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1、东华理工大学国际教育学院2009-2010学年期末试卷A课程： 电子商务概论 闭卷 年级及专业：07网络技术题号一二三四五六七八总 分分数1550106514得分评卷人一、判断题(判断每小题是否正确，并将其填在答题卡上。每小题1分，共15分) 1、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源。3、电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.4、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。5、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管
2、理.6、供应链管理是一种跨企业,跨行业管理。7、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。8、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.9、物流冰山说源于现行的财务会计制度和会计核算方法，都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白。10、有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等. 11、目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站. 12.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书. 13.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站
3、. 14，信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。15、淘宝的商业模式是B2B电子商务模式。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其填在答题卡上。每小题2分，共50分)1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流2, 防火墙未被明确禁止都将被允许原则( )A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.3, 1995年10月,全球第一家网上银行安全第一网上银行在( )诞生.A,美国 B,英国 C,日本 D,中国4, 在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能
4、在网上完成的.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流5, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同6, 下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.7,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G8, 从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心9,
5、商家要开展电子商务活动,应该用( 10, C.证书申请者的私钥 11, 降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送12, 13, 14, 15, 数字签名可以解决: A.数据被泄露 C.未经授权擅自访问 16, 17, B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 18, B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 19, 新浪商城采用了( 2C 2C C.面向实体企业的垂直B2B 20, SET CA适用于: A.B2B 2C及B2B 2C 21,( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易. A.网上银行 B. 22、按参与交易
6、的对象分，网上商店最适合于哪一类？A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B23、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 B、EDI和Email都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对24、EDI翻译软件的功能是_。A、把文本文件转换成标准的网页图像文件B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件C、把数据库的数据转换成XML格式D、把数据库的数据转换成HTML格式 25、以下哪不是网上市场调研的主要内容_。A.
7、 市场需求研究 B. 网站建设研究C. 营销因素研究 D. 竞争对手研究三、填空(每空1分，共10分)1, 互联网最基本的特征是( ),( )与廉价。2, 任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( )。3, 在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).4, 所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.5, 网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.四、名词解释(每小题2分，共6分)1. 电子商务商业模式2. 网络营销3. 数字证书五、简答题（共5分）1、企业开展电子商务的利润来源有哪些？ 六、论
8、述题(每小题7分，共14分)1、简述电子交易对于买方可能面临的安全威胁。2、简述电子商务给企业带来的效益。答题纸A：一、判断题(判断每小题是否正确，每小题1分，共15分) 1-1011-15二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，每小题2分，共50分)12345678910DDAABBACCC11121314151617181920DAAADAABBC2122232425BAABB三、填空(每空1分，共10分)1, 互动,共享 2, 资金流 信息流3、对称密钥体制,非对称密钥体制4、供给者,需求者5、保险公司,因特网四、名词解释(每小题2分，共6分)1、1、是为了在市场中获得
9、利润而规划好的一系列商业活动，是商业计划的核心内容。2、借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。3、用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。五、简答题（共5分）1、答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段六、论述题(每小题7分，共14分)1、答：在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。买方（消费者）面临的
10、安全威胁主要有：（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如PIN，口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。2、简述电子商务给企业带来的效益。答：电子商务能够给企业带来以下几个方面的效益：电子商务有利于降低交易成本：
11、电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手：（1）电子商务可以降低企业的促销成本尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。一般而言，采用网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。（2）电子商务降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。目前，许多大
12、公司纷纷通过电子商务增值战略方案，采用一体化的电子采购系统。从而降低了劳动力、打印和邮寄成本。采购人员也有更多的时间致力于合同条款的谈判，并注重和供应商创立稳固的供销关系。电子商务有利于减少库存：产品的生命周期越长，企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。何况，高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。因此，适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以尽量地为企业减少运营成本。为了达到上述目标，提高企业库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。电子商务有利
13、于缩短生产周期每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而适于产品的生产周期有关。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。今天，网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的市场需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度，很快的了解到产品的市场反馈，以对正在开发的产品进行再改良；开发者可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的产品进行适当的调整，以取得竞争优势。而这一个过程，在传统生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。现在，电子
14、商务改变了一切。电子商务有利于提供便捷有效的客户服务随着企业电子商务的展开，网络客户支持系统的使用受到厂家和客户的欢迎。企业提供有效的网上客户支持活动，可以大大地降低电话咨询的次数。例如，美国联邦捷运公司通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。可见，网上技术支持服务的费用大大少于传统的电话咨询的费用。电子商务有利于增加新的销售机会由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。这样，企业必须不断的为世界各地的客户进行技术支持和销售服务。一周7天，一天24小时，都得客户进行准备。于是，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。电子商务有利于降低价格。
