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1、标准化创建及管理体系运行工作总结公司技术、质量、科技、标准化、qhse管理体系工作认真_管理局和建设集团的工作要求，紧紧围绕公司_届二次职代会精神和公司经营改革总体方案，坚持“遵守承诺让业主满意，追求卓越建优质路桥”的质量方针，夯实技术质量基础工作，完善监督考核约束机制，全面实施名牌战略和科技创新方案，全力打造精品工程，为用户提供满意服务，取得了较好的效果。目前公司内外部工程已有_项通过了竣工验收，一次验交合格率_%，分项工程优良率_%，其中已有_项工程申报了局和油田优质工程，创业广场、乘二广场拟申报省优质工程，已完成了年初确定的质量目标。下面就一年来的技术、质量、科技、标准化、qhse管理体
2、系运行等工作总结如下：一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系今年初，针对公司生产经营实际，对公司工程质量管理办法和科技创新方案进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和技术质量管理工作要点；修改了公司qhse管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量_机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。二
3、、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显著效果。特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，_月份公司对在保修期内的_项工程进行了质量回访，对_项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工
4、程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司_领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了_余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的
5、方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主(物业管理公司)的高度赞扬。三、以技术指导施工，以质量创信誉以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工_设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。标准化创建及
6、管理体系运行工作总结（二）质量管理体系运行工作总结_年，在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下，我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，_iso9001：_质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：一、体系运行质量目标完成情况1、产品合格率达到_%，比去年的提升_%，符合计划目标。2、准时交货率达到_%，与去年相同。公司准时交货率目标为_%；3、_年_月，对公司主要客户(其中老客户_个，新客户_个)进行了外部顾客满意度调查，顾客满意度为_%，达到了内控目标。4、顾客投诉率为0，达到计划目标。5、本年度产品
7、退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为0；6、_年新增加的发货数量准确率为_%，比公司目标_%提高了_%。二、公司内、外部审核及过程审核_公司于_年_月开始导入iso质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，建立了质量手册、程序文件及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，通过了本年度例行内部质量管理体系审核，接受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核”，明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。2._年，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决_“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的
8、质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。3.资源管理：1)公司为满足顾客需求，合理_生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行人力资源控制程序进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。3)公司的设备、设施管理基本能按基础设施和工作环境控制程序执行，存在的主要问题是：a.部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行设备日点检表记录，造
9、成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4)生产员工能按生产车间管理制度执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。_公司制定了与顾客有关的过程控制程序，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。5.采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。6.在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行
10、加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。三、体系运行所取得的成效和收获1.增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉_执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。2.增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为_焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。3.质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均
11、按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。4.质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。5.生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关，使加工产品对外交验一次合格率达到_%、顾客满意率达到_%、顾客投诉处理率_%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。四、持续改进建议及下年工作重点1.为了巩固已取得的成效，并实现持续
12、改进。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。2.在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。3.希望公司领导和部门经理对部门员工加大iso9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司
13、整体iso质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。4.质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。标准化创建及管理体系运行工作总结（三）我公司成立于_年_月，企业注册资本_万元，总资产_亿元，厂址位于_，法定代表人_。我公司生产主要产品_。安全生产情况如何。我公司厂区呈不规则形，占地面积_m2，建筑面积_m2，现有职工_人，其中安全管理人员_名，具有助理工程师专业技术职称以上的工程技术人员占_。各员工均受过相关岗位业务知识及安全技能等培训，具有较强的业务技能和工作经验。公司主要负责人，安全分管领导、安全管理人员均已取得台
14、州市安全生产监督管理局颁发的安全资格证书，特种作业人员均取得特种作业操作证，特种设备管理和操作人员也均取得相应的资质证书。我公司属危化行业，要开展安全标准化建设，首先必须深刻理解安全标准化的含义，安全生产标准化是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。安全生产标准化建设，就是用科学的方法和手段，提高人的安全意识，创造人的安全环境，规范人的安全行为，使人-机-环境达到最佳统一，从而实现最大限度地
15、防止和减少伤亡事故的目的。安全生产标准化建设的核心是人-企业的每个员工。因此，它涉及的面很广，既涉及到人的思想，又涉及到人的行为，还涉及人所从事的环境，所管理的机械设备、物料材料等方面的内容。开展安全生产标准化工作，要遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以隐患排查治理为基础，提高安全生产水平，减少事故发生，保障人身安全健康，保证生产经营活动的顺利进行。其次必须把握安全标准化建设的重点内容，即危险化学品从业单位安全生产标准化评审标准，我们围绕_个a级要素和_个b级要素，积极发挥每一位员工的作用，采用“pdca”-“策划、实施、检查、改进”的动态循环模式，结合自身特点，建立并保持安全生产标准化系统；通过自我检查、自我纠正和自我完善，建立安全绩效持续改进的安全生产长效机制。我公司安全标准化第一次取证为_年_月_日，自创建安全标准化工作以来，积极落实安全生产责任制，实施安全生产许可制度，强化源头管理，开展安全专项整治、安全评估等，实现了单位统一领导、分级管理、分类指导；并在地方安监、消防等政府职能部门的指导和帮组下，严格遵守国家相关法律法规，并认真推行ehs管理体系和安全标准化创建工作，积
