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1、国际信息化培训认证考试试题 姓名： 性别： 身份证号： 考分：国际信息化培训考试题商务秘书(A卷)考试时间：120分钟 总分值：100分一、单项选择题共50题，每题1分，共50分1、商务秘书工作首要的性质是 。A、综合性 B、辅助管理性 C、事务性 D、机要性2、就职责范围而言，商务秘书部门及其平级职能部门的突出区别是 。A、综合性 B、辅助管理性 C、事务性 D、机要性3、适合于对书信等来往文书进展分类的信息分类法是 。A、按对象分类 B、按主题分类 C、按形式分类 D、按来源分类4、在调查范围广、问题较为集中的调查活动中宜采用 。A、观察法 B、检索法 C、问卷法 D、询访法5、代替正本供
2、传阅、参考和备查使用的文本是 。A、副本 B、存本 C、试行本 D、多种文字本6、对来文的处理提出初步处理意见供领导参考的环节是 。A、批办 B、注办 C、承办 D、拟办7、企业法人年检报告书由封面、 和年检备案情况报告组成。A、主管部门 B、开业日期 C、年检报告8、各单位或一个部门对某项工作所作的专门性的工作总结是 。A、专题性总结 B、综合性总结 C、阶段性总结9、国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经历、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书是 。A、方案 B、调查报告 C、简报 D、总结10、起诉状的构造包括首部、正文、尾部、 四个局部。A、法人 B、原告 C
3、、被告 D、附项11、具有特定约束力和法规性的应用文书是 。A、规章制度 B、起诉状 C、方案 D、调研报告12、公共关系活动是一种 活动。A、人际关系 B、广告宣传 C、双向传播 D、单向传播13、公共关系及人际关系 。A、只有联系没有区别 B、只有区别没有联系 C、二者等同 D、有联系也有区别14、及组织自身相关性最强的一类公从关系是 。A、员工关系 B、股东关系 C、顾客关系 D、社区关系15、 关系是企业市场经营的生命线？A、员工 B、股东 C、媒介 D、顾客16、 关系是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一局部？A、员工 B、顾客 C、社区 D、媒介17、构成企业形象视觉识别系统的是
4、 。A、CI B、VI C、BI D、MI18、社会交往中，人们总是以 形象角色出现。A、一种 B、两种 C、个人 D、组织19、态势礼仪是通过 来传情达意的一种礼仪行为。A、口头或书面语 B、表情、动作 C、服饰、物品 D、态度、手势20、正确的坐姿通常要求坐满椅面 处为宜。A、1/2 B、1/3 C、2/3 D、满座21、沟通的主体，即发送者，是沟通过程中信息发关的源头，我们习惯地称之为 。A、住宿 B、信源 C、信道 D、信息22、在实践中，广告属于 。A、上行沟通 B、下行沟通 C、单项沟通 D、双向沟通23、把自己置身于对方的立场来思考成为 。A、独立思考 B、头脑风暴 C、自我沟通
5、 D、换位思考24、企业是 。A、政治组织 B、经政组强 C、经济组织 D、社团群众组织25、表达一定生产关系属性的是管理的 。A、科学性 B、一般属性 C、艺术性 D、特殊属性26、著名管理学家西蒙认为，管理的重点是 。A、方案 B、组织 C、决策 D、领导27、一次性决策是 。A、程序化决策 B、非程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策28、首先提出“PDCA循环的是 。A、西蒙 B、戴明 C、泰罗 D、法约尔29、控制程序的第一阶段是 。A、衡量结果 B、纠正偏差 C、确定标准 D、设立机构30、企业的主体是 。A、资金 B、设备 C、股东 D、职工31、有效管理的关键是 。A、职工
6、参及 B、信息传递 C、制订战略 D、建立机构32、管理的永恒主题是 。A、效率 B、产品 C、质量 D、效益33、股份的最高权力机构是 。A、董事会 B、总经理 C、股东会 D、监事会34、人力资源管理更加突出 的核心地位。A、“人 B、“财 C、“物 D、“资源35、所有资源中最珍贵的资源是 。A、自然资源 B、人力资源 C、水资源 D、矿产资源36、企业在方案期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总的预算安排是人力资源规划的 。A、业务方案 B、人员使用方案 C、总体规划 D、提升方案37、企业为实现其目标而对所属人力资源进展预测，并为满足这些需要而预先进展系统安排的过程是 。
