短消息增值业务培训范本

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.短消息增增值业务务培训资资料短消息：短消息息是通过过GSM网络传传输的中中英文字字符或数数字的文文本信息息。一、短消息增增值业务务特点：短消息作作为一种种全新的的业务，具具有许多多优点：体现个性性化服务务，用户户可根据据需要向向短信中中心定制制需要的的专业新新闻、股股市信息息、文化化资讯等等等。方便快捷捷，传递递速度快快、操作作简便。不需要预预先登记记，既能能实现全全国自动动漫游接接收、发发送。即使您的的手机关关机或没没电、出出服务区区一样不不会遗

2、漏漏信息。接收信息息不收取取手机通通话费，节节省话费费开支。保密性强强。二、短消消息增值值业务服服务类型型介绍：(一)、STK卡查询询：STK卡卡SIIM TTooll Kiit是将手机机的SIM卡记忆容容量由一一般的2K扩充充至322K，并将功功能菜单单直接固固化在卡卡上。故故用户若已已持有手手机，通过STTK菜单单即可实实现相应应的功能能，不再再需要用用户记指指令格式式及发送送号码。将将原SIM卡更换换成有STK功能的SIM卡（必必须使用用具有STK功能的的手机）后后，手机机中文菜菜单将会会改变，菜菜单上增增加“移动新新服务”选项，用用户只需需翻阅菜菜单即可可查阅相相关菜单单的信息息。

3、STK卡卡又分成成非银行行卡和银银行卡： STK非非银行卡卡：含资资讯广播播、证券券交易、互互联网络络、大众众娱乐、商商务助理理、客户服务务六类服服务。 STK银银行卡：含资讯讯广播、移移动银行行、证券券交易、客客户服务务四类服服务。STK短短消息业业务实现现流程图图处理指令由手机发出提交相应查询数据，由STK卡处理利用手机STK卡进入“联通新服务”菜单STK处理指令后显示给用户指令由短消息中心系统处理后返回手机业务平台对指令进行处理，将结果返回短消息中心系统对短消息地址码进行识别分发到相应业务平台通过GSM网络传送到短消息中心系统（二）、信信息点播播：普通一三三0手机既既可使用用，不需需要

4、用户户购买STK卡，用用户通过过发送指指定格式式的短消消息命令令到相应应提供服服务的大大帐户查查阅相关关信息，缺缺点是：用户需记记住相关关格式的的命令代代码。操作程序序繁琐。因没有安安全保密密机制，没没有手机机银行业业务，也也不能进进行股票票交易。信息点点播操作作流程（发发送号码码暂定为为126）进入功能菜单选择“编辑短消息”短消输入“业务代码”输入“发送号码”发送完成（三）、人人工坐席席及自动动台查询询：短信人工工坐席是是用户可可以通过过座机或或手机拨拨打人工工坐席台台号（待待定），通通过坐席席人员获获取短消消息信息息服务。短短信自动动台是用用户通过过座机或或手机拨拨打自动动台台号号

5、（待定定）获取取相应服服务。三、操作作方法及及举例（一）、STK卡操作作举例1. 短消息息服务中中心的设设置以摩托罗罗拉L20000型手机机为例，其其它类型型手机的的设置方方法与此此类似，请请以手机机使用说说明书为为准。l 按键，再再按数下下键，出出现“短消息”，按键；l 按键，直直至出现现“短消息息服务功功能设定定”，按键；l 按键，选选择“短消息息服务中中心”；l 按键，输输入短消消息中心心号码：+86一三010881一五00按键；提示：长时间按按下0+键可输输入“+”号；特别提示示：无论移动动秘书或或短消息息，每条条信息最最多可接接收70个汉字字或160个英文文字符及及数

6、字信息；当客户户收到信信息时，手手机屏幕幕上会出出现一个个提示符符“”，并可可以设置置提示音。2. 查查阅短消消息，以以四川长长虹为例例：l 按键，再再按数下下键，出出现“短消息“，按键；l 进入“联联通新服服务菜单单”，按见键；l 按键，直直至出现现“行情查查询”，按键；l 按键，找找到“个股查查询”，按键；l 输入长虹虹股票代代码60008399，然后后按键发送送短消息息；3. 阅阅读短消消息：l 按键，再再按数下下键，出出现“短消息“，按键；l 按键，直直至出现现“查询短短消息”，按键；4. 删删除短消消息：l 按以上方方法读短短消息，按按一下键；l 选

7、择“删删除短消消息”，按键确认认。（二）信信息点播播操作举举例1. 短消息息服务中中心的设设置以摩托罗罗拉L20000型手机机为例，其其它类型型手机的的设置方方法与此此类似，请请以手机机使用说说明书为为准。l 按键，再再按数下下键，出出现“短消息”，按键；l 按键，直直至出现现“短消息息服务功功能设定定”，按键；l 按键，选选择“短消息息服务中中心”；l 按键，输输入短消消息中心心号码：+86一三010881一五00按键；提示：长时间按按下0+键可输输入“+”号；特别提示示：无论移动动秘书或或短消息息，每条条信息最最多可接接收70个汉字字或160个英文文字符及及数字信息；当客

