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1、2023年物业公司员工制度篇 书目 物业公司员工宿舍管理制度（10） 物业公司员工宿舍管理制度(十) 宿舍管理规定 一、住宿人员在各部门办理住宿手续,报综合部备案,住宿人员要听从管理人员的支配,不得私自调换房间、床位。 二、住宿人员要保持室内卫生整齐,不准随地扔烟头、纸屑、果皮。 三、住宿人员要讲究公德,留意保持楼内安静,走路要轻,不准大声喧哗、嘻闹、开放收音机、录音机,影响他人。 四、住宿后,要抓紧时间休息,刚好关灯,不准男、女互串房间。 五、住宿人员必需爱惜公物,未经允许不得随意挪搬室内各种设备,损坏丢失房间的物品,照价赔偿。 六、住宿人员要保持床位、卧具整齐,起床后将被褥叠好,床单伸平,
2、枕头摆放整齐。 七、住宿人员自带物品(包括钱财等珍贵物品)自行管好。 住宿人员自觉遵守,凡未经管理人员同意,私自住宿者,除通知所在部门进行指责教化外,并予以20-50元罚款。凡违反上述条款中任何一条者,视状况、情节处以10-50元罚款。所罚款项由各部门报综合部审核无误后,通知财务部从工资或奖金中扣除。不遵守此规定给公司造成经济损失者,除追究其本人责任外,严峻者还要负法律责任。 倒班宿舍运用方法 一、倒班宿舍是公司为了保障工作、业务的正常开展,为下晚班的员工建立的休息场所。员工确属住家较远,交通不便,下班后回家有困难的,经申请可支配住宿。 二、综合部每月发给各部门住宿卡。住宿员工持各部门经理签发
3、的住宿卡,到综合部倒班宿舍管理员处办理住宿手续。 三、住宿人员须遵守倒班宿舍管理规定。 某物业公司员工绩效考评管理制度 物业项目公司员工绩效考评管理制度 第一节 管理原则: 一、为提高员工的工作质量和效率,依据岗位工作职责和操作规程制订本管理制度。 二、规范绩效考评工作的实施程序,确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。 三、绩效考评旨在对员工的工作成果和效果进行考评,同行政奖罚配套实施。 四、各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准和相应的绩效考评细则。 五、本制度适用于公司所属部门全体员工。 其次节 考评职责: 一、总经理负责绩效考评监控与结果的审批。 二、服务中心经理负责部
4、门主管员工月检、抽检工作的组织实施和审核。 三、部门主管和品质管理员负责部门员工日检、周检工作的详细实施。 四、行政人事部负责的与考评结果的统计。 第三节 考评体系: 一、操作层员工的绩效考评工作由日检、周检、抽检构成。 二、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检构成。 三、服务中心经理绩效考评由月检、季检构成。 四、日检、周检、月检、抽检的考评过程相对独立,分数互不影响、制约。 第四节 考评方法: 一、日检: (一)部门主管、品质管理员对操作层员工 (二)考评人员每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分,并将考评结果记录在部门工作日检记录本和员工绩效考评表中,次月1日计算当月考评总分。
5、 二、周检: (一)部门主管和服务中心经理对操作层员工和部门主管。 (二)考评人员每周末前对被考评员工工作进行综合评分,并将考评结果记录在部门工作周检记录本和员工绩效考评表中,并于次月1日计算当月考评总分。 三、 月检: (一)总经理对服务中心经理和部门主管,服务中心经理对部门主管; (二)考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分,并将考评结果记录在部门工作月检记录本和员工绩效考评表中。 (三)考评人员将当月考评结果于当月31日前报服务中心经理审核,再交服务中心综合部统计抱总经理审批。 (四)每月考评分数由部门负责人向员工公布,员工如有异议可申请复核。 四、抽检: (一)总经理、服务中心经理
6、、主任助理对部门主管和员工。 (二)月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检,并将抽检结果记录部门工作抽检记录本和员工绩效考评表中,并于次月1日计算当月考评总分。 第五节 评分结构: 一、管理正(副)主任、主管级员工绩效考评分值构成如下: (一)岗位标准作业规程执行质量(满分10分); (二)管理效果(满分10分); (三)培训质量(满分10分); (四)规范服务质量(满分10分); (五)工作技能(满分10分); (六)工作责任心(满分10分); (七)处事公正性(满分10分); (八)团结协作性(满分10分); (九)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分); (十)其他质量(10)。 二、
7、 管理员绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下: (一)岗位标准作业规程执行质量(满分20分); (二)管理效果(满分20分); (三)工作技能(满分10分); (四)工作责任心(满分10分); (五)培训质量(满分10分); (六)规范服务质量(满分10分); (七)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分); (八)其他质量(满分10分)。 三、修理员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下: (一)岗位标准作业规程执行质量(满分20分); (二)设施设备运行管理规程执行质量(满分10分); (三)设施设备修理保养规程执行质量(满分10分); (四)工具设备运用、维护、保养质量 (满分10分
