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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化建设资料库一、企业文化概念刘叔铭从七个方面来阐述企业文化的定义。一是辞源对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企
2、业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。 企业文化现象有哪些？ 刘教授认为企业文化现象有七个方面：一是风俗、习惯、舆论，不同地域的风俗、习惯、舆论，有可能成为这个地方的企业的文化现象。二是思维方式。刘教授以一个事例来说东西方思维方式的不同：美国人和日本人一同遇到狮子时，日本人把鞋带系紧准备跑，美国人就嘲笑日本人：“你跑得过狮子吗？”日本人回答：“我只要跑得过你就行！”三是行为准则。美国人在办企业时，利字当头，而日本人则更讲究忠诚。四是价值观念。主要有利润价值观和服务价值观两个方面。五是精神境界。六是作风。有的企业推行强势管理，有的
3、企业倡导“仁”字。七是待人艺术。 企业文化有哪些要素？ 刘教授说企业文化包含五个要素：一是企业文化。不同的地方有可能产生不同的企业文化，正所谓“一方水土养一方人”。二是价值观，这是企业文化的核心。三是英雄人物，即企业的灵魂人物，“物以类聚、人以群分”，什么样的领导就可能带出什么样的一帮下属。四是习俗与仪式。五是文化网络。企业内部的信息是通过什么样的渠道在传送，这就形成了网络，而文化网络一旦形成，较难改变，除非继任者强行推翻它。 为什么了解企业文化是重要的？ 刘教授认为了解企业文化至少有几个方面的意义：一是作为企业的执行人员，识别、了解和影响组织文化，可以确保公司的敏捷性和财务成功。二是作为潜在
4、雇员，瞥见组织的真实文化，可以帮助你决定一家公司是否适合你做出贡献与发挥。三是可以作为公司的用人的依据，去聘请到能在公司成功的人。四是制定政策和任务来增加公司获利能力和对市场需求作出反应。五是面对真正威胁时，公司能够作出正确的反应。 如何识别企业文化？ 刘教授告诉大家可以从十个方面进行识别：一是识别工作团队的态度、行为偏好和工作环境。二是要同时观看有形的和无形的。三是看建筑物、办公室、店面和公众形象、公众关系。四是看真正的报酬结构。五是看建筑和设计。六是看服饰。七是看组织过程和结构。八是看仪式、象征和庆祝方式。九是看常用语言和口头禅。十是看标志、宣传文件和宣传标语等。 企业文化如何影响企业发展
5、？ 最后，刘教授对企业文化与企业发展的关系作了八点总结：一是振兴企业、改善管理。刘教授说，海尔集团于1995年收购青岛线星电厂后，没有投入资金，却救活了这条“休克鱼”，就是应用了海尔的企业文化。二是目标导向、全面发展。三是注重协调，促进文明发展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化环境、优化生活。六是教化激励、培育人才。七是道德约束、制度控制。八是服务公众、辐射社会。 建设一个企业的文化，好比塑造一个人的性格，急不得。在本次企业家文化沙龙上，刘叔铭教授一再强调：企业好比人，企业的命运好比人的命运，是由性格所决定。要改变企业的命运就必须先改变企业的性格，要改变企业的性格就必须先改变企业的习惯
6、，要改变企业的习惯就必须先改变企业的行为，要改变企业的行为就必须先改变企业的观念。而完成这一系列的改变，就是建设企业文化的过程。所以，一切从改变观念入手。 当有企业家问建设一个企业的文化需要多长时间时，刘教授不容置疑地答道：“对不起，这无法确定。企业文化纲领的撰写可能只需要一两分钟，但企业文化的建设需要一个相当长的时间，急不得。”什么是企业业文化？“一千个人人心中，有有一千个个哈姆雷雷特”。关关于企业业文化的的概念，由由很多不不同的认认识和表表达。据据不完全全统计，目目前企业业界和学学界对企企业文化化的定义义多达3300个个！在这这么多定定义中，比比较有影影响的有有： 1、企业文文化是指指导企
7、业业制定员员工和客客户政策策的宗旨旨（威廉廉大内，119811，ZZ理论；查理帕斯卡卡尔和安安东尼阿索斯斯，19981，日日本企业业管理艺艺术）。2、企业文文化是一一个企业业所信奉奉的主要要价值观观（特雷雷斯迪迪尔和艾艾伦肯肯尼迪，119822，企企业文化化）。3、企业文文化是由由一些基基本假设设所构成成的模式式，这些些假设是是企业在在探索解解决对外外部环境境的适应应和内部部的结合合问题的的过程中中创造和和形成的的，它们们行之有有效，是是新成员员在认识识、思考考和感受受问题时时必须掌掌握的正正确方法法（埃德德加&#
8、82226;沙沙因，119855，企企业文化化与领导导）。4、企业文文化是企业员员工，至至少是企企业高层层管理者者们所共共同拥有有的价值值观和行行为方式式（约翰翰科特，119922，企企业文化化与经营营业绩）。5、企业文文化是企业发发展过程程中逐步步形成和和培育起起来的具具有本企企业特色色的企业业精神、发展战战略、经经营思想想和管理理理念，是是企业员员工普遍遍认同的的价值观观、企业业道德观观及其行行为规范范（国内内的一般般定义）。我们认为：从内涵涵上看，文文化包括括两个最最基本的的元素，即即理念和和行为方方式。所所谓企业业文化，就就是一个个企业的的主流理理念和主主流行为为方式的
