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1、第三部分：行政人事部制度汇编 通信设备有限公司行政部管理制度2004年年2月目录1、 行政管理制制度；2、 奖惩制度3、 固定资产管管理规定定；4、 档案管理规规定；5、 经济合同管管理办法法；6、 会议管理规规定；7、 出差计划行行程报备备管理办办法8、 行政部工作作流程。 通信设设备有限限公司行政管理制制度第一章总总则第一条、依依据和目目的本制度的全全部条款款均依据据中国政政府的法法律、法法规、规规章和政政策性规规范文件件中有关关公司劳劳动人事事管理的的规定，并并结合公公司经营营管理实实际和内内部过程程综合而而成，其其目的在在于不断断提高员员工的整整体素质质和公司司经营管管理效益益，保护护
2、公司和和员工合合法权益益，确保保公司经经营管理理的有序序进行。第二条、适适用范围围1、 本制度适用用于 通信设设备有限限公司的的全体员员工，包包括在编编员工、非非在编员员工和试试用期员员工。促促销人员员可以参参照执行行。2、 某些员工所所签订的的劳动合合同或聘聘用合同同有与本本制度相相抵触的的规定时时，则以以劳动合合同或聘聘用合同同为准，其其他条款款继续有有效。本制度中的的某些条条款与新新的法律律、法规规、规章章和政策策性规范范文件相相抵触时时，则以以新规定定为准，但但不影响响本制度度其他条条款的有有效执行行。第二章员员工守则则第三条、员员工工作作守则1、 每位员工都都要有高高度的责责任心和和
3、事业心心,处处处以公司司的利益益为重,为公司司的发展展努力工工作；2、 树立服务意意识，始始终面向向市场，面面向客户户,提供供优质服服务；3、 员工要具备备创新能能力，通通过培养养学习新新知识使使个人素素质与公公司发展展保持同同步；4、 讲究工作方方法和效效率，明明确效率率是公司司的生命命； 5、 要有敬业和和奉献精精神，满满负荷、快快节奏、高高效率是是对所有有员工提提出的敬敬业要求求；6、 具有坚韧不不拔的毅毅力，要要有信心心有勇气气战胜困困难、挫挫折；7、 要善于协调调，融入入集体，有有团队合合作精神神和强烈烈的集体体荣誉感感，分工工不分家家；8、 要注意培养养良好的的职业道道德和诚诚实正
4、直直的个人人品质；9、 明确公司的的奋斗目目标和个个人工作作目标。第四条、员员工行为为守则1、 遵守公司依依法制定定的规章章制度；2、 服从所在部部门的组组织领导导与管理理，对未未经明示示事项的的处理，应应请示上上级，遵遵照指示示办理；3、 忠于职守、精精诚合作作、敬业业爱岗、积积极进取取；4、 严格保守公公司的经经营、管管理、财财务、人人事、技技术等商商业秘密密；5、 不得利用工工作时间间从事第第二职业业或与工工作无关关的活动动，不得得同时自自营或为为他人经经营与公公司同类类的职业业或者从从事损害害公司利利益的活活动，非非经书面面授权不不得以职职务名义义和公司司财产对对外担保保；6、 不得损
5、毁或或非法侵侵占公司司财务和和其他财财产；7、 必须服从上上级命令令，做到到令行禁禁止。如如有正当当意见，应应在事前前陈述；如遇同同事工作作繁忙，应应协同办办理，应应遵从上上级指挥挥，予以以协助；8、 在公众面前前做到仪仪表整洁洁，举止止端庄，行行为检点点，谈吐吐得体。切切记每位位员工的的言行是是公司形形象和风风貌的体体现；9、 员工之间要要团结合合作，互互相信任任，互相相学习，沟沟通思想想，交流流感情；10、 遵纪守法，遵遵守公共共道德，对对外交往往要有理理、有节节。第五条、办办公场所所管理条条例1、 不准在办公公场所内内扎堆、闲闲谈、嬉嬉笑打闹闹、大喊喊大叫。2、 不能对同事事不敬称称、对
