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1、 德国大众汽车集团-供应商质量能力评定准则1.1 目目的大众集团供供应商质质量能力力的评审审制度以以VDAA/DGGQ专专业组制制定的汽汽车工业业质量标标准为依依据。根据这个标标准，按按照VDDA6.1建立立的质量量管理体体系是对对生产资资料供应应商的基基本要求求。大众众集团要要求其供供应商提提供由第第三方认认证的满满足此要要求的证证书。作为对质量量管理体体系认证证后的一一种补充充，过程程审核和和产品审审核(依依据VDDA6.3和66.5)被用来来评价供供应商的的质量能能力。除除了质量量管理体体系的一一些基本本要求以以外，这这些审核核考虑了了对大众众集团外外购件的的特殊要要求，包包括产品品、过
2、程程和检验验技术的的特殊要要求给予予了重视视。通过过程审审核能在在选定供供应商之之后及早早地对其其产品诞诞生阶段段的规划划活动进进行评价价，以确确保其在在批量生生产起动动时所投投入和使使用的过过程和工工艺流程程正确无无误，就就是说，产产品的供供货质量量和功能能必须和和顾客的的要求相相一致。供应商确保满足产品的重要特性以及顾客的全部要求是非常重要的。供应商所进进行的旨旨在质量量改进的的系统化化的缺陷陷分析以以及由此此而得出出的改进进措施将将在评审审中给予予评价，同同时，在在过程和和工艺流流程改进进中所引引起的费费用也应应得到优优化。符合VDAA6.11的基本本要求必必须通过过第三方方认证来来加以
3、证证明，而而针对大大众集团团的产品品，其过过程和工工艺流程程以及保保持重要要的产品品特性只只能由大大众集团团或合资资公司的的审核部部门进行行审核。评审的结果果反映出出供应商商针对单单个产品品组的质质量能力力，它表表明了质质量管理理体系的的状况，表表明了其其在实践践中的有有效性如如何，同同时它也也验证了了供应商商针对大大众集团团产品的的各个过过程的运运转是否否和顾客客的特殊殊要求以以及技术术条件相相一致。质量能力的的审核是是对供应应商进行行评价的的一部分分，质量量管理体体系和过过程的有有效性可可以通过过对所提提供的产产品和服服务的质质量业绩绩评价来来衡量 (见图图1)。 对供应商商作出的的良好的
4、的评价结结果是决决定产品品生产定定点的前前提条件件 。 图 11.2质质量能力力评审的的要求原则上在签签发新零零件生产产合同或或者批量量零件生生产合同同之前，要要求被选选上的供供应商提提供其质质量能力力的证据据。这个证据可可以先由由供应商商以填表表的形式式进行通通报，然然后再由由大众集集团有关关部门的的审核员员通过“潜在供供应商评评价 ”或者“过程审审核”的形式式获得。如果供应商商要提供供的是产产品组目目录(见见附录)中的一一个新产产品组，而而对此产产品组从从来未进进行过质质量能力力的评审审，那么么也要求求该供应应商提供供其质量量能力的的证据。如果一个已已进行批批量供货货的供应应商要提提供新产
5、产品或更更改的产产品，那那么必须须检查以以前进行行的评审审是否还还足以满满足要求求，或者者那些至至今未评评价过的的不太重重要的质质量管理理要素或或者说单单项要求求是否现现在变得得重要，因因而必须须进行补补充性评评审。这这一点要要在大众众集团的的项目负负责人和和负责供供应商的的审核部部门之间间在实施施新零件件质量开开发计划划(QPPN)时时确定下下来。举例来说，一一家至今今从未进进行过产产品开发发活动的的供应商商，如果果它要进进行开发发，则必必须就有有关的重重要的质质量管理理要素设计控控制对其其进行审审核；对对首次提提供有存存档责任任的零件件(D/TLDD)的供供应商要要求进行行补充审审核。大众
