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1、2023年市场部工作总结合集篇市场部工作总结120xx年在公司领导及各部门指导支持下，依据公司“一个核心，三个着力点”总经营方略的总体指导思想，根据年初确定的工作目标和工作重点，仔细扎实落实执行，各项工作稳步推动。梳理20xx年工作实际状况，对重点工作进行回顾和总结，详细状况汇报如下：一、20xx年主要工作及成效比照20xx年工作安排，重点清理和盘点。“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣扬”、“网络维护（网站、微信）”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺当、取得较好成效；“网络维护”中，微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓；其他各项工作
2、都能实现主动推动，基本达到预定效果；“市场营销、广告宣扬”中企业形象宣扬效果明显，有效增加了企业的知名度美誉度，扩大了企业文化宣扬感染力。（一）、企业文化学习、践行1、主动参加企业文化学习，综合素养有提高。主动参与文化办组织的各项学习与实践，以弟子规和稻盛哲学为行为准则，牢记蓝白家训“每日自省：行有不得，反求诸己；常思利他：帮助别人，成就自己”，时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”，持之以恒、仔细参与“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动，找准定位、端正心态，树立正确的人生观、价值观，自身思想境界有所提高。2、通过践行传统文化，收获了很好的效果。加强有效沟通、提高协作效率。在工作沟通中以公司
3、整体利益为上，敬重领导和同事，主动与其他部门协调沟通，与同事之间氛围更加和谐和温馨，工作中收到了事半功倍的效果。华蜜感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化消遣活动等方面进行了优化改善，让我深刻的感受到了公司领导的关爱，通过不断的学习与感悟，提高了工作的活力与动力。（二）、执行力度提升仔细研读公司各项制度文件并照章办事，按期完成月度重点工作安排；根据Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议；按时完成月度重点工作安排。分四个阶段提升自身执行力：一是制定工作安排、制定可行的工作措施阶段阶段，制定安排，明确工作目标，明确工作的方向性；依据安排和目标，逐项分解和制定措施、标
4、准和时限，列出工作执行清单，保证安排和目标的实现。二是，加强信息沟通阶段，全面正确主动领悟公司和领导的决策、部署，勤请示、勤汇报；广泛借用和整合资源，赢得支持，刚好反馈信息，工作质量、工作效率都有较大的提升。三是，工作质量精细化提升阶段，加大各项工作的质量自查力度，找工作方法，调整工作方式，依据工作目标反复分析整改以达工作目标为准，从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错，工作质量得到大幅度提升，养成了严谨的良好工作习惯。四是、大局观意识提升学习阶段，通过不断的学习和领悟，明确了工作导向，能较好地处理个人与团队的关系，思想相识明显提高。(三)、市场营销工作1、落实促销方案。仔细完成市场部职责工
5、作，对于各店面的宣扬布置和促销政策的执行，进行监督指导，保证促销政策的全面落实；快餐分公司新店促销活动，通过促销活动有效的提高营业额，聚集人气，促进开业期间的销售火爆场面；在DM单上印制代金券地毯式派发，扩大了宣扬覆盖面，加强吸引力，提升潜在客源挖掘。公司成立十五周年庆典活动，组织全部经销网点，向顾客赠送豆浆，20xx年赠送数量39212袋，20xx年豆浆赠送数量47484袋,同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明，20xx年顾客群稳中有升，有效提升了企业知名度、美誉度。孝亲敬老半价及七折实惠活动，活动截止12月3日共让利实惠22、96万元；活动期间店门前排起了长龙，排队的顾客对蓝
6、白赞扬不决，本活动大幅度提升了企业美誉度，增加企业与顾客的粘度，为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。元旦新春送福活动，赠品“福”字背面印制蓝白信息简介、聘请信息，扩大了人力聘请渠道。有效提升企业知名度、美誉度；2、市场调查20xx年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满足度市场调查，对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生状况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析，具体的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势，为分公司经营供应了有价值的分析数据，促进了营运管理提升改善；联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行具体调查；结合调查状况出具蓝白食品
7、包装提升方案，为蓝白食品类产品及包装的提升工作供应了有价值的分析数据，促进了食品类经营项目的业务拓展。3、食品类产品包装提升结合市调，对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级；整体包装版面设计结合产品特性以色调、协助图形区分产品类别，强化了蓝白品牌信息，版面设计时尚简约，富有蓝白独有的文化特色风格，形成了统一规范的视觉效果，加深了消费者对蓝白产品的印象，进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。（四）、广告宣扬超额完成了20xx年广告发布安排。20xx年节令食品、品牌及企业形象宣扬安排60次，实际完成74次，超额完成安排123%。并确保刚好在各媒体上进行宣扬。这
8、些广告宣扬充分的展示了企业的爱心公益事业，向社会传递正能量，增加蓝白品牌的知名度、美誉度，促进公司产品的销售。（五）、网络维护1、PC端网络管理公司官网信息更新与维护。做到根据制度要求全年刚好更新网站信息54条；主页面增加宣扬飘窗，为节令食品销售、企业重大事务等宣扬开通了一条更干脆的宣扬渠道；优化核心关键词搜寻引擎排名至前五位，提高了网站推广精确度；良好的向消费者展示了蓝白企业形象，刚好向社会大众传递蓝白信息。网站域名管理。依据工作状况改变，重新编辑公司网站管理制度，在制度中增加域名密码双层交叉管理，增加了公司网站及域名的平安性。网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立网络媒体“蓝白”关键词信息搜寻
