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1、精选优质文档-倾情为你奉上招商实习日记 篇一：招商银行实习日记 早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位
2、孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始“处置”我了。 吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。My god，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕! 终
3、于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业。快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个56个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后。他同我握了握手，让我先实习。 胡先生交待完我几件
4、事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。篇二：招商银行实习日记 2012年7月2日 今天是招商银行武汉分行对实习生进行培训的日子，我五点多就起床，乘坐公交车去汉口参加培训。了路途遥远，天气炎热，经过一路的颠簸和堵车，我在八点半到达招银大厦，在五楼多功能厅等候。随着其他实习生的到来，分行人力资源部总经理作了自我介绍后，给我们进行一番演讲，包括学生到职场的转型，作为一名实习生必须具备的素质。接着我们登记个人信息，等待总经理会后的归来。 十点钟时，总经理开会完毕，让我们十人一组，男女组合，自由搭配，围成一个圆形坐着，大家互相认识并推选组长。在统计人
5、数后，由招商银行客服部职员给我们培训客服礼仪，包括面部表情、动作、说话的技巧，微笑的技巧等，以大量的图片和实例向我们展示作为服务人员必须具备的基本素质和需要提升的方面。在培训期间，现场氛围很活跃，大家踊跃互动回答问题。最后对实习的着装和形象进行了规范，男女各自的形象标准进行了规定并要求我们按标准执行。 培训的内容生动而具体我学到了很多，明白作为银行的服务人员，应该在言语和举止上注意，以真诚的态度来为客户服务，并通过观察客户的年龄、服饰、语言、举止、态度、交通工具和通讯工具来判断客户的经济实力和需求，满足不同客户的不同需要。 午饭后，零售部和个贷部的经理分别将我们奋斗啊这两个部门，并根据居住地理
6、位置分配到就近的支行，交代完注意事项后，这一天的培训结束，我们纷纷离开。 2012年7月3日 今天是第一次到招商银行光谷支行实习，早上8：45的时候，我们三个实习生准时到达网点，与总经理见面并介绍后，我们被安排到零售部学习。 首先，我们每个人开通了招商一卡通、手机银行和网上银行，体验办卡过程、填单过程，并学习如何通过电话银行中心预约办理一卡通网上银行。然后在自动存款及上存钱，通过营业网点的电脑学习如何设置查询密码和激活网上银行，开通缴费功能，通过手机客户端激活手机银行。 接着大堂经理给我们每人打印了一份招商银行三百问，里面主要是关于招商银行各种业务的详细信息，包括转账手续费的计算、信用卡、基金
7、、黄金等各种内容。看了一个多小时后，我们对招商银行的业务特点有了初步的了解，它与其他银行的工作方式有很大的差别，计费方式也不同。例如借记卡，其他行的标准为年费十元，而招行的一卡通则可包含多种货币和网上银行，且日均资产低于一万元每月收取小额账户管理费一元。招行很多业务都有自己的特色，需要我们进一步了解和学习。 中午休息一个小时，便进入到下午的工作，我们实习生主要负责大堂三个工作，即填单、手机银行和网上银行的激活、办理信用卡。负责安排实习生工作的大堂助理给我们做了简单的培训，教我们如何与客户沟通，如何填单以及办理信用卡需要具备的条件和需要出示的证明文件。由于刚刚接触，对业务还不太熟悉，在操作中出现
8、了很多需要解决的问题，我们虚心向同事请教。客户经常会问很多问题，我们都不清楚，但作为一名服务人员，我们都会去咨询老员工，耐心地给客户解疑答惑。 整个下午，我们不停地穿梭于整个大堂，客户络绎不绝地办理业务，开户的尤其多，一直很忙碌，到五点半的时候才办理完所有的业务，一天的工作也画上了句号。 星期二是零售部的理会，我们实习生也有幸参加了。大唐员工纷纷汇报了一天的工作业绩，大堂经理点评表现好的地方和不足的地方，并给我们实习生每人制定一个师父，由师父来带领和知道我们工作。这一天虽然很辛苦，但我们切实体验到了银行零售部的运营方式。 7月4日 我在8：45准时到达招商银行光谷支行营业网点，做好班前准备，包
9、括整理着装和发型，检查填单台的单据和笔是否准备好，并打开大堂内的电视。在接近九点时，随着音乐的响起，我按照师父的要求面向客户站成一条线，表示对客户的尊敬和欢迎。外面已经有很多客户在等候，待大门打开的一瞬间，客户蜂拥而至，我们各就各位，前台、填单台和信用卡专区、网上银行专区均有专人负责。我主要负责网上银行这一部分，专门为新开户和新开网银的客户设置查询密码，激活手机银行和网上银行。这天开户的客户特别多，填单台和网上银行专区都异常繁忙，我们均灵活地在这两个区域工作，及时满足客户的需求。对于客户的各种问题都耐心解答，每当遇到一脸茫然的客户，我们主动上前询问客户需要办理什么业务，有什么需要帮助的地方。在