6、集团的的采购部部门确保保选定的的供应商商在报价价时已经经了解所所有的标标准和要要求，以以便在需需要时，将将这些因因素考虑虑进成本本核算中中去。假假如采购购部门通通过审议议认为报报价合适适，就要要着手进进行质量量能力的的评审或或者说对对相关的的质量管管理要素素进行补补充性评评审。在签发委托托书和订订购首批批样件之之前，必必须具备备A级或或B级的的质量能能力。供供应商必必须在批批量生产产之前落落实报告告中的改改进措施施(见图图2)，以以便在批批量生产产起步时时满足所所有的AA级供应应商的要要求。(请参阅手手册“新零件件质量开开发计划划QPNN”)质量能力的的定级基基于在确确定的日日期进行行的审核核
7、的结果果，这个个结果是是在合同同规定的的范围内内将供应应商处的的实际情情况和大大众集团团的要求求进行比比较后确确定和评评价出来来的。更改生产过过程和设设备以及及更换分分供方必必须通知知用货厂厂及的审审核部门门。在这这种情况况下可进进行新一一轮的质质量能力力评审以以及首批批样件检检验(请请参阅VVDA丛丛书第二二册“供应商商质量的的保证”)。图2 从询询问了解解外购件件情况至至批量生生产所需需开展的的工作1.3 负责部部门对大众集团团及其子子公司的的供应商商的质量量能力评评定是由由有经验验的审核核员进行行的。潜潜在供应应商评价价和针对对特殊产产品和特特殊过程程要求的的审核将将由其它它部门的的专家
8、参参加，如如产品开开发、生生产、各各品牌厂厂外购件件质量保保证、采采购以及及/或者者大众集集团的其其它部门门。但是是原则上上是通过过大众集集团供应应商质量量审核部部门或者者大众集集团所属属各品牌牌和合资资公司的的审核部部门进行行协调。如果质量管管理体系系已经由由第三方方或者VVDA允允许的认认证机构构按照VVDA66.1进进行审核核/认证证，那么么将根据据具体情情况作出出决定，即即审核或或认证结结果能否否全部或或部分被被接受和和考，或或者是否否需要重重新进行行审核。所有与此有有关的后后续活动动，例如如对供应应商的改改进计划划进行跟跟踪，由由“ 供应应商质量量审核部部门” 负责责。1.4体体系结
9、构构为了把按VVDA66.1建建立的质质量管理理体系的的基本要要求与大大众集团团的产品品在诞生生、制造造和供货货阶段中中的过程程和产品品的特殊殊要求明明确区分分出来，针针对每个个产品组组质量能能力的总总评价分分为三部部分： - 质质量管理理体系审审核 - 潜潜在供应应商评价价或过程程审核 - 产产品审核核(相互关系系和重点点参阅图图3和图图4)进行质量审审核时使使用提问问表/要要求条例例，它们们是根据据质量管管理要素素和过程程要求编编制的(见图44)。每每一条要要求在审审核时和和供应商商的实际际情况进进行比较较，重要要的产品品要求将将在产品品审核时时额外地地加以重重视。质量管理体体系审核核、潜
10、在在供应商商评审、过过程审核核和产品品审核将将纳入大大众集团团对质量量能力的的总评价价之中。在在供应商商已拥有有值得考考虑的第第三方认认证证书书及质量量管理体体系审核核结果时时，总评评价就基基于所使使用的要要求条例例(潜在在供应商商评价以以及过程程审核)和技术术规范以以及规定定的分级级标准。评评分结果果的得出出基于两两点，一一是每个个提问/要求的的计分规规定，二二是质量量管理要要素和过过程要素素的单项项符合率率的累积积计算公公式。如果已拥有有值得考考虑的认认证证书书/其它它公司的的审核结结果，可可按此结结果进行行定级，如如果必须须补充进进行过程程和产品品审核，则则按此审审核的结结果定级级，包括
