,怎么能节省这么多钱？司机回答说：我在开车时,当你打电话给你的时候，当你说地方买地，我会去买一点，你想买哪些股票，我也买了一点股票，现在有一个千亿资产的。这显示你是谁不重要,你和什么样的人在一起是最重要的!其次是数百万赚了十万,其次是亿万赚了百万。一根无价值的秸秆,绑在卷心菜上,是卷心菜的价格，绑在螃蟹上的是螃蟹的价格。跟随苍蝇在厕所附近，跟着蜜蜂 蜂蜜找花,与活跃的人在一起，你是积极的，其次是负面在一起,你出口脏。现在我有这么强大的领导团队,和谐，锐意进取的良好环境，我们需要改变自己的好
16、。虽然我年纪大了,内存相对较差，把每个业务备忘录的业务流程保证每个业务准确。 我负责书的装订业务,看似简单，我要尽一切努力去做。虽然绑定技术含量不高,技术含量不低。需要使用的道路技能:木匠的基础，石匠的基础，滚动的技巧，理发师的技术,艺术设计的整体效果。自制的自制绑定工具是:手术刀,止血钳,膏刷，针刀,书本装订秤。标尺标记眼睛位置,保证眼睛平等，不要跑掉,绑定线笔直，装订出的书更完美。为了确保本书是正方形,平展，整齐，百合电缆。页面也保证在一个位置上玩,是绝对一流的绑定级别。 住房公积金支付报表，每半年至年底向领导和部委发出一份 让全线人都知道。发挥自己的写作能力，发表了关于农业发展银行财务管理问题的高层论文和各种文章的对策。 我是第