10、工作的过程中我们尽职尽责，竭力为客户服务。 由于招商银行的手机银行和网上银行均是免费办理，且手机银行具有很大的优势，客户只需要在手机上下载招商银行手机银行客户端，即可方便快捷地在手机上免费办理业务查询、跨行异地转账、自助缴费业务、实时查询各种经济资讯。这些均对客户具有很大的吸引力，同时也是招商银行现阶段大力发展的业务，所以我们对新开户的客户适当推荐这些业务，客户基本上都会接受。对于要办理网上银行的客户，我们都会帮忙打电话预约，这大大提高了开户的效率，让客户感受到关怀。 信用卡专区的客户相对少一些，我们会根据情况对开户的客户推荐信用卡，招商银行的信用卡的门槛相对较低，只要有工作单位，持有招商银行
11、一卡通三个月，日均资产达到一千元以上或者有社保、有车、有房均可申请办理信用卡。信用卡设有开卡三五成群礼品相送，更有抽奖活动对广大客户均具有较大的吸引力。对于信用卡金卡客户，更有金卡百家惠、金卡游乐惠、金卡光影惠等优惠活动，招商银行与武汉上百家商业机构均有合作，持有招行信用卡在那里消费均有很大的优惠，且有积分对礼品活动。我们一般在询问客户的进件条件后，即对符合条件的客户进行身份证和其他证明文件的复印，知道客户填单，并介绍不同类型的信用卡供客户选择，解疑答惑。 下午的工作依旧延续上午的节拍，在快要下班的时候，分行暗访人员对支行进行突击检查，并拍下了不和谐的硬件设施和人员分布的不协调画面。在营业结束
12、后，零售部召开了紧急会议，就存在的问题一一指出，并强调工作人员的站姿和分布规则，规范行为准则。 分行还派了领导前来指导工作，接着有召开了会议，理财人员汇报了基金、黄金、金卡等工作业绩，领导对其进行了分析，并公布支行六月份的各项工作完成情况的排名。光谷支行是武汉市支行中业绩最好的支行，各项均排名第一，且有很大的发展空间。大堂经理指出大力发展南方避险基金，并发表演讲，说明推荐的技巧，突出基金销售的火热程度，主要推荐基金%的收益率，并以此来吸引客户。领导在表扬各员工的业绩后，提出要求，包括提升专业素质和诚信经营的重要性，会议结束后一天的工作宣告结束。 7月5日 这一天早上8：30，我们参加零售部的早
13、会，主要是宣读股市、基金市场和黄金市场行情、国家的经济政策和全球经济状况，接着大家各自发表意见，补充遗漏的地方，8：50早会结束，迎来又一天的营业。 今天我有幸跟随葛经理外出办理信用卡，我们带了足够的单据来到大彭村沃尔玛附近摆点宣传信用卡，对前来咨询的客户进行介绍，并对符合条件的客户办理信用卡，光谷天地是一片繁华的商业区，前来咨询的客户很多，问题也很多很细，我都一一为其耐心解答。 下午三点多办理完信用卡后，我回到营业网点重复以前的工作，包括帮助年纪稍大的客户在自动取款机上存取款，查询流水等。这一篇三：会展招商实习日志20篇 实习日志 （1） 通过介绍我和#于今天下午的两点，来到了位于#附近的#
14、进行面试。当通知来者面试的消息时只是觉得困惑，这个单位和会展有什么关系呢？后来我们通过面试才知道了许多的是： 第一、 #的性质是传媒与会展，它是#的主办方，#已经举办了13届了，举办地不同， 分别有北京、上海和深圳。 第二、 在我们打电话招商的过程中一定要将观众区分为：确定参观、意向、回复、无人接听、空号错号 和不去参观这六类，而且要会简单运用excel统计数据。 虽然不是第一次在外实践，但是面试的时候还是很紧张，不过我发现这个单位的领导都比较好说话，而且态度特别好，所以心里还是很喜欢这个工作的地方的。 （2） 今天就是正式工作的第一天，我们的工作时间是上午9点到下午6点，中间有一个小时的午饭
15、休息时间，而且上午打电话的时间是9点到11点半，剩下半个小时是用来发邮件的，中午1点到1点半也是用来发邮件的，然后打电话一直到五点半，然后进行统计和发送展会的相关信息。 因为上午有课，所以我们下午才去工作的，1点到了那之后，我们的电话邀约组的主管#就对我们进行了培训，当我们去的时候已经有两个实习生在工作了，培训的差不多后，我们就一边看邀约稿，一边听那两个实习生如何打电话，然后当我们觉得自己可以了，主管就给我们一批数据让我们开始打，因为大部分数据是外地号码，所以打电话要用IP电话卡，所以主管订的量就是每人一天要打180通电话，因为我们今天是第一天去的，邀约稿又不熟需要一边看一边说，所以我们下午才打了50通左右。但是我相信第二天一定会更好的！ （3） 今天对与我来说应该是正式上班的第一天，刚开始的工作还是不太熟悉，想尽量脱稿打电话，但是还会出现短时间的忘词现象，所以只能不停地锻炼，但是为了加快速度和熟练程度我还是会努力地脱稿工作。 昨天已经和另外两个同事混熟了，所以今天在工作的时候就觉得非常的愉快，偶尔休息的时候我们还会闲聊两句，增加对彼此的了解。而且工作了两天，发现主管是一个非常好相处的人，无形当中减少了我许多的压力，而且主管很照顾我们（虽然唠叨了一些），经常提醒我们要注意用电安全，下班要断电拔电源，因为工作量实在太多，所
