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1、游乐场规章制度范文顾客买单流程：1，顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客。2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。4，游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。5，清机检查核对收银小票与副券一致。6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致。一、进出场管理1、每天必须安排_个工作人员负责门票收取和监督管理。2、
2、游客进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附游乐场温馨提示。3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为。_人上限，当达到最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。5、进出场程序：（1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留;。工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间;提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。（2）中途离场。当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场。中途离场时间不能
3、超过_分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过_分钟不能进场;（3）离场。确认游客与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。6、游乐场赠票的使用时限为_小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在_小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票;7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。二、卫生管理制度（保洁）（一）游乐场清洁：1、常规清洁。每天确保工作到位，确保场地洗手间的卫生达标，如中途不合格行为应履行告知，不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。2、清洁程序：（1）准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;（2）用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;3、及时清洁：（1）发现
4、小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到;（2）发现垃圾及时清除;（3）发现乱涂乱画的行为，应及时制止和清除;4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10到_分钟。5、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。三、游乐场机动游戏安全管理制度（机动游戏操作员）为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。游乐场必须坚持安全第一、预防为主的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进行安全检
5、查后，应认真做好检查记录。安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间：（1）日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查;（2）周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件;四、志愿者及摊位游戏人员制度1、上岗工作服可佩戴标牌，精神饱满，反应敏捷，和蔼可亲。2、举止文明，坚守岗位，站立服务，不离岗不串岗。3、语言文明礼貌，简明，通俗，清晰。4、礼貌待客，微笑服务，热情亲切，耐心周到，主动服务。5、有问必答，回答迅速，准确，如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。6、摊位游戏日常卫生（1）地板及桌面每天保持清洁（2）娃娃的整理摆放及
6、道具清洗（3）可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;（4）倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净;（5）清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。五、营业中巡视人员制度1.营业期间，专人负责游乐场所负责的区域管理，注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀爬等危险动作。2.巡视游乐场内人流现状，预防客人在场内进食，并及时为客人提供相关指引。3.提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩，以避免出现因人为发生意外。4.营业期间，每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。5.吧台只提供客人休息用，如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台，应几时制止并加以提醒客人注意。6.提醒顾客注意人多，保管好自己的贵重物品。六
7、、突发事故处理：1、意外受伤（1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场;（2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料;（3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护;（4）及时将事件情况汇报公司人事部;2、儿童丢失（1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征;（2）所有员工及安保人员留意_身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室;（3）任何时候都不可以让六岁以下或_米以下的儿童单独离开我店;（4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的_件并登记_号码;（5）如_分钟内未找到丢失的
8、儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警，如需要，立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。3、火灾（1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源;（2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火;（3）立即向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护;（4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场;（5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助;（6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。附：游乐场温馨提示2.请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。3.未学
9、会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。4.为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。5.游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。6.游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害他人。7.禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。8.严禁攀爬、拉扯安全网、柱。9.严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。10.请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。11.随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。12.为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻_
10、孩子;13.本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤;14.场内发生_请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。15.患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。16.中途离场时间超过_分钟再次入场须重新购票;17.入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或他人受到伤害的，由责任人或其家长（监护人）负责，本游乐场不负责。储物管理：1.提供储物柜给游乐场的顾客使用。2.顾客留物于鞋柜时，首要提醒顾客的贵重物品自行保管，并提醒离场人员别拿乱其他顾客的物品。3.如有顾客遗失物品，寻获后第一时间上交办公室管理人员，并当面核实包内的物品列明包内的清
11、单，移交管理人员进行暂管（在录像下）。4.做顾客物品保管纸牌，储物时（鞋柜侧简单物品）顾客手留一份纸牌，蓝子内留一份。游乐场规章制度范文（二）一、作业服务人员守则1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有一定文化水平的人担任操作人员。要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。在工作中操作服务人员要做到：2、服务标准化（1）仪表仪容1）上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。2）端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。（2）举止举止文明，姿
12、态端庄。坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。（3）语言1）语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。2）讲普通话。3）应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。（4）态度1）礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。2）对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。3）尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。4）有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。（5）技能1）上岗前必须经过严格的岗位培训。2）在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。3、职责负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作;（2）严格遵守执行标准规章及设
13、备管理规定;（3）熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营;（4）微笑服务，主动问候，宣传游客须知;（5）对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为;（6）做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。二、安全操作规程安全操作规程及注意事项1、上岗前必须经过严格的岗位培训。2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。3、每天运营前须做好安全检查。4、营业前试机运行不少于二次，确认一切正常后，才能开机营业。5、向游客详细介绍游乐规则、自控飞机操纵方法及有关注意事项。谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参与游艺活动。6、引导游客正确入座，严禁超员，不偏载，系好安全带。7、维持游乐秩序，劝阻游客远离安全
14、栅栏。8、开机前先鸣铃提示，确认无任何险情时方可开机。9、自控飞机在运行中，操作人员严禁擅自离岗。10、密切注意游客动态，及时制止个别游客的不安全行为。11、检查各承载物、附属设备及游乐场地，确保其整齐有序，清洁干净，无安全隐患。12、设备周围护栏的安全距离为_米。13、做好当天旋转飞椅运转情况记录。14、环境噪声标准应按照按照GB3096执行。15、游乐园（场）布局合理，环境清新、优美，无高荒草区和绿化弃管区安全为天，所以必须要按章操作，否则酿成事故追悔莫及。三、设备管理制度1、设备的防护罩、防护屏、载荷限制器、行程限制器、制动器、限速器、防雷、防潮、防晒、防冻、防腐、防渗漏等设施;静电接地
15、设施、传动设备、锁闭设施、电气过载保护等安全防护设施要齐全、有效;2、火灾自动报警及消防联动控制系统;消防通讯设备及火灾应急广播系统;防火门及活动式防火分隔设施;火灾应急照明和疏散指示标识系统必须运行正常;3、游乐设施场所、公共区域均应设置安全通道，时刻保持畅通。4、室内游艺厅的安全设施、走道要保持畅通，疏散标志设在明显易看到的位置。应急照明要起作用，疏散门要易开便捷。残疾人安全通道不得有杂物，保持畅通，残疾人使用的设施要完好无损。四、日常安全检查制度日检检查下列项目：1、控制装置、限速装置、制动装置和其他安全装置是否有效及可靠;2、运行是否正常，有无异常的振动或者噪声;3、各易磨损件状况;4、门联锁开关及安全带等是否完好;5、润滑点的检查和加添润滑油;6、重要部位（轨道、车轮等）是否正常。检查应当做详细记录，并存档备查。制定个性化的自检计划（项目）是确保检验准确、可靠性的关键!使用单位应根据法规、设备使用维护说明书，以及设备使用过程中发现的问题，
