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1、上海出境旅游合同样本合同编号： 甲方： （旅游者或团体）联络电话： 乙方： （组团旅行社）联络电话： 甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游服务，为保障双方权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议：第一条 促销与咨询（一）乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。（二）乙方广告及其他宣传制品内容属实。（三）甲方为我国法律、法规所手册的允许出境游的大陆公民。（四）甲方应就出境游旅游服务情况作详尽的了解。第二条 销售与成交（一）甲方向乙方表明旅游需要、购买意向。（二） 乙方对订单中的日程、 规范、 项目方案、 旅游者须知照实介绍、 报价。（三）对旅游服务费用所含项目方案，双方达成共识
2、。（四）甲方确定所购买的旅游服务并交齐所需费用。（五）乙方出具发票、成交订单等文件。（六） 乙方必须召开行前说明会， 要向甲方交待并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项，并推荐旅游者购买旅游个人保险。（七）乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联络。（八）双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。（九） “特别告知”为本合同的一部分，签订合同前甲方应当认真阅读“特别告知”内容。第三条 成交订单（一）内容姓名 性别 年龄 人数 团号 （或在行前说明会告知）行程共计 晚天（飞机、 车、 船在途时间以及前往目的地和返回境内时间包括在行程天数之内）出发、返回地点、日期 行走国家（地区）及主要
3、游览点 交通工具 住宿次数 （见行程或在行前说明会告_知）规范 购物次数、内容 团费总价 注明：不包含的费用 以上条款经签字或盖章确认后，甲乙双方应遵守约定，不得擅自更改。（二） 甲方在旅游服务提供期间应服从乙方的统一安排要求， 乙方旅游服务提供应符合国家规范和行业规范的手册。（三）乙方广告、宣传制品的内容符合要约手册的，视为本合同的一部分，对乙方具约束力。第四条 违约责任（一）乙方在下列情形下承担赔偿责任：1因乙方的原因未到达合同手册的要求，造成甲方损失；2乙方旅游服务的提供未到达国家或行业规范的手册；3乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。（二）甲方在下列情况下责任自负或承
4、担赔偿责任：1甲方违约，本身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任；2甲方违背我国或前往目的地国家（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负；3由于甲方提供应乙方的联络渠道有误，导致乙方有关旅游信息未及时传到达甲方的； 4超出本合同约定的订单内容进行个人活动而造成损失的，责任自负。（三）不承担违约责任的情形：1因不可抗力造成甲、乙双方不能履约，已成行的，应提供不能履约的证据，未成行的，应及时通知对方；2本合同双方已经就可能出现的问习题约定免责处理措施的。（四） 乙方在旅游质量问习题出现前后已采取下列措施的， 可减轻或者免除责任：1对发生的违约已采取了预防性措施；2乙方及时采取了善后处理措施
5、；3由于甲方本身过错造成的质量问习题。第五条 争议的解决（一）本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿恳求。（二）当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成时，依法向上海仲裁委员会申请仲裁；若不同意通过上海仲裁委员会仲裁的，可采取下列方式：第六条本合同一式两份，合同双方各执一份，具有同等效力。第七条本合同自签订之日起生效。补充条款双方约定以下补充条款：甲方（签章） ： 乙方（签章） ： 年月日 年月日- 特别告知本合同文本是根据 中华人民共和国合同法和 上海市合同格式条款监视条例及有关法律、法规制定的示范文格式本，供双方当事人约定采用，签
6、订合同前请认真阅读。依据我国法律、 法规的手册， 旅游者在旅游活动中享有下列权利， 并应当履 行下列义务：一、旅游者的权利（一） 旅游者享有自主选择旅行社的权利。 我国出境旅游实行特许经营管理办法， 因此， 旅游者有权要求旅行社出示出境旅游经营许可证明， 并与旅行社协商签订旅游合同，约定双方的权利和义务。（二） 旅游者享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。 旅游者有权要求旅行社提供行程时间表和赴有关国家（地区）的旅行须知，提供旅行社服务价格、住宿规范、 餐饮规范、 交通规范等旅游服务规范和境外接待旅行社名称等有关情况。（三）旅游者享有人身、财物不受损害的权利。旅游者有权要求旅行社提供符合保障人身