8、户户收到信信息时，手手机屏幕幕上会出出现一个个提示符符“”，并可可以设置置提示音。2. 查查阅短消消息以摩托罗罗拉中文文手机查查询“四川长长虹”股票为为例：l 进入入手机“短消息“菜单；l 选择择“编辑短短消息“；l 输入入业务代代码“GPC”l 按#键（空空格）；l 按MMENUU键，出出现“输入选选择”；l 选择择“数字输输入”，按OKKl 输入入“60008399”（四川川长虹股股票代码码）；l 按OOK发送送l 输入入发送号号码1226l 按OOK，操操作完毕毕。以诺基亚亚中文手手机查询询“四川长长虹”股票为为例：l 按MMENUU进入“写信息”菜单；l 输入入业务代代码“GPCC”l

9、按#键（空空格）；l 输入入“60008399”股票代代码（反反复按数数字键直直到出现现所需数数字）；l 按OOK确认认发送；l 输入入发送号号码1226；l 按OOK确认认，操作作完毕。以爱立信信T一八Sc中文手手机查询询“四川长长虹”股票为为例：l 进入入“信箱”菜单，按按YES；l 选择择“发送信信息”，按YEES两次次；l 进入入“输入程程序”；l 输入入业务代代码“GPCC”（空格格）“60008399”股票代代码（长长按数字字键，直直到出现现所需数数字）；l 按YYES两两次；l 输入入发送号号码1226；l 按YYES发发送，操操作完毕毕。注：其它它机型操操作详见见手机说说明书

10、。附：信息点播播业务代代码表类别代码类别代码外汇信息息WH股票行情情GP人民币RMB股票指数数ZS美元USD上海300指数10(或或SH330)港元HKD上海综合合指数11(或或SHZZH)加币CAD深圳成分分指数12(或或 SZZCF)英镑GBD深圳综合合指数一三(或或SZZZH)澳元AUD标题新闻闻XW马克DED国内新闻闻GN瑞士法郎郎CHF国际新闻闻GJ欧元ECU财经新闻闻CJ航班查询询HB体育新闻闻TY天气预报报TQ科技新闻闻KJ娱乐新闻闻YL3. 阅阅读短消消息：l 按键，再再按数下下键，出出现“短消息“，按键；l 按键，直直至出现现“查询短短消息”，按键；4. 删删除短消

11、消息：l 按以上方方法读短短消息，按按一下键；l 选择“删删除短消消息”，按键确认认。（三）、人工坐坐席/自动台台查询操操作举例例拨打人人工坐席席或自动动台号即即可查询询相关信信息，举举例略。四、服服务内容容及举例例：1. STK非非银行卡卡l 资讯广播播（100）指令指令代码码回复内容容时事新闻闻国内000110国内最新新标题新新闻国际000111国际最新新标题新新闻体育国内赛场场000112孙文下月月赴美疗疗伤国际赛场场000一一三NBA常常规赛底底特律活活塞队大大胜夏洛洛特黄蜂蜂队足球赛场场000114博卡青年年队捧得得丰田杯杯财经000一一五招募基金金涉嫌虚虚假承诺诺华尔

12、街街主力摩摩根吃官官司科技000116科学家发发现26亿年前前的陆生生细菌化化石综合000117综述：“26岁”腐败现现象浮出出水面天气预报报本地001110多云转晴晴一八c 风力12级外地001111小雨 111c 风力24级定期接收收开001112自动接收收设置成成功关001一一三自动接收收取消成成功交通信息息飞机按地点查查询002110航班SZZ41001 班期123345667 机型B7557 起点成成都终点北北京起飞09000 降落11000按航班查查询002111航班SZZ41008 班期123345667 机型B7557 起点北北京终点成成都起飞14000 降落1600

13、0订票电话话STK卡卡自带用户选中中后，手手机将直直接拨打打定票电电话火车按地点查查询002112车次8 车种特特快发站成成都终点北北西发车10000 到达一一八：30按车次查查询002一一三车次3664 车种直直快发站成成都终点北北西发车一一八一五五到达05446订票电话话STK卡卡自带用户选中中后，手手机将直直接拨打打定票电电话轮船按地点查查询002114船号康康平号快快船发站站宜宾终点泸泸州发船09000按车次查查询002一一五船号申申渝班发发站上海海终点重重庆发船09000订票电话话STK卡卡自带用户选中中后，手手机将直直接拨打打定票电电话长途汽车车查询002116成都到重重庆每20分钟一一次，平平均3个半小小时到达达订票电话话STK卡卡自带用户选中中后，手手机将直直接拨打打定票电电话路况信息息002一一八衣冠庙至至高升桥桥一段有有大约一一五0米的排行行车队人才招聘聘信息003110Modeern Devvicees (Chiina) Lttd. 公司

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