9、的总和。理理念是关关于如何何创造利利益和分分配利益益的价值值主张，是是企业希希望员工工接受的的（有时时是强制制其接受受的）最最基本的的观念，它它们反映映企业高高层对企企业有效效经营的的基本看看法。而而行为方方式是落落实价值值观所应应有的态态度和所所需要做做事方式式，是企企业希望望员工接接受的（有有时是强强制员工工接受的的）行为为规范，它它包括员员工做事事的态度度倾向和和具体的的行为方方式，这这些行为为规范基基本上来来自于企企业的基基本理念念，是理理念落实实在具体体行为上上的表现现。二、企业文文化的结结构从外外延上讲讲，企业业文化通通常分为为四层：物质层层、行为为层、制制度层和和精神层层。如下下
10、图所示示：第一一层是表表层的物物质文化化，第二二层是幔幔层的行行为文化化，第三三层是中中层的制制度文化化，第四四层是核核心层的的精神文文化。11、企业业文化的的物质层层企业文文化的物物质层也也叫企业业的物质质文化，它它是由企企业员工工创造的的产品和和各种物物质设施施等构成成的器物物文化，是是一种以以物质形形态为主主要研究究对象的的表层企企业文化化。企业生产的的产品和和提供的的服务是是企业生生产经营营的成果果，它是是企业物物质文化化的首要要内容。其其次是企企业创造造的生产产环境、企企业建筑筑、企业业广告、产产品包装装与设计计等，它它们都是是企业物物质文化化的主要要内容。2、企业文文化的行行为层企
11、企业文化化的行为为层又称称为企业业行为文文化。如如果说企企业物质质文化是是企业文文化的最最外层，那那么企业业行为文文化可称称为企业业文化的的幔层，或或称第二二层，即即浅层的的行为文文化。企业行为文文化是指指企业员员工在生生产经营营、学习习娱乐中中产生的的活动文文化。它它包括企企业经营营、教育育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构构上分，企企业行为为中又包包括企业业家的行行为，企企业模范范人物的的行为，企业员工的行为等。3 、企业业文化的的制度层层企业文文化的制制度层又又叫企业业的制度度文化，
12、主主要包括括企业领领导体制制、企业业组织机机构和企企业管理理制度三三个方面面。企业领导体体制的产产生、发发展、变变化，是是企业生生产发展展的必然然结果，领领导体制制特别是是领导人人的管理理理念和管管理风格格对企业业文化的的影响极极大，在在埃德加加沙因看看来，领领导和文文化原本本就是同同一硬币币的两个个面。企企业组织织结构，包包括正式式组织结结构和非非正式组组织，是是企业文文化的载载体。在在阿尔弗弗雷德钱德勒勒看来，战战略是第第一位的的，它决决定了企企业的组组织结构构，而文文化在很很大程度度上是组组织构建建的结果果anddlerr,19966）。企业管理制度是企业
13、在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，具有强制约束力的制度在企业文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用。企业制度文文化作为为企业文文化中人人与物、人人与企业业运营、理理念与行行为的中中介和结结合，是是一种约约束企业业和员工工行为的的规范性性文化，它它使企业业在复杂杂多变、竞竞争激烈烈的经济济环境中中处于良良好的状状态，从从而保证证企业目目标的实实现。4、 企业业文化的的精神层层企业文文化的精精神层又又叫企业业精神文文化，相相对于企企业物质质文化和和行为文文化来说说，企业业精神文文化是一一种更深深层次的的文化现现象，在在整个企企业文化化系统中
14、中，它处处于核心心的地位位。企业精精神文化化，是指指企业在在生产经经营过程程中，受受一定的的社会文文化背景景、意识识形态影影响而长长期形成成的一种种精神成成果和文文化观念念。它包包括企业业精神、企企业经营营哲学、企企业道德德、企业业价值观观念、企企业风貌貌等内容容，是企企业意识识形态的的总和。它它是企业业物质文文化、行行为文化化的升华华，是企企业的上上层建筑筑。根据上述结结构理论论，我们们企业文文化的四四层分解解如下图图所示： 精神神层：包包括企业业使命、战略目标、服务理念和核心价值观等； 制度度层：主主要包括括基于文文化的人人力资源源管理制制度、前前台营销
15、销和网络络运维等等各项管管理制度度以及文文化的变变革和调调整机制制，如正正在进行行的“以以市场为为导向，以以客户为为中心，以以效益为为目标”的的企业运运营模式式创新、“五五项机制制创新”和和“五项项集中管管理”等等，都属属于文化化制度层层的内容容； 行为为层：主主要包括括员工行行为规范范、企业业举办的的各类文文化活动动等；� 物物质层的的内容主主要包括括企业视视觉识别别系统（VVI）、企业形象口号、企业招贴、业务品牌等。物质文化制度文化精神文化企业文化的的组成(示意)企业文化是是企业核核心竞争争力的重重要组成成部分。优优秀的企企业文化化能增强强企业核核心竞争争力，提提升企业业的经营营业绩。 在研究了世世界上2200多多家大企企业后，约约翰科科特与詹詹姆斯赫斯科科特发现现，企业业文化与与企业经经营业绩绩密切相相关：考察指标重重视企业业文化建建设有优优秀文化化的公司司 不重重视文化化建设企企业文化化不良的的公司总总收入平平均增长长率 6682 1666员员工增长长 2882 36股票价价格 9901 744净收收入 7756 1具体说来，企业文化一般具有以下六个方面的基本功能：1、导向功功能企业
