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1、2021年办公室工作总结总经理办公室工作总结四篇 xx年在企业的正确领导及各部门大力协作下，在企业领导班子的正确指导下，总经办服从企业领导的指导和安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作关键，重视发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联络左右、协调各方。为企业圆满完成年度各项目标任务作出了主动的贡献。现将一年以来的工作情况及xx年度工作情况总结计划第一章 xx年度工作总结一、协调沟通、管理监督工作我企业总经办关键有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，详细为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调和官司处理工作、企业领导
2、文秘服务工作、对外多种政府补助信息的搜集整理和协调和处理工作、企业文件的发放及存档工作；部门和部门之间的沟通协调处理工作，从而使企业的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是：要全方面做好人力资源管理工作，对企业的招聘配置、薪酬管理、培训开发、人力资源计划、绩效考评、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全方面落实及把好关，让企业业务高效地跳动起来，让企业的每个细胞兴奋起来；第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对企业的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用具采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。1、 加强基础管理，发明良好工作环境为领导和
3、职员发明一个良好的工作环境是总经办主要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真推行工作职责，加强和其它部门的协调和沟通，使总经办基础管理工作基础实现了规范化，相关工作基础实现了优质、高效的完成，为企业各项工作的开展发明了良好条件。如：基础做到了职员人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清楚明确，主要文件全部归入档案室，严格规范管理；主动配合领导立即的收、发文件，以确保正确立即，并对领导的指示做到了立即处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；成功组织了中秋庆贺活动、三八妇女节活动等；在接人待物、人事管理、优化办公环境、确
4、保办公秩序等方面做到了尽职尽责；为企业树立了良好形象，起到了窗口作用；为企业各部门后勤服务更是尽心尽职。2、加强服务，树立良好的工作气氛总经办工作的关键就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为职员服务、为广大用户服务。一年来，我们围绕三个服务的关键工作，在服务工作方面做到了以下三点变被动为主动对企业工作的关键、难点和热点问题，力争考虑在前、服务在前。尤其是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用具的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、企业环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有方法，完成有统计，做到了主动主动。日常工作及领导交办的暂时性事务基础做到了立即处理立即
5、反馈，当日事当日清。在帮助配合其它部门工作上也坚持做到了主动热情不越位，配合其它各部门，尤其是生产部门做好生产工作的同时做好职员的服务工作。总经理办公室XX年工作总结XX年总经理办公室在企业领导的关心和帮助下，在全体职员的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，发明了良好的条件。为了总结经验、寻求差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将XX年工作总结汇报以下。一、行政管理工作：1、认真做好的文件整理工作xx年1月至11月，根据企业要求确定综合性文件、汇报96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，和对文件资料的
6、整理存档工作。2、帮助企业领导，完善企业制度依据企业运行工作实际，帮助企业领导相继完善了规章制度汇编、职员手册等规章制度。经过这些制度，规范了企业职员的行为，增加了职员的责任心。3、完成企业资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作因为企业发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为企业顺利经营打下基础。于xx年9月完成资质证书变更工作，为企业顺利发展打下基础。4、顺利完成各项会议、接待工作对在企业召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，确保会议按时召开。会后完成统计报总经理室。对在企业外召开
7、的会议及接待，立即根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。5、组织安排各项活动xx年组织安排了多种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部职员参与抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了企业团员参与了植物认养活动;5月份起组织全体职员向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织职员参与迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传输贡献了自己的力量，同期，组织各项目职员开展“从细节入手，提升服务质量”大讨论活动。二、人事管理工作1、依据需要，立即做好人员招聘及现有些人员潜力开发工作人员招聘是人事管理工作中的关键，xx年伴随
8、政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，采取多元化招聘手段，和劳务企业签署基层职员用工协议;和周围街道办事处联络输送街道辖区内适龄人员。2月份，企业顺利接管天鹅湖畔小区，迎难而上，高效、立即的完成了小区基础人员配置。截止11月份，企业现在在岗人员941人。人力资源的招聘和配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要根据既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足企业运行需求。也就是说，尽可能地节省人力成本，尽可能地使人尽其才，并确保组织高效运转是人力资源的配置标准。因此，在达成目标过程中，以后将对各部门的人力需求进行必须的分析和控制。努力争取使人事招聘和配置工作做到
