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1、OperationsManagementOperationsManagement课程简介运营是各类企业（制造或服务）的基本职能之一。运营管理就是对制造产品或提供服务的“投入-转换-产出”过程进行计划、组织和控制等。运营管理的目标是通过运营系统的规划与设计以及运行与控制，达到运营系统的有效性和高效率。运营管理就是通过改善质量（Q）、低成本（C）、交货期（D）等来实现运营战略，进而提升组织的竞争力。运营管理课程旨在让学员把握运营管理与其它职能管理（财务、营销、人力资源等）之间的关系及其在企业组织中的重要性。通过课程学习，学员将掌握有关运营管理的基本概念、原理和技术，并把这些知识和技能应用于企业运营
2、管理实践。课程的重点有：（1）运营系统的规划与设计方法，如运营能力规划方法、选址规划技术等；（2）运营系统的运行与控制理论与方法，如质量控制理论与技术、生产计划等；（3）先进运营模式的理论与应用，如收益管理、精益生产等。课程的难点是如何把数量技术应用到解决运营管理问题。如运输模型用于物流系统的规划、线性规划用于生产大纲的编制等。针对这些难点，课程的解决方案为：少讲解定量模型的推导，引入管理软件分析处理定量模型，重点分析解决管理问题的思路。教学目标课程结束后，学生能够：（1）掌握运营管理的基本原理、基本概念；（2）掌握典型的运营管理方法；（3）了解运营管理的发展历程与最新发展；（4）会应用基本的
3、运营管理方法解决一些实际运营管理问题；（4）把握运营管理的整体内容及其与营销、财务、人力资源的关系。课程安排本课程计划？学时，？章内容，包括4部分。这4部分是：（1）通过运营管理赢得组织的竞争优势；（2）运营系统的规划与设计；（3）运营系统的运行与控制（4）运营系统维护与更新。在课程教学中将分析若干案例。先修课程管理学原理、运筹学、专业英语。TEXTBOOKS运营管理（第3版），马风才编著机械工业出版社，2014COURSECONTENTS第01章第1章运营管理概论第02章运营战略、竞争力与生产率第03章产品开发与流程管理第04章运营能力规划第05章选址规划第06章设施布置第07章工作系统研究
4、第08章质量管理第09章库存管理第10章综合计划及其分解第11章从MRP至UERP第12章作业计划第13章项目管理第14章供应链管理第15章从精益生产到大规模定制Case0仁15(可选择其中一部分)案例分析及其要求案例分析有以下两个基本目的：(1) 利用所学知识解决实际管理问题。(2) 帮助理解课程知识点；案例分析有以下具体要求：(1) 找到所要解决的核心问题，给出一个综合解决方案。(2) 背景材料往往是不完善的，为提出更为合理的解决方案，需要补充相关材料。(3) 案例分析没有标准答案，学员的背景不同，理解不同，会有不同的综合解决方案。(4) 任何综合解决方案的给出，都是在全面分析基础上得来的。此夕卜，也是重要的，所进行的综合分析具有严格的逻辑性，至少不要自相矛盾。(5) 要能从综合解决方案中看出你们的思想性、创新性。(6)毫无疑问，案例分析要尽可能多地应用所学课程的知识点：理论、方法、技术等。(7)案例背景材料后面所设计的问题只是一个线索，这个线索有助于理解案例背景材料，案例分析不是给出这些问题答案。课程考核课堂贡献10%上机作业10%案例分析20%结课考试.60%合计100%(以上比例供参考)#
