最新电大公共关系学题库五

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1、单选题（共20 题，共 40分）1. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。A 公众舆论之形成B 公共关系学C 有效的公共关系D 原则宣言参考答案：C2. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。A 倒金字塔形B 并列结构C 顺时结构D 金字塔形参考答案： A3. 公共关系观念是指（ ）。A 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公 共关系活动的一种自觉的认识和理解。B 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。C 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的

2、政策、行动和活动。D 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为 重要的经营方针和管理政策意识。参考答案： A4. 处于整个CI最高层的是（）A 理念识别系统B 视觉识别系统C 行为识别系统D 组织识别系统参考答案：A5. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）A 双向交流B 单向交流C 双向管理D 单向管理参考答案： A6. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（ ）。A 人际传播B 大众传播C 组织传播D “两极传播方式”参考答案： D7. 树立全体

3、员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。A 优化环境B 提高素质C 塑造形象D 协调关系 参考答案：B8. 针对性强的大众传播媒介是（ ）。A 报纸杂志C 广播D 电视 参考答案： B9. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）A 企业方针B 企业哲学C 企业准则D 企业使命参考答案： D10. 公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便 易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。A 观察法B 文献调查法C 抽样调查法D 访谈法 参考答案： A11. 信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。A

4、人际传播B 组织传播C 网络传播D 大众传播参考答案：D12. 组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传 播模型是（ ）。A 链式B 辐射式C 交结式D G 形网络式参考答案： B13. 公关礼仪最根本的原则就是（ ）。A 公平对等B 尊重公众C 身份差异D 从简实效参考答案： B14. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。A 企业B 政府C 事业单位D 社会团体 参考答案：B15. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ ）。A 公关广告B 人际传播C 网络D 大众传播参考答案： D16. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织

5、的评价同。组织形象的 基础是（ ）。A 员工形象B 管理形象C 机构形象D 产品形象参考答案： D17. 网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传播媒介 相比，（ ）是网络无可比拟的优势。传统公共关系策略在实施过程中，其资金投入是引人注 目的一项。A 自由性B 互动性C 灵活性D 低成本参考答案：D18. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普有效的公共关系一书介绍，近代公 共关系的萌芽出现在19 世纪30 年代，以美国的（ ）“报刊宣传运动”为标志。A 揭丑运动B 报刊宣传运动C 民主政治运动D 便士报参考答案： B19. 从本质上说，（ ）属于内部关系。这是一种分散于

6、外部的内部关系，他们是组织 的“财源”和“权源。”A 员工关系B 名流关系C 股东关系D 社区关系参考答案： C20. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思 想，是（ ）。A 组织广告B 响应广告C 公益广告D 祝贺广告 参考答案： C多选题（共10 题，共 10分）1. 公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面 资料（ ）。A 公众构成B 公众意见C 公众态度D 公众需求E 意见领袖参考答案：A,C,D,E2. 公共关系观念主要有（ ）。A 形象观念B 互惠观念C 协调观念D 公众观念E 传播观念参考答案： A,B,C,D,E

7、3. 在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（ ）。A 凡事包打听B 讲大话吹嘘自己C 一味吹捧对方D 故弄玄虚E 过分暴露自己的“隐私”参考答案：A,B,C,D,E4. 美国学者爱德华伯尼斯的主要著作有（）A 公众舆论之形成B 公共关系学C 有效的公共关系D 原则宣言E 舆论参考答案： A,B,E5. 人们普遍认为公共关系可以是（ ）。A 公共关系状态B 公共关系活动C 公共关系观念D 公共关系学科E 公共关系职业参考答案：A,B,C,D,E6. 组织形象分析的三个环节是（ ）。A 组织形象地位图B 组织形象要素分析C 历史形象分析D 组织形象差距分析E 公众评议分析参考答

8、案： A,B,D7. CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（）A 理念B 视听C 产品D 行为E 服务参考答案： A,B,C,D,E8. 组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段其具体功能有（）A 识别功能B 管理功能C 经济功能D 教学功能E 传播功能参考答案：A,B,C,E9. 大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。相比较而言，它们各 有优缺点，适用于不同类型的公众。记录性较差是（ ）。A 广播的缺点B 报纸的缺点C 杂志的缺点D 电视的优点E 电视的缺点参考答案： A,E10. 公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，

9、需要做 好许多具体，即（ ）。这些工作，就是公共关系的职责。A 收集信息B 咨询决策C 塑造形象D 传播沟通E 教育引导参考答案：A,B,D,E判断题（共20 题，共 20分）1. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 参考答案： T2. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 参考答案： T3. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众 对政府工作的理解和支持的不自觉活动。参考答案： F4. 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都 应由如下四要素构成：新闻价

10、值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面， 可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。参考答案： T5. 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关 系工作中最富有创意的部分。参考答案： F6. 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。参考答案：T7. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。参考答案： F8. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大 方向。参考答案： F9. 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化 生活，从而形成和谐的消费者关系。参

11、考答案： T10. 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工 作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。参考答案： T11. 20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。参考答案： F12. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。参考答案： F13. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。参考答案： T14. 组织形象需要传播推广。其中 90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。参考答案： T15. 开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各 项工作，但不能使组织了解公众。参考答案：

12、F16. 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。参考答案： F17. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。参考答案： F18. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。参考答案： T19. 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。参考答案： T20. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。参考答案： F简答题（共1 题，共 10 分）举办新闻发布会要做好哪些准备工作？（试题分值:10 分）参考答案：答题要点：

13、组织新闻发布会是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时 要注意做好以下的工作：（1）邀请记者。（1 分）新闻发布会邀请记者的范围要根据会议的 主题而定；组织无论在什么范围内邀请记者，有一个原则必须遵守，即对同一级的新闻单位 要一视同仁，避免厚此薄彼。（1 分）（2）统一宣传口径。（1 分）在新闻发布会前一定要在 组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。（1 分）（3） 选择主要发言人。（1 分）新闻发布会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为 他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。（4）准备报道提纲和答案要点。（1 分）公关部门的负责人在会前要熟悉主要发

14、言，并根据 主要发言整理出报道提纲。（5）准备好会场。（1 分）组织在新闻发布会召开前一定要认真选择会场，会场外部应交通 方便，环境干扰少。（6）会议主持人做好准备工作。（1 分）新闻发布会的主持人一般由公关部的负责人担任， 主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。（7）准备好辅助工具。（1 分）（8）安排好记者活动。（1 分）案例分析题（共1题，共20 分）当今社会，国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系，使世界博览会这一 国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。作为中国最大的经济中心城市，拥有 1300 多万户籍人口的上海，2009 年人均国内生产总值超过

15、11000 美元，综合经济实力达 到中等收入国家水平。经过20 多年不懈努力，上海的市政基础设施建设、旧区改造、产业 结构调整都取得了重大进展，城市综合素质大大提高。上海申博的公关目标：塑造上海国际 大都市形象，展现上海魅力。上海正在迈向国际经济、金融、贸易和航运中心。如果上海申博成功，对长江三角洲影响巨 大。世博会从申办到举办，整个过程长达10 年，上海市初步估计要投资30 亿美元，用于 世博会园区建设。1美元的会展投资，将拉动5到10 美元的城市相关产业投资，这对江浙 两省无疑是一个极好的机遇。目前，上海进行的上万个建筑工程中，有无数的江苏、浙江人 在竭诚奉献。2010年上海世博会，预计有