6、上上司直呼呼其名。3、 工作现场、办办公桌上上不得堆堆放杂物物，办公公桌应保保持整洁洁。4、 保持清洁卫卫生，不不随地乱乱抛杂物物。5、 未经许可，不不得在非非进餐时时进餐或或超时进进餐。6、 不得带亲友友、熟人人等无关关人员进进入公司司的工作作区域。7、 禁止在上班班时间听听音乐、上上网、玩玩电脑游游戏等，以以及看闲闲书、吃吃零食等等。8、 工作时间禁禁止擅自自离岗、串串岗、脱脱岗、打打私人电电话或从从事任何何私人事事务。9、 禁止在办公公室公共共区域内内吸烟（可可在洗手手间和楼楼梯间，但但应注意意防火安安全和环环境卫生生）。10、 禁止上班时时饮用含含酒精的的饮料（如如确实因因工作需需要饮
7、酒酒应尽量量避开中中午，以以免影响响下午工工作）。11、 为员工配置置的电脑脑，需各各自进行行保管和和维护，不不能在工工作时间间因私上上网，不不得随意意使用他他人电脑脑。12、 注意用电安安全，下下班后最最后离开开公司的的员工请请将空调调、照明明电、门门窗、饮饮水机等等设备关关好。第六条、员员工礼仪仪规范（一）男士士仪表规规范1、 头发： 梳梳洗干净净，没有有头屑，鬓鬓角不过过耳，发发尖不过过衣领；2、 指甲：不能能太长，勤勤剪勤修修指甲，手手心干爽爽清洁；3、 胡须：必须须刮干净净，不留留鬓须，勤勤剪勤修修；4、 口腔：口腔腔清新，牙牙齿清洁洁；5、 胸卡：明亮亮干净、位位置统一一；6、 服
8、装：干净净、大方方、整洁洁。（二）女士士仪表规规范1、头发：梳洗干干净，不不留怪发发；2、指甲：不能太太长，勤勤剪勤修修，不涂涂艳丽色色彩的指指甲油，不不佩带夸夸张饰物物；3、化妆：清淡、精精神、大大方，如如要化妆妆，但以以淡妆为为好，不不可浓妆妆艳抹；4、口腔：口腔清清新，牙牙齿清洁洁；5、要保持持服装干干净、大大方、整整洁，淡淡雅得体体，以职职业装为为主；6、胸卡：整洁、佩佩带位置置统一。（三）员工工行为举举止规范范1、站姿：两脚尖尖角度约约四十五五度，腰腰背挺直直，胸膛膛自然、颈颈脖伸直直，头微微向下，使使人看清清你的面面孔。双双臂自然然，不耸耸肩，身身体重心心在两脚脚之间。会会见客户户
9、或出席席仪式站站立场合合，或在在长辈、上上级面前前，不要要把手交交叉抱在在胸前；2、坐姿：坐下后后，应尽尽量坐端端正，把把双腿平平行放好好，不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸，或俯俯视对方方。要移移动椅子子的位置置时，应应先把椅椅子放在在应放的的位置，然然后再坐坐；3、平时与与同事相相遇应点点头行礼礼表示致致意；4、握手：握手时时用普通通站姿，并并目视对对方眼睛睛。握手手时脊背背要挺直直，不弯弯腰低头头，要大大方热情情，不卑卑不亢。伸伸手时同同性间应应先向地地位低或或年轻的的，异性性间先向向男方伸伸手；5、出入房房间：进进入房间间，要先先轻敲门门，听到到应答再再进。进进入后，随随手关门门，
10、不能能大力、粗粗暴。进进入房间间后，如如对方正正在讲话话，要稍稍等静候候，不要要中途插插话，如如有急事事要打断断说话，也也要看准准时机，而而且要说说：“对不起起，打断断你们的的谈话”；6、提交物物件时：如递文文件等，要要把正面面、文字字对着对对方的方方向递上上去，如如是钢笔笔、要把把笔尖向向自己，使使对方容容易接着着；至于于刀子或或剪刀等等利器，应应把刀尖尖向自己己；7、在经过过通道、走走廊时：要轻放放脚步，无无论自己己的公司司，还是是对访问问的公司司，在通通道和走走廊里不不能一边边走一边边大声说说话，更更不能唱唱歌或是是吹口哨哨等。在在通道、走走廊里遇遇到上司司要礼让让，不要要强行。（四）电