7、A、人力资源管理 B、人力资源开发 C、人力资源规划 D、人力资源方案38、为企业职务空缺找到一批有资格的申请人的过程是 。A、人员的培训 B、人员的招聘 C、人员的选择 D、人员的使用39、从前来应聘的人中挑选某些人担任有关的职务过程是 。A、招聘 B、推荐 C、晋级 D、选择40、具有任免权的上级主管任命员工担任相应职务的方式是 。A、选任制 B、聘任制 C、考任制 D、委任制41、由组织中员工通过选举的方式来确定由谁提任何种职务的员工使用制度是 。A、委任制 B、聘任制 C、考任制 D、选任制42、通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是 。A、委任制 B、聘任制 C、考任制 D、
8、选任制43、为提高劳动部素质和能力而对其实施的培养和训练是 。A、教育 B、招聘 C、开发 D、培训44、将每一个评估对象在每一项特性指标方面进展比拟的方式是 。A、依表评估法 B、排列评估法 C、比照评估法 D、前后评估法45、内容鼓励理论的主要代表人物马斯洛的理论是 。A、需要层次理论 B、双因素理论 C、生存、关系、成长理论 D、权力、情谊、成京理论46、美国心理学家赫茨伯格的理论是 。A、需要层次理论 B、双因素理论 C、公平理论 D、期望理论47、按公司员工生产合格产品的数量以及事先规定的计件单件计算和支付工资的形式是 。A、计时工资 B、计时工资加奖励 C、计件工资 D、标准工资4
9、8、商谈题目围绕着产品数量、质量、包装、价格、交货期限等因素的谈判类型是 。A、购销谈判 B、租借谈判 C、货运谈判 D、仓储保管谈判49、最常见、最根本的商务谈判是 。A、承包谈判 B、本钱谈判 C、价格谈判 D、加工谈判50、常常会说“要么承受这个价格，否那么就不说了的谈判对手属于 。A、凶悍派 B、傲慢派 C、两难派 D、龟缩派二、多项选择题共50题，每题1分，共50分1、参谋智囊型商务秘书的主要素质要求是 。A、决策意识强 B、善于积累资料 C、组织能力好 D、善于内外协调 E、应变能力突出2、下面属于商务秘书内部环境因素的是 。A、人员构成 B、秘书部门管理制度C、分工状况 D、秘书
10、部门负责人的影响力E、所在组织生存开展的需要3、商务秘书工作对领导工作的价值主要表达在 。A、为领导工作做铺垫 B、为领导工作代劳C、为领导工作作协调 D、为领导工作拓展延伸E、为领导工作拾遗补缺4、选择信息时的衡量标准是 。A、完整情况 B、保密程度 C、目的需求 D、准确程度 E、时效间隔5、会议进展阶段的三个重要环节是 。A、会议通知和事务工作B、主持人说明会议意图、议题相关情况要点、开会方法及考前须知C、掌握议题D、会议形成意见的完善处理E、会议总结，确认会议形成意见6、下面属于会议管理文书的是 。A、议事规那么 B、会议证件 C、会议简报 D、会议公告 E、保密制度7、工商行政管理文
11、书按照内容来划分，可划分为 。A、开业登记文书 B、企业文书C、变更登记文书 D、歇业注销登记文书E、外商投资企业文书 F、筹建登记文书8、当事人双方或多方在订立合同时，要遵守?中华人民共和国合同法?的有关规定，必须遵循 原那么。A、平等 B、自愿 C、公平 D、老实信用 E、守法 F、等价9、方案的特点有 。A、针对性 B、预见性 C、具体性 D、可行性 E、科学性10、从外部表现形式来看，总结正文的构造形式有 。A、标题式 B、条文式 C、纵式 D、横式11、企业法人申请开业登记注册书的封面包括 等几项内容。A、标题 B、组建单位 C、组建单位负责人 D、申请日期 E、审批单位 F、主管单
12、位12、PublicRelations可译作 。A、公共关系 B、群众关系 C、群众关系 D、公众关系13、现代公共关系活动的意义在于 。A、从自发转变为自觉 B、从无意识转变有意识C、从盲目转变为有方案 D、从零散转变为系统E、从纯经历转变为科学14、商务公关活动职能主要表现在 。A、建立信誉、树立形象 B、内外沟通、教育引导C、收集信息、咨询建议 D协调关系、处理危机15、选择和应用传播沟通媒介的原那么是 。A、联系目标原那么 B、适应对象原那么 C、区别内容原那么 D、符合经济原那么16、根据公关工作的业务特点，可将公共关系活动划分为 。A、宣传型公关 B、交际型公关 C、效劳型公关 D
13、、社会活动型公关 E、征询型公关17、针对不同的组织环境和公共关系的具体状态，可将公共关系活动划分为 。A、建立型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 E、矫正型公关18、商务礼仪具体表现在 。A、礼貌 B、礼节 C、仪式 D、仪表19、商务秘书应遵循的礼仪原那么是 。A、真诚的原那么 B、平等的原那么 C、自信的原那么 D、信用的原那么20、商务秘书的仪表形象应包括 各方面的综合显示。A、仪容 B、服饰 C、神态 D、姿态21、言谈礼仪应注意 。A、语境 B、谈话内容 C、谈话形态 D、谈话艺术22、拜访讲究 是根本的礼貌。A、预约 B、上午进展 C、回避用餐时间 D、遵时守诺23、常见沟通障碍有 。A、语言障碍 B、习俗障碍 C、角