8、); (五)培训质量(满分10分); (六)规范服务质量(满分10分); (七)工作技能(满分10分); (八)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分); (九)其他质量(满分10分); 四、护卫员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下: (一)岗位标准作业规程执行质量(满分40分); (二)培训质量(满分10分); (三)内务质量(满分10分); (四)工具设备运用、维护、保养质量(满分10分); (五)规范服务质量(满分10分); (六)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分); (七)其他质量(满分10分); 五、保洁员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下: (一)岗位标准作业规程
9、执行质量(满分50分); (二)培训质量(满分10分); (三)工具运用、维护、保养质量(满分10分); (四)规范服务质量(满分10分); (五)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分); (六)其他质量(满分10分)。 六、绿化员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下: (一)岗位标准作业规程执行质量(满分50分); (二)培训质量(满分10分); (三)工具运用、维护、保养质量(满分10分); (四)规范服务质量(满分10分); (五)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分); (六)其他质量(满分10分)。 第六节 扣分细则。 一、 扣分准则: (一)岗位标准作业规程执行质量:当值
10、工作时违反岗位标准作业规程。 (二)管理效果:非客观因素不能按时、按质、按量完成目标工作任务,或组织支配、监督检查不 力,员工工作或本部门工作效果达不到相关标准作业规程要求的。 (三)培训质量:不按规定参与培训、培训考试不合格、对下属员工培训不到位。 (四)规范服务质量:当值工作时不符合物业服务中心员工服务标准作业规程,仪容仪表或言行举止达不到要求的。 (五)工作技能:管理素养、工作技能较差。 (六)工作责任心:不履行工作职责、推卸责任、弄虚作假、不能勇于公务、缺乏奉献精神。 (七)处事公正性:处事偏差、挟私报复、有失公正。 (八)团结协调性:不团结,协调协作不畅。 (九)设施设备运行管理规程
11、执行质量:当值工作时,违反设备设施运行管理规定 (十)设施设备修理保养规程执行质量:当值工作时,违反设备设施修理保养管理规定。 (十一)工具设备运用、维护、保养质量:不按规定运用、维护、保养工具设备,非自然损耗和特别缘由损坏。 (十二)内务质量:员工宿舍内务不符内务管理规定要求的。 (十三)执行公司其他相关标准作业规程质量:违反公司其它标准作业规程工作。 (十四)其它质量:不能按上级交办的其它工作要求完成工作。 二、扣分标准: (一)每次检查每发觉一项一般违规扣减对应考评项目1-2分或1-5分;严峻违规扣减对应项目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣减6-10分或10-20分,扣完为止。 (
12、二)对员工岗位工作质量、管理效果、规范服务质量、其它相关标准作业规程执行质量进行考评,发觉违规现象(行为)时,除应在上述对应考评项目内进行扣格外,还应同时分析造成违规的主观缘由,如属因培训不到位、不合格造成的,应同时在培训栏目内扣分;如属自身工作技能低、素养差造成的,应同时在工作技能栏目内扣分;如属工作责任心不够造成的,应同时在工作责任心栏目内扣分;如属处事不公正造成的,应同时在处事公正栏目内扣分;如属团结协作不畅造成的,应同时在团结协调性栏目内扣分,扣分标准同上。 (三)考评时发觉违规行为同时触犯两个以上的考评项目,则应同时在对应的考评项目中同时扣分,直至扣完对应栏目分为止。 (四)其他质量
13、假如未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分。 (五)一般违规、一般程度、一般状况是指偶发性的,因马虎大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有肯定的客观因素(需经确认),造成的程度稍微不合格;严峻违规,严峻程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果 第七节 考评分数统计 一、每月评总分: (一)操作层员工每月总分=100分-(日检扣分+周检扣分+抽检扣分)+加分 ; (二)部门主管级员工每月总分=100-(周检扣分数十月检扣分十抽检扣分)+ 加分; (三)服务中心经理每月总分=100分-月检扣分 二、(半)年度考评总分: 员工(半)年度考评分=每月考评分/月份 第八节 考评奖罚: 一、月度考评奖罚: (一)月绩效考核工资:综合部依据部门月考评分数统计表,依据以下公式计算月绩效工资: 员工月绩效考核工资=月绩效考核工资总额*(每月考评总分/100) (二)月绩效考核惩罚:符合行政奖罚标准作业规程中应惩罚事务,则应视情节在正常考评完毕后同时执行相关惩罚。 (三)月绩效考核嘉奖 1、总分90分以上为优