9、档案，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜寻方式，规范了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，刚好有效的巡查蓝白相关信息并快速处理维护；20xx年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条，良好的维护了公司企业形象。2、微信公众平台建立及管理20xx年市场部克服了专业技能不足等问题，对微信公众平台的功能性及运用维护状况进行调查，总结分析其他商家的胜利案例，依据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣扬渠道。蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣扬、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白实惠三个主菜单，依据宣
10、扬须要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过实行线上、线下等宣扬推广措施有效的增加了账号关注量，并刚好完成信息更新工作，有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、实惠活动等信息，提升了企业品牌影响力。（六）、连锁店面服务1、宣扬品的更新与维护。较刚好的为快餐店设计制作宣扬品、店需品，并对宣扬品运用与维护的执行状况进行了监督指导。提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低选购及人工成本；店内装饰品由实体店选购改为各店自行网络选购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后，建立店内装饰品网络选购档案（含购买链接、价格、装饰品图片等）经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面
11、上报市场部统一选购店面到公司领取，人力物力奢侈较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格更低，而且可以干脆邮寄到店，削减了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品平安质量，增加节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果，促进节令食品销售。规范连锁店面宣扬品制作运用标准；结合6s管理的理念，将连锁店面宣扬品整理整顿，清除不必要宣扬品，将必要的宣扬品进行统一整顿；将宣扬品尺寸大小、摆放位置、放置内容及运用维护标准进行统一规范，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣扬版面设计，塑造了清爽的就
12、餐环境同时提高了宣扬品运用的有效性。2、节能降耗。主动响应公司节能降耗号召，通过6s管理体系的运用，完成节能降耗任务；其中，新店开业宣扬品布置节能降耗显著较大，每店可节约700元以上，其中店内“每月之星”等宣扬品更换展示方式，由店堂展示改为办公室展示，节约费用130元；前厅、后厨削减不必要标识牌9个，节约费用198元；各类宣扬品在保证效果前提下改尺寸、换材质，平均节约费用160元；装饰品实体店选购改为网购，平均节约200元以上，每店共节约约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节约费用约3
13、168元。（七）财务限制20xx年，市场部克服人员少，资源不足的困难，按期完成了广告宣扬品定价评审工作；对宣扬品的材质、品牌、价格、型号等进行评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣扬品供应商；第四季度在原有的供应商基础上，又增加了2家参考供应商，对现供应商的报价进行对比评审，共发觉了3项报价不合理问题，经过与现供应商多次协商，要求他们在保证质量的前提下，价格下调，且保证同行业的价格最低；因刚好的订正了宣扬品的报价问题，使本季度宣扬品价格降了低近五分之一，有效的在源头限制宣扬成本。建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化管理，每月初刚好与财务核对账目，月清月毕，广告费
14、按时结算入账，未出现广告费积压造成成本核算不准等状况；明细账簿建立后，各部门可按宣扬品运用明细，分析广告宣扬费高等缘由刚好整改，有效的协助各店限制宣扬成本。二、存在的主要问题及整改措施20xx年市场部基本完成了年度安排和目标，取得了肯定成果。这得益于各位领导的支持和关注，得益于各部门的主动合作，得益于各位同事的帮助。但也仍旧存在一些突出问题，主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面，影响了工作效率和效果。（一）市场意识差，营销工作抓不住重点只限忙于详细工作、忽视市场动态。一是，不擅长关注市场、探讨对手，对市场行情的改变反应不敏感、未能刚好有效的提出建设性看法；二是，促销活动的形式和创新不足
15、，力度不足，吸引力不够；对活动期前后各店经营状况关注不足，未能主动的实行应对措施；三是，产品的促销宣扬没有紧跟竞争对手，市调工作欠缺。整改措施：努力学习市场营销学问，提高营销意识，多站在顾客的角度考虑问题，仔细探讨并落实顾客的需求，刚好对营销方案、促销方式、宣扬推广等进行改进；加强市场危机意识，与专业调查伙伴沟通学习积累工作阅历，加大、加深市场调查力度，为公司经营拓展供应有力依据。（二）重点工作滞后工作应急不应重，市场部工作较为庞杂，由于人员不足所以不能合理关注意点工作，眉毛胡子一把抓，结果造成有的重点工作滞后，比如一季度节日促销活动未按时执行。整改措施：努力学习业务学问，提高专业实力，坚持工作安排排期，科学梳理与整合工作支配，保证工作的顺当完成。市场部工作总结2在总经理的支持以及部门两位员工的主动协作下，本次培训工作顺当进行并胜利完成。现将本次培训状况总结如下：一、培训基本概况1、培训时间、地点：20xx年8月8日;下午14：30-15：45;会议室2、培训目的：为了让员工了解公司的规章制度、企业文化及部门制度，给员工明确的相识自身工作岗位的职责与要求，同时让新员工对本部门的工作流程有初步的了解，让在职旧员工巩固工作流程的操作。