7、、 财物安全要求的旅行服务。 旅行社应当推荐旅游者购买旅游期间相关的旅游者个人保险。（四） 旅游者享有要求旅行社提供约定服务的权利。 旅游者有权要求旅行社按照合同约定和行程时间表安排旅行游览； 旅游者有权要求旅行社为旅行团委派持有领队证的专职领队人员，代表旅行社安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。（五）旅游者享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿，购物务必慎重。旅游者有权要求旅行社带团到旅游目的地国家或地区旅游管理* 指定的商店购物；有权回绝超合同约定的购物行程安排；有权回绝到非指定商店购物；有权回绝旅行社的强迫购物要求。（六） 旅游者享有自主选择自费项目方案的权利。 参加自费项目方案
8、纯属个人自愿，旅游者有权回绝旅行社、导游或领队推荐的各种形式的自费项目方案，有权回绝自费风味餐等。（七）旅游者享有依法获得赔偿的权利。出境旅游活动过程中，旅游者的权利受到法律保护， 旅游者可以要求赔偿。 旅游者和旅行社已有约定的， 按照约定承担，没有约定的，按照下列协议承担违约责任： 1 因旅行社原因不能成行造成违约的：（ 1）旅行社在出团 7 天前（含 7 天）通知的，旅游者可获得旅游合同总价5的违约金；（ 2） 旅行社在 7 天之内通知的， 旅游者可获得旅游合同总价10的违约金。因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的手册，承担赔偿责任。2旅行社安排合同约定以外需要收费的旅游项目方案，应
9、征得旅游者的同意。 旅行社擅自增加或减少旅游项目方案， 给旅游者的合法权益造成损害的， 旅游者有权向旅*政管理等部门投诉或通过其他法律途径依法获得赔偿。旅行社组团不成的， 经征得旅游者同意后转至其他旅行社合并组团时， 原合约即告终止，新合约同时生效，双方均不再系争。（八）旅游者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。旅游者的人格尊严不受侵犯， 民族风俗习惯应当得到尊重， 这是我国法律的手册。 在选择出境旅行社和出境旅游活动中， 旅游者的人格尊严和民族风俗习惯受到损害的， 旅游者有权得到法律救助。（九） 旅游者享有对旅行社服务进行监视的权利。 旅游者有权抵抗旅行社损害旅游者权益的行为， 有权对
10、保护旅游者权益工作提出批评、 建议。 旅游者有权将组团旅行社发给旅游者的征求意见表寄给组团旅行社所在地的省级旅*政管理部门，如有须要也可以直接寄给国家旅游局旅游质量监视管理所。二、旅游者的义务（一）旅游者有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务。在出境旅游中，不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。（二）旅游者有合法保护自己权益的权利，也有不得损害别人权利的义务。当旅游者在行使权利的时候， 不得损害国家的、 社会的、 集体的利益和其他旅游者的合法权利。（三）旅游者必须遵守国家的法律、法规。在出境旅游申办和施行过程中，必须提供真实情况，照实填写有关申请资料，履行合法手续。否则，将承担由此产生的一切经济
11、和法律责任。 旅游者参加旅游应确保本身身体条件能够完成旅游活动， 并有义务在签订合同时将本身安康状况告知旅行社。 要保守国家机密， 遵守公共秩序，遵守社会公德，尊重领队人格和服务，服从旅游团体安排，不得擅自离团活动， 不得擅自滞留不归。 如在境外擅自离团或非法滞留， 所产生的一切后果均由当事者承担。（四）旅游者应当遵守合同约定，自觉履行合同义务。非经旅行社同意，不得单方变更、解除旅游合同，但法律、法规另有手册的除外。因旅游者的原因不能成行造成违约的，旅游者应当提前7 天（含 7 天）通知对方，但旅游者和组团旅行社也可以另行约定提前告知的时间。 对于违约责任，旅游者和旅行社已有约 定的，从其约定承担，没有约定的，按照下列协议承担违约责任：1 .旅游者按手册时间通知对方的，应当支付旅游合同总价 5%的违约金；2 .旅游者未按手册时间通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。旅行社已办理的护照成本手续费、 订房损失费、实际签证费、国际国内交通 票损失费按实计算。因违约造成的其他损失，按有关法律、法规和规章的手册承 担赔偿责任。旅行社与旅游者订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的 影响，部分或者全部免除责任，但法律另有手册的除外。文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑
