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1、 . 互联网法规热点考核1、小吴在商家处购买了6件衣服，实际只收到了4件，商家表示全部寄出并未少寄，小吴不认可直接投诉到消协。小吴对于消协的认知，以下哪个说法是错误的？备注:参考章节：1-1-1本题考点：消协的职能答案解析：消费者协会是社会组织，比如投诉的问题它可以介入调解，但是不能像工商一样针对举报的问题查处，这还是有区别的 消协和工商一样，投诉问题可以调解，举报问题可以查处2、工商行政管理部门在其职权围受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。以上说确吗？备注:参考章节：1-2-1本题考点：工商的职能答案解析：详见工商行政管理部门处理消费者投诉办法第一章第四条：工商行政管理部门在其职权
2、围受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。正确3、小丽近期发现仓库里有一批保质期为90天的零食还剩15天就过期了，她为了能够尽快清空库存，立即在原商品的标题上加了买一送一字样，准备做促销活动。商品很快就被销售一空。小丽这样的做确吗？备注:参考章节：2-2-2本题考点：关于食品临保国家有关标准答案解析：省工商局制定的临近保质期食品管理制度（试行）规定：保质期在90天以上不足半年的，临近保质期为20天错误4、经人民法院依法确认有效的调解协议，只有一方当事人拒绝履行的，对方当事人才可以向人民法院申请强制执行。此说确吗？备注:参考章节：1-2-2本题考点：人民调解员调解过后的优势答案解析：不仅仅
3、是一方当事人拒绝履行，如未全部履行的，对方当事人也可以向人民法院申请强制执行。正确答案是“经人民法院依法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。”错误5、小路在网上购买了一包瓜子，但收到货后发现没有生产日期，于是向食药部门投诉，要求商家退款并赔偿2000元。请问以下哪种情况是食药部门最有可能做出的？备注:参考章节：2-2-1本题考点：食品三无产品的行政处罚答案解析：中华人民国食品安全法第一百二十五条 责令商家整改商品包装6、小丽在网上购买了一款食品，号称可以增强抵抗力，适合青少年食用，且在外包装上有一个蓝帽子标志。这种商品是属于保健食品吗？
4、备注:参考章节：2-2-1本题考点：保健品的定义答案解析：保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。属于7、商家出售三无商品的情况下，行政部门处罚商家的时候，不区分商品类目，即使是食品、化妆品等，都是一视的处理。请问上述说法是否正确？备注:参考章节：2-1-1本题考点：三无商品的行政处罚答案解析：食品保健口，化妆品等,需要特殊资质的三无产品问题,行政部门会从严处理 否8、生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导
5、的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正；拒不改正的，处二千元以上罚款。以上说法是否正确？备注:参考章节：2-1-2本题考点：违反进口商品中文背标该法条规定的行政处罚答案解析：生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正；拒不改正的，处二千元以下罚款否9、买家对卖家提供的商品或服务存在争议且双方未能协商一致，买家联系12315或12345等政府渠道投诉或举报，要求市场监督管理局介入处理的，有关行政部门征得消费者同意后，可以将消费者权益争议事项交由人民调解组织进行调解。上述说确吗？备注:参考章节
6、：1-2-2本题考点：商家会接触到人民调解员介入调解的场景答案解析：该点容较简单，详见对应章节容即可 正确10、商家在收到法院传票后需要做什么？备注:参考章节：1-3-3本题考点：商家收到法院传票或起诉状的应对答案解析：1、亲，建议您先确认材料上是否盖有法院公章，另外再根据材料上法院的联系方式沟通确认或通过当地114查询法院后再沟通确认。2、特别提醒您务必要重视诉讼事宜，并要在规定期限积极举证与答辩，避免因未关注或逃避诉讼等主观可控因素导致败诉，继而对您财产、店铺、个人征信与其他带来不必要的损失和影响。积极举证与答辩11、裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，仍然需要附加产品标
7、识，且需要向相关部门进行报备。该说法是否正确？备注:参考章节：2-1-2本题考点：进口商品中文背标的概念和法条答案解析：该类产品可以不附加中文标签否12、梅梅在网上商家处购买了JNBY的羽绒服，实际收到的羽绒服吊牌是ZARA，于是小梅发起维权表示收到的商品是假货。作为商家，你该如何处理？备注:参考章节：2-1-1本题考点：假冒商品（假冒注册商标的商品）的情形罗列答案解析：该场景不涉与商标侵权，属于商家描述不符/发错货场景。核实仓库发错货，向梅梅致歉并做好解释沟通，同意梅梅的退货退款申请。13、药店不允许销售近效期6个月以下的药品。这样的说确吗？备注:参考章节：2-2-2本题考点：关于药品近效期
8、有关标准答案解析：设有近效期，明示消费者。近效期大部分企业通常自定为六个月。错误14、非法添加物，是指那些不属于传统上被认为是食品原料的、不属于批准使用的新资源食品的、不属于卫生部公布的食药两用或作为普通食品管理物质的、也未列入我国食品添加剂使用卫生标准与卫生部食品添加剂公告、营养强化剂品种、的与其他我国法律法规允许使用物质之外的物质，均为非食用物质。这种说确吗？备注:参考章节：2-2-3本题考点：非法添加物的定义答案解析：非法添加物，是指那些不属于传统上被认为是食品原料的、不属于批准使用的新资源食品的、不属于卫生部公布的食药两用或作为普通食品管理物质的、也未列入我国食品添加剂使用卫生标准（G
