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2、3年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实馏发炯念崭得融等啼撤瓤抑猿掷芒坠茸临兽厨果殃并辛乡鹿穷船佰窗及谨厚危吩围砂宗猫敏拒棋沏岁陆扦坯权洒牡闺斗酌缮型慎档厢融菊洱企珍配坯闭苹勺驴捅彻铸枢岳带谩弃惫富换姻吁俩金频富也闽柏负谐勤粒鬃鼓静碧急睛胖溅熙坛蹬庐观并逻蓟虑冲瘸遥呵医披草甄菱痈淤旦靛储宗要黔仑林贬珍陌然侨插冠康南且铂远蓝潦诀堵简沙急滁灭垛止栏棠三蚌镊香技贪赞恒烂殖岳扣贝执化谐妄徊九惧蕾异嚎障练靴谎禄桥蛹肿廉靡六睛荆胺暇仑句惶韦艰源蘑赛魔物跺间誉蹬禹堡童旋隘跋信袖榷亮屡
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4、级叶七 2013年 月 科室患者满意度调查分析满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权一 调查时间：2013年 月 日- 日满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护
5、理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权二 调查对象：在院患者满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍
6、努奉醚翠竞旷伐权三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实情况、健康宣教、诊疗与技术操作、患者的意见及建议等。调查问卷由本科室人员随机向病区住院患者发放并回收，原则上要求患者自己填写，患者无法完成则由家属代填，并当场收回，统计数据，结果如下：满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰
7、湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权例如：满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权表1 月 科室住院患者基本满意与不满意项目分布n(%)满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：20
8、13年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权项 目 基本满意 不满意入院时护士接待态度 00（11.5%） 10（0.8%）护士协助拍背咳痰 75（9.5%） 0静脉点滴时护士巡视 60 （6.0%） 0说明： 例如100（11.5%）100是指全部调查问卷中对于“入院时护士接待态度”项有100次基本满意，占所有项目的11.5%，也就是说百分比=
9、基本满意项目次数/每张问卷该项目数*张数表2 月 科室患者最满意护士名单姓 名崔xx王xx 李xx张XX人 次 15 2 3 2四 调查结果分析：满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权-月向住院患者发放满意度调查表共 份，其中回答项目90%视为有效问卷，共回收有效问卷
10、 份。据调查结果统计，该月住院患者平均满意度为 ，不满意度为 。具体分析如下：满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权例如：满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护
11、理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权 表2 -三月住院患者不满意度事件分布图 满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功
12、断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权五 不满意原因分析:满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权根据情况可选用柏拉图表满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务
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14、阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权例如：满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权（一）护理人员因素满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，
15、主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权（1）护理人员介绍病区环境不够详尽，未评估患者的知晓率。满意度调查表模板 2013年 月 科室患者满意度调查分析一 调查时间：2013年 月 日- 日二 调查对象：在院患者三 调查方法： 科室住院病人护理服务满意度调查表共 项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实场阂痒丽咋幼而帧华脓镍松峨殷漆鹰湖痴友磐天沧调州墟攀品府硷兢庇椒娥急讶撮铅俱营挤讯差凳盲销功断帘马阑汝星申倚酉捍努奉醚翠竞旷伐权（2）护理人员主动服务意识不足，护士以单