11、括针对质质量管理理体系的的补充性性的审核核提问。质量能力的的定级是是针对产产品组(如轮胎胎、玻璃璃、铸件件)以及及相关的的生产工工序，如如热处理理，喷涂涂来进行行的 (参阅附附录中的的产品组组目录)。 图3：各种审核的相互关系与重点对自制产品贯彻过程的要求，并且有效过程/工艺适用性(按顾客和产品特定要求)满足产品所有重要的质量特性汽车工业的质量管理认证和审核DIN EN ISO 9001/9002认证证书VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949潜在供应商评价/过程审核 (VDA 6.3)标准和汽车工业的基本要求实践提出的补充要求产品诞生/批量生产/顾客要求/服务务汽车
12、生产厂/ 供应商VDA 认可的认证机构产品审核 (VDA 6.5)具备 / 应用以该标准为依据的质量管理体系具备 / 应用针对汽车行业的补充要求，并且有效质量手册、程序文件/工作指导书采用质量管理体系针对顾客的产品要求/过程要求 持续改进+ 1.5 定级结结果和后后续活动动根据审核结结果，与与供应商商就改进进措施达达成一致致并确定定期限。希希望供应应商制定定出必要要的措施施，迅速速落实自自己的改改进计划划。供应商有责责任向用用户的审审核部门门汇报商商定的改改进措施施及其实实施情况况，该审审核部门门决定是是否有必必要对供供应商的的生产场场所重新新审核。只只有当审审核报告告中的改改进计划划指出的的
13、各个不不足按照照规定期期限在SSOP起起动之前前予以消消除并因因此满足足必要的的先决条条件，才才可给予予批量供供货认可可。如果供应商商的供货货质量业业绩不能能被接受受或者涉涉及的是是新产品品/产品品组时， 那么要要重新进进行审核核。(见见图 55)图5：定级级结果和和后续活活动2.1概概述大众集团对对质量管管理体系系的要求求基于汽汽车制造造商和汽汽车零部部件供应应商之间间达成的的共识，即即根据VVDA66.1的的要求建建立质量量管理体体系必须须是有效效的。这这些要求求和ISSO90001/9000411是相一一致的，并并考虑到到了汽车车工业的的特点，这这些要求求涉及到到从根本本上确定定和提出出
14、质量管管理体系系不可缺缺少的前前提条件件以及质质量体系系的实际际运用。同同时，顾顾及到了了结构和和功能的的观点，对对跨部门门功能和和跨部门门任务所所起的共共同作用用给予了了特别的的重视。审核时，确确定被审审核方各各生产场场所的质质量管理理体系的的现状和和有效性性，同时时要将其其产品的的质量状状况考虑虑进去。质量管理的的知识和和实际操操作以及及各个质质量管理理要素的的负责人人员将在在审核中中系统地地得到评评价，必必要时要要商定改改进措施施。质量管理体体系审核核的评审审依据是是供应商商的质量量手册，质质量管理理的程序序文件以以及企业业领导的的其他与与质量有有关的规规定、合合同文件件、顾客客与法规规
15、要求等等，供应应商必须须提供各各条质量量管理体体系要求求有效落落实的证证据。有关这方面面的问题题能由而而且必须须由负责责各质量量要素的的人员来来解释和和说明，这这样易于于清楚地地了解理理解方面面和实际际运用的的真实情情况。在质量管理理体系或或单项要要素审核核之前，以以及在审审核过程程中，审审核事宜宜以及相相关的提提问由审审核人员员根据供供应商的的实际情情况确定定下来，涉涉及不到到的质量量管理要要素将不不进行评评价。大众集团不不进行完完整的VVDA66.1质质量管理理体系审审核，因因为这是是对第三三方审核核要求的的组成部部分(认认证)。供供应商必必须确保保当前有有效的质质量管理理证明文文件得到到有效的的保存。如果供应商商还没有有通过VVDA66.1认认证，在在过程审审核时就就必须补补充审核核VDA 66.1质质量管理理体系的的下列要要素：005 质质量管理理体系的的财务方方面的考考虑006 产产品安全全性ZZ1 企企业战略略008 设设计控制制(产品品开发), 如如果涉及及到此问问题