11、话话接听礼礼仪规范范1、响铃时时：电话话铃声响响起之后后，应尽尽快拿起起话筒。在在电话铃铃声三次次之内，必必须有人人接听电电话，以以免引起起客户失失望或不不快；2、找人时时：来电电话指名名找人，应应迅速把把电话转转给要找找的人，如如果不在在，应明明确告诉诉对方，如如果需要要留言，必必须做好好记录；3、接听时时：对方方说话声声音小，不不能大声声叫嚷，要要礼貌的的告诉对对方“对不起起，我听听不太清清楚，请请您声音音大些好好吗？中中断时：通话中中突然中中断，应应立即挂挂断电话话，再次次接电话话表示歉歉意，并并说明原原因；4、挂断时时：打完完电话，通通话双方方地位高高者或主主叫方先先挂断电电话，另另一
12、方再再轻轻放放下；5、高峰时时：在业业务通话话高峰时时，尽量量不要往往外打电电话，不不要占线线时间太太长；6、电话用用语规范范：您好， 您好，请稍稍等先生/女士士，小姐姐，请问问怎样称称呼对不起，让让您久等等对不起，现现在他不不能接电电话，我我可以代代劳吗对不起，现现在他不不在，我我能转告告吗好的/是的的，再见见不客气，这这是我应应该做的的（五）和客客户的业业务礼仪仪1、在规定定的接待待时间内内不缺席席；2、有客户户来访，马马上起来来接待，并并让座；3、来客多多时依次次序进行行；4、对事前前已通知知来的客客户，要要表示欢欢迎；5、应记住住常来的的客户；6、接待客客户时应应主动、热热情、大大方，
13、微微笑服务务。7、 介绍的方式式方法1）直接见见面介绍绍的场合合下，应应先把地地位低者者介绍给给地位高高者，若若难以判判断，可可把年轻轻的介绍绍给年长长的。在在自己公公司和其其他公司司的关系系上，可可把本公公司的人人介绍给给别的公公司的人人；2）把一个个人介绍绍给很多多人时，要要先介绍绍给其中中地位最最高的，或或酌情而而定；3）男女间间的介绍绍，应先先把男性性介绍给给女性，男男女地位位年龄有有很大差差别时，若若女性年年轻，可可先把女女性介绍绍给男性性。8、名片的的接受和和保管1） 递出名片：把自己己的名片片递出时时，应把把文字向向着对方方，双手手拿出，一一边递交交，一边边清楚说说出自己己的姓名
14、名。名片片应递给给长辈和和上级。2） 接受名片：接对方方的名片片时，应应双手去去接，拿拿到手后后，要马马上看，正正确记住住对方姓姓名后，将将名片收收起。如如遇到对对方姓名名有难认认的字时时，马上上询问。3） 保管名片：收到的的名片妥妥善保管管，以便便检索。（六）员工工胸卡佩佩带要求求1、 为树立公司司形象，提提高员工工荣誉感感，公司司员工上上班时应应佩带胸胸卡；2、 员工应爱惜惜自己的的胸卡，保保持其干干净光洁洁；3、 胸卡必须佩佩带在胸胸前，不不得佩带带于其他他部位；4、 胸卡如有遗遗失，需需及时报报行政部部门补发发，并交交纳成本本费用；5、 员工试用期期过后，行行政部方方可向其其发放胸胸卡
15、。员员工不得得擅自将将胸卡借借给本公公司以外外的人员员。员工工离职应应将胸卡卡交还行行政人事事部，否否则员员工离职职申请单单上不不予结算算工资。第三章办办公用品品管理办办法第七条、办办公用品品原则上上由行政政人事部部统一管管理，公公司提倡倡节俭，员员工应自自觉节约约一张纸纸、一度度电。第八条、各各部门所所需办公公用品统统一汇总总后，写写出办办公用品品申请单单，详详细填写写（品名名、数量量、型号号），部部门负责责人签字字后送行行政人事事部行政政文员处处。第九条、行行政文员员对各部部门所需需办公用用品作统统计，填填写办办公用品品申请单单，行行政人事事部负责责人审查查购置总总预算，签签字，交交财务部部审核，送送总裁办办报批。第十条、总总裁办批批准后，由由行政人人事部及及时采购购。购置置时，应应做到“货比三三家、质质优价廉廉、帐目目明细”（品名名、数量量、单价价）。第十一条、各各部门统统一领用用办公用用品，部部门指定定专人在在领用用单上上签字，（注注：领用用单详细细填写数数量、品品名、单单价、总总金额。行行政人事事部存根根）。第十二条、行行政人事事部对各各部门的的办公用用品合理理使用、有有效控制制进行监监
