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1、银行用户经理年底总结银行柜员年底总结范文三篇 个人工作总结导语每一个职员全部要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发觉问题，吸收经验教训。银行柜员年底总结范文三篇是X为大家准备的，期望对大家有帮助。篇一时间飞逝，转眼我已经和*银行共同走过了五个春秋。XX年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技能，完善业务素质，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为用户提供满意的服务，逐
2、步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听他人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，不过不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当初的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能微弱，在处理业务时时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较量”，要做就要做得。平日主动认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为用户提供优质的服务必需拥有一
3、身过硬的金融专业知识和操作基础功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己要求了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我全部和传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基础功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了立即提升点钞的速度和正确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，更正自已的不规范动作。一遍遍地练习，即使一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了立即适应工作岗位的要求，一年
4、中只是回家一次和家人团聚，其它时间用来不停的学习工作，功夫不负有心人，经过长久刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提升。我在日常的一线服务中一直保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行，每一位用户全部是职员辛辛劳苦开拓来的。这不但要求我们含有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位用户的不一样心理和需求，为她们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我全部以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位用户一脸焦虑地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据要求挂失要提供有效证件的，不过面对焦虑的用户，我一面抚慰这位用户，让她不要着急
5、；一面重新开机，根据用户提供的身份证号码进行查询，查出她的卡号，帮助用户经过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这么的小事在我们身边时常发生，即使是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职员的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和用户的纽带，我的一言一行全部代表了*银行的形象，为此我经常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答用户的问题，面对部分用户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对用户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对用户轻易言“不”，在不违反标准的情况下尽可能满足她们的业务需要。我一直坚持“用户第一”的思想，把用户的事情当成自己
6、的事来办，换位思索问题，急用户之所急，想用户之所想。针对不一样用户采取不一样的工作方法，努力为用户提供质满意的服务。经过不停的努力学习，在实际工作中的连续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务和规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我逐步明白不论是做储蓄还是当会计全部是含有挑战的工作，主要的是怎样将它做的好，做的更加好。伴随业务的发展，新区支行的业务量不停增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总以为愧对远方的父母，难以照料她们。不过看着用户满意而归的时候，心里又会以为抚慰；自己的辛劳换来的大家的幸福值得。
7、业务增加了，效率就必需提升，这就迫使我自已不停的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制订的各项规章制度操作步骤来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老职员，我不但仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使她们更加快地熟悉相关业务，很好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导她们从账理出发，而不是教她们怎样进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉她们。
8、我想，这么的教法不一定是的，但一定会让她们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，她们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，还有欠缺。为了能使她们立即上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，尤其是要严格根据规章制度、业务步骤办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于她们的微弱步骤技能，也将自己日常练习的心得告诉她们，供她们参考。经过一段时间的双向努力，她们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更加好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提升了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家
9、庭里愉快的工作着。篇二岁末将至，辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将年整年的工作进行总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真落实实施民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风扎实，勇于坚持标准，求精务实，开拓进取，切实推行岗位职责。我热爱本职员作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，确保出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务步骤的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中她总能想用户之所
10、想，急用户之所急，给用户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上愈加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，天天全部有新的东西出现、新的情况发生，这全部需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的改变，提升自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全方面的工行职员。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度主动，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我一直坚持“工作第一”的标准，认真实施行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“用户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以
11、用户满意为宗旨，努力为用户提供规范化和优质的服务。对待用户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供质的服务。回顾这一年的工作里，即使有了一定的进步和成绩，但在部分方面也存在着不足。如：有发明性的工作思绪还不是很多，部分工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提升自己、愈加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得愈加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸收她人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献
12、自己的一份微薄之力。篇三2021年3月对我来说是一个充满期望和动力的月份，我幸用的走进了甘肃省永登县信用合作联社苦水信用社，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来苦水信用社已经6个月了，在这短短的6个月中，我的人生经历了巨大的改变，不论是工作上，学习上，还是思想上全部逐步成熟起来。在苦水信用社，我从事着一份最平凡的工作柜员。可能有些人会说，小小的柜员有什么好的，我想不是，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名信合职员，尤其是一线职员，我深切感受到自己担负的重担。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此我天天全部以饱满的热情
13、，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸得用户的信任。在信合职员中，柜员是直接面对用户的群体，柜台是展示信合形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而面对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让用户真正体会到信合人的真诚，感受到在信合办业务的温馨，这么的工作就是不平凡的。为此，我必需要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养友好的人际关系，和同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我做好本职员作，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能
14、确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的职员，就要兢兢业业。天天反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务，不过在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为用户服务的过程中，我一直坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”，为用户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给用户留下了良好的印象，也赢得了用户的信任。实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方法，为用户提供一定的方便，灵活、适度地为用户提供个性化、快捷的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求和团体的融合，高尚的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的信合岗位，信合正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
