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1、商场营业员实习日记12月26日周二晴快23点了。背了一整天的资料数据，感到头昏脑胀。今天早上醒来，愣了几秒才记起这不是学校的铁架床了，而是简陋的职工宿舍。有点不习惯，但心中还是挺兴奋这次实心时机可不是常有的。虽然时间很短，仅做十天促销员，相信也可有所收获。头三天是培训，今天是培训的第一天。主管派了一大摞资料让我们弄熟，诸如公司的历史，各类产品，以及价格等等。最痛恨那些成份、原料了，枯燥又乏味，简直面目可憎。背了整天，总算记得七七八八了。但下班前抽查时，我们仍是错漏百出。大伙儿嚷嚷着难背，却见年轻的主管眼也不眨地就把这些全都脱口而出，侃侃而谈。我们服了，干这一行也不容易。12月29日周五雨元旦的
2、几天假期是公司促销方案的重头戏。到时，我们将分组去莞城(东莞)的各大商场进展大型促销。而元旦之前，只是在其他商场里锻炼一番。大伙儿都在雀跃不已，终于可以牛刀小试。不过天公不作美，下起了小雨。拍档阿吉一语道出了大家的心声：“雨!你尽可以淋湿我们，但你无法浇息我们满腔热情!”是的，早上出发时个个意气风发，但晚上回来时却是有人欢喜有人愁。有的商场比较兴隆，尤其是“华润”、“爱家”等较有些名气的，不仅客流量大，顾客的收入水准也较高，对这种双方都有好处的“买一送一”促销行为，已是司空见惯，大大方方地承受。所以，那些组的促销业绩也较好。我所在的商场情况就不妙了。首先，无“地利”之便。门口是条大公路，附近几
3、乎全是工厂，鲜有住宅区，守一整天也没几个人影。其次，缺“人合”的优势。顾客和行人多为工厂的打工者，一见到我们笑容满面的凑近，不是骇然回避就是拼命摇头，仿佛我们是在掏刀子逼其买毒药。还有些人对促销存在很深的成见，认定但凡促销的都不会是什么好货色。有个中年男人听我介绍一番后，突然拉起我胸前的吊牌(就像拉过一只狗脖上的颈圈那样)，还从头到尾念了一遍我很快乐，以为他终于相信我们了，谁料他一声不吭就走了。那一刻，我绝望中夹杂着委屈，几乎冒出眼泪来。但，正如指导老师所言，“最重要的不在于你促销出多少，而在于你从中，不管是成功还是失败中，你学到多少”1月3日周三晴从前天起在莞城各大商场促销后，再想起元旦前的
4、情形，觉得是“小巫见大巫”。那时是清闲到发慌，只愁没多少个顾客;而这几天，那么只恨自己无法化身为“千手观音”及至“千嘴观音”，以便不错过滚滚人流中的每个时机。主管在今晚的会议上表扬了我，太开心了。我想，其实我只是注意到了两点而已。首先是笑容，不是职业性推出来的假笑，而是发自内心真诚的笑。这几天来我对公司的产品已有了理解和充分的信心，所以由衷地向人们推荐。而且这样的笑容也比较容易获得顾客的好感和信任。然后，需要的是热情，这取决于心态。因为热情一般难以持久，尤其是被浇了冷水后。当碰了一个又一个钉子后，当看了各式各样的脸色后，也绝不气馁，照旧满腔热情去迎接下一位顾客。因为，时机总是无限性的，“也许一千个人都回绝了你，但很可能第一千零一个就会承受你!”是的，促销员只是份很基层的工作，但从中同样可以让人获益匪浅。明天，我将更努力。第 页 共 页
