公共关系学复习资料

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1、公共关系学课程试卷一、单项选择题1. 公共关系也可称作（D ）。D.公众关系2. Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（A ）。A.沟通1马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ A ）地位的需要决定 着人们的行为。A.优势2. 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。A.服务3. “两级传播论”认为：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。B. “媒介一一意见领袖一一受众”4. （ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用

2、”的 公共关系全球化理论。A.格鲁尼格3. 艾维李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。C.公众必须被告知5. （C ）是组织形象的客观基础。C.产品形象6. 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ B ） B.外求发展7. 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。C.主体8. 公共关系意识的核心是（B ）。B.塑造形象的意识9. 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（A ）。A.媒介关系4. 1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ A ）省劳动

3、厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。A.广东5. 政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。B.民主政治10. 划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。B. 稳定11. 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ C ）。C.知觉的被动选择性12. 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。B.情感的倾向13. 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客

4、观尺度，侧重于（ A ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A. “量”6. 公关传播最基本的功能是（C ）。 C.创造舆论，告知公众14. 在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。B. 低知名度/高美誉度15. Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B ）。B .信息资源16. （ A ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A.身势语言17. 面访调查的一个主要缺点是（C ）C.调查对象易受访问者的主观影响18. 在倒金字塔结构的新闻稿中，（C ）是整篇新闻稿的灵魂。 C

5、.新闻导语部分19. 所谓礼仪，是指礼节和（D ）两个方面。D.程序7公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。A.非营利20. （ D ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。D.形象广告21. 完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS （Corporate Identity System），通常译之为（ D ）。D. “企业识别系统”22. 为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（A ）,以加强企业整体形象的个性和统一性。A. CI战略23. 有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（C ）,加强廉政建设

6、及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。C.民主政治24全心全意为人民服务是政府公共关系的（C ）。C.宗旨8.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B）B. 专项业务服务公司9组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（A）A. 竞争性还是独占性 25公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促 使社会行为得到协调。A.环境意识26电话调查的一个优点是（A ）。 A.速度快，范围广，费用低27. （ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经

7、”。D.卡特利普和森特28. 一个组织的形象蓝图最终来源于（） B.决策阶层29 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C ）。C.公共关系状态30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（A ）。A.媒介关系10. 划分临时公众、周期公众和（B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。B.稳定11. 从众心理是指在社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团 体中多数人相一致的行为。C.压力12. 从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情

8、绪，则会产生（A ）A.逆反心理13. 美誉度是指（B ）B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度14. 在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。C. 高知名度/低美誉度15. “两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（D），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。D. “意见领袖”16. “两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。B. “媒介一一意见领袖一一受众”17. 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（A ）A. 间隔随机抽样18. 在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（B ），是抓住读者注意力的精

9、华所在。B.灵魂19. 在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（D ）技能。D.人际传播20. 凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（A ）A.召见21. 企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（）B.对外传播，提高市场竞争力22. 广告主题是由广告目标、（C ）和消费心理三个要素构成的。C.信息个性23. CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（B ）B.指导书24政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服 务，树立政府良好（C ）C.形象25.

10、 社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（D ）的社会渠道。D.议政参政26. 现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志，就是由“统治型政府”向（D ）政府”的转变。D.服务型 27介绍也有（ B ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。B. 先后之别28坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是0）D.独立型公司29. 公共关系所收集的信息具有（B ）性和社会性。B.宏观30. 20 年代哈佛大学教授（ A ）在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人

11、性文化逐渐抬头的有力体现。A.梅耶二、多项选择题1.公共关系活动过程的三个基本要素是（ ACE ）A.组织B.群众C.传播D.交流E.公众1. 企业识别系统 CIS 由以下子系统构成：（ 1.ADE ）A.理念识别系统D.行为识别系统B.思维识别系统C. 运动识别系统E.视觉识别系统2. 公共关系的发展时期包括（ ACDE）。A.古代时期B.近代时期C.巴纳姆时期D. 艾维李时期E.爱德华伯尼斯时期3. 公关调查常用的方法有：（）。ACDA.民意测验B.传播的内容分析C.公众代表座谈会D.资料分析E.传播的效果分析2. 公共关系强调“（ BC）”、“（A.员工第一B.顾客第一D.员工至上E.组

12、织第一4. 流言大致分为以下几种类型：（ BCEA 正确流言B 愿望流言D 错误流言E 攻击流言）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。C. 公众至上）。C 恐怖流言5. 根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ABCDE ）。A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E.传播的效果怎样6. 加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ 6. ABCD）。 7A.增强公共关系工作的系统性C. 加强公共关系工作的预测性E 倡导公共关系工作的科学性B.提高公共关系工作的可控性D. 促进公共关系工作的成熟性3. 组织内部设置公关机构有四种基本模式（ABDE）。A.部门隶属型B. 部门

13、并列型C. 部门综合型D. 公共关系委员会E.高层领导直属型4. 从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的（4. BDE）A.地区B.个人C.社会 D.群体E.组织7. 引起知觉的偏见常见的原因有：（）。 ABDEA.首因效应B.近因效应C.无意注意D.晕轮效应E.刻板印象8造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（ 8ABC ）。A.懂管理D.勤工作B.会策划C.善传播。E.能宣传9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ 9ABCDE）。A.日期选择B.安排布置D. 摄影E.食宿交通10.公共关系是 （ 10. ABCDE）。1A. 种特殊的社会实践活动C.

14、 组织整体功能中的一个有机构成部分C.陪同与介绍情况B.从属于组织总目标的D.组织职能系统中的一个子系统E. 一种有目的、有计划、受控制、持久的过程5. 马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（ 5.ABD）。6A.人类有五种基本需要 B.需要是有层次的 C.生理的需要是最高层次的需要D. 行为是由优势需要所决定E.安全的需要决定优势需要6. 公共关系管理过程中的相关因素（ 6.ABCA.环境因素系列B.主体因素系列D.技术因素系列E.客体因素系列7. 民意测验的调查方式一般有以下几种（A.面访调查B.通讯调查D.电话调查E.深度访问8. 公关广告的形式有以下几种：（ 8. ABDEA形象广告B公益广告D.观念广告E.响应广告）。C.传播技术因素系列）。C.文献资料分析）。C.产品广告9. 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的 4Ps 基础上发展起来的6Ps 之中，增加了（9. BE）两个因素。A.产品策略B.政治权力C.价格策略D.渠道策略E.公共关系10. 拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（ 10. ABC ）。A.社会协商对话B.公众议政活动C.公众投票公决D.评价形象管理E.认知观念向导三、简答题1.简述政府公共关系的特征。答： （1）主体的权威性。政府公共关系的主体有广义和狭义之分。广义上的主体指各级政府机关及全体