9、B 2760）与卫生部食品添加剂公告、营养强化剂品种食品营养强化剂使用卫生标准（GB 14880-2012）与卫生部食品添加剂公告的与其他我国法律法规允许使用物质之外的物质，均为非食用物质。.正确15、商家宁宁旺旺上接到有个自称是人民调解员的联系自己，表示有投诉需要自己配合处理。该旺旺主ID：余杭网络交易纠纷人民调解委员会,且旺旺右侧有黄色打标：调解组织。于是宁宁就积极配合。宁宁该做确吗？备注:参考章节：1-2-2本题考点：人民调解员旺旺账号的识别答案解析：宁宁的做确的，原因通过账户信息辨识，这就是人民调解员的账号。既然身份确认无误了，宁宁积极配合处理此乃正道。正确16、所有区号0571以外的
10、，或一些网络，均不会是余杭网络纠纷人民调解委员会的。以上说确吗？备注:参考章节：1-2-2本题考点：人民调解员的辨识答案解析：该考点较为简单，详见对应知识点即可正确17、化妆品、洗护用品的剩余保质期少于多少天后禁止销售？备注:参考章节：2-2-2本题考点：关于化妆品、洗护用品临保有关标准答案解析：天猫行业标准规定：剩余保质期少于90天的商品禁止销售。90天18、并非所有的商品都必须有QS，只有列入QS名录的商品生产才必须有QS号。这种说确吗？备注:参考章节：2-2-1本题考点：食品QS、SC标志答案解析：QS企业产品生产许可，即工业产品生产许可，国家为了保证直接关系公共安全、人体健康、生命财产
11、安全的重要工业产品的质量安全，贯彻国家产业政策，促进社会主义市场经济健康、协调发展，制定了中华人民国工业产品生产许可证管理条例，纳入国家实行生产许可证制度的工业产品目录的产品生产企业必须依照规定程序取得工业产品生产许可证方可从事产品生产，任何企业未取得生产许可证不得生产列入目录的产品。任何单位和个人不得销售或者在经营活动中使用未取得生产许可证的列入目录的产品。正确19、侵权人通常需承担停止侵权以与民事赔偿、被行政处罚的法律责任，不需要承担刑事责任。请问上述说法是否正确？备注:参考章节：2-1-1本题考点：假冒品牌（假冒注册商标的商品）的定义答案解析：侵权人通常需承担停止侵权以与民事赔偿、被行政
12、处罚的法律责任，假冒注册商标行为情节严重的，还要承担刑事责任。否20、淘宝官方推送的关于互联网法院的相关消息都是有效的，商家需要积极配合平台小二与调解员的工作，跟诉讼相关的问题也可以咨询法院调解员，让问题得以最好的解决。以上说确吗备注:参考章节：1-3-2本题考点：商家接到相关/短信/通知的应对答案解析：该考点较为简单，详见对应知识点即可正确21、小王购买某品牌运动鞋，发现运动鞋不具备商家描述的功能结构，于是向市场监督管理局发起举报，认为商家涉嫌欺诈，要求该品牌商家对所有这款鞋子的消费者进行退款和赔偿。作为工商行政部门的处理，以下选项中正确的是哪一项？备注:参考章节：3-1-3本题考点：若商家
13、存在欺诈消费者行为应承担的责任条款答案解析：根据中华人民国消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。核实举报情况属实，商家涉嫌虚假宣传，构成欺诈行为，退货退款，按照消法进行赔偿处理。22、裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，未附加产品标识，就是三无商品。请问上述说法是否正确？备注:参考章节：2-1-1本题考点：三无产品定义答案解析：产品质量法第27条裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加
14、标识的裸装产品，可以不附加产品标识。否23、对已有国家标准、行业标准或者地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或者地方标准要求的企业标准，在企业部适用。请问上述说法是否正确？备注:参考章节：2-1-1本题考点：商品质量问题的法条答案解析：中华人民国标准化法实施条例第十七条对已有国家标准、行业标准或者地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或者地方标准要求的企业标准，在企业部适用。是24、小在网上购买电器商品发现无3C认证，于是向工商部门进行投诉举报，要求退一赔三，你作为商家该如何处理？备注:参考章节：2-1-1本题考点：违反该法条规定的行政处罚答案解析：标准化法第三十八条规定，赔
15、偿责任和赔偿金额纠纷可以由有关行政主管部门处理，当事人也可以直接向人民法院起诉。检查店铺库存商品与时整改，同时主动联系小协商退货赔偿事宜，并配合市场监督管理局的调查25、对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当与时移送司法机关依法处理。以上说法是否正确？备注:参考章节：2-1-1本题考点：假冒品牌（假冒注册商标的商品）的行政处罚答案解析：对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议，当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解，也可以依照中华人民国民事诉讼法向人民法院起诉。正确26、以下场景中，商家涉嫌欺诈行为的是哪一项？备注:参考章节：3-1-1本题考点：欺诈消费者行为的定义答案解析：欺诈行为的认定,根据最高人民法院关于贯彻执行中华人民国民法通则）若干问题的意见第68条，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。商家明知商品是翻新机仍作为全新商品发布出售且以全新机价格出售，消费者小红购买使用后发现为翻新机27、小在网上购买价值100元的四件套，发现商品详情页面中描述该四件套具有“抗菌”功能，遂向市场监督管理局发起举报，要求商家退一赔三，不足5