9、三点：满足需求、确保贮备、谨慎招聘。2、提升职员综合素质，主动展开各项培训为了提升职员的服务意识、竞争意识、创新意识，主动开展职员培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业企业的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对企业相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，数次组织相关职员参与跟本身业务知识相关的培训，促进了企业职员理论知识的提升，本身素质得到一定程度的改进。3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放xx年下半年，在外借一人的配合下，对企业相关的职员档案、考勤卡等进行了整理，现在档案管理工作基础能达成
10、领导的要求。在劳资管理方面，人事管理人员一丝不苟，对企业各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表重复查对，发觉疑问立即汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。4、做到正当用工，完善劳动协议签署和社会保险入户、转出工作xx年1月1日新的劳动协议法实施，这就要求，对每位新入职职员全部须签署劳动协议。改变了以往一贯试用期后签署协议的做法，新的要求在无形中加大了劳动协议签署和社保办理的工作量，人事管理人员在日常工作仔细查对每位职员的信息，以确保在劳动协议签署和社保办理中不犯错。因为物业企业一线职员众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中常常会出现部分意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，企业于5月份
11、顺得经过企业职员的各项保险基数核定工作。5、加强绩效考评，制订了合理的措施为充足调动职员的主动性,改变做好做坏工资一样的情况。于4月份和5月份分别在企业各项目内保洁部、客服部内开展绩效考评制度。制度实施后，大大提升了职员的工作主动性。三、采购管理工作1、公开公共透明，实现公开招标采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位全部在三家以上，有的多达十余家，而且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参加，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护企业利益。2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作xx年度采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充足
12、了解市场信息的基础上进行询比价，重视沟通技巧和谈判策略。要求各长久合作供给商在协议价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核步骤，力争最大程度的控制成本，为企业节省每一分钱。3、深入加强对供给商的管理协调xx年采购深入加强了对供给商管理，本着对每一位来访的供给商负责的态度，对每一位来访的供给商进行分类登记，确保了每一个供给商资料不会流失。同时也利于采供对供给商信息的掌握，从而深入扩大了市场信息空间。建立了合格供方名目，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格4、缩减采购时间，努力争取项目
13、所需尤其立即到位采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，立即无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作和各部门、项目部所需物品的的采购工作。四、成绩的取得离不开总企业领导的正确领导，也离不开各部门的大力帮助配合和支持，我们在充足肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：1、因为工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上全部期望能完成得最好，但因为能力有限，不能把每件事情全部做到尽善尽美2、对企业各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全方面，从而对领导决议应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，因为
14、企业事物繁杂，因此存在一定的重制度建设现象。4、企业宣传力度有待加强。5、对企业其它专业业务学习抓得不够。这些全部需要我们在以后的工作中切实加以处理。xx年马上过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕企业中心工作，克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改善服务;大胆探索工作新思绪、新方法，促进工作再上一个新台阶，为企业的健康快速发展作出更大的贡献。现将XX年工作计划汇报以下：一、加强沟通，抓好宣传工作为了让更多的人了解政文外滩物业企业服务项目和服务范围，清楚我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，xx年着手加大对外宣传力度，为企业进入市场化经营提供良好的宣传条件。二、加
15、大制度监督实施力度xx年将依据企业工作实际需要，制订对应制度实施情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其愈加符合企业工作实际的需要。三、完善绩效考评制度，使之更有序进行xx年企业试行绩效考评以来，截止现在，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在详细操作中，还有很多地方急需完善。xx年，将此目标列为本年度的主要工作任务之一，其目标就是经过完善绩效评价体系，达成绩效考评应有效果，实现绩效考评的根本目标。绩效考评工作的根本目标不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的职员，而是有效激励职员不停改进工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，连续不停地提升组织工作效率，培养职员工作的计划性和责任心，立即查找工作中的不足并加以调整改进，从而推进企业的发展。xx年，在xx年绩效考评工作的基础上，着手进行企业绩效评价体系的完善，并持之以恒地落实和运行。四、完善培训、福利机制。企业的竞争，最终究于人才的竞争。现在企业各部门、项目部的综合素质普遍有待提升，xx年将依据实际情况制订培训计划，从真正意义上为职员带来帮助。同时，xx年7月份开始的全体职员大致检活动，在广大职员中得到了认可，增加了职员对企业的信任及肯定。xx年将期望继续为职员能争取到这类的福利活动。五、完善xx年
