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1、质量保证协议范文书（合同范本）二、 质量保证基本措施：（一） 所有原材料、加工承揽、产品收 购合同的标的物，均应进行首样检验，由乙方提供给甲方或国家检验部门 按相应合同要求的标准进行检验，合格后，由双方封样交甲方保存。（二）首样检验合格后，乙方才能批量生产，每批产品乙方均应依 据质量标准进行检验，并附检验合格证，如甲方需要，乙方还须提供该批 产品的实验检测报告，甲方检验合格后，才能收货。（四） 乙方向甲方提供的零部件或成品，在结构、材料和元器件的 选用上，若有改变时，乙方应提前通知甲方，并要得到甲方的书面确认。（六） 甲、乙双方可根据需要，由甲方派出技术检验人员进驻乙方， 帮助进行质量控制和质
2、量检测。三、 不合格品的处理： （一） 甲方对乙方所提交的产品，经检验 不合格，甲方应及时通知乙方，乙方作出返工或采取其它手段再经甲方检 验合格的，甲方应办理验收入库手续。再检验不合格的，一律予以退货。（二）由于甲方采取抽检方法进行检验，导致部分不合格品入库后 或装配时被发现的，甲方应及时通知乙方，乙方应于3日内予以书面确认， 甲方有权对此予以退货处理。（三）对不合格品，如使用不影响性能的，由甲方总经理或授权人 决定并签字确认后，可折价接收，并通知乙方。乙方在接到甲方通知之日 起7天内，未派员处理的，视为接受甲方的折价。（四）同一型号产品，乙方若连续出现二次不合格，甲方可发出整 改通知书，并可
3、应乙方要求，派出技术检验人员予以帮助，但其费用由乙方支出，经整改仍不合格的，甲方有权停止下单或终止与乙方之间的相关 业务主合同。四、对质量责任事故的处理：（一） 对于因乙方责任造成甲方在产品销售或者用户（包括销售客户及消费者，下同）使用过程中出现重大 质量事故，乙方必须承担甲方的全部损失（包括但不限于返修材料费或报 废损失、甲方处理人员工资、水电费、运输费、申请权威部门鉴定费、赔 偿用户损失、诉讼费等、产品的直接损失、市场利润的间接损失和“美的” 品牌损失说明：美的品牌损失，一般可对合作方解释为总损失额度的 10%），同时，甲方有权要求乙方提供相当于不合格产品总价值的额外 赔偿。重大产品质量事
4、故包括但不限于：某一型号产品发生相同或近似质量 问题的产品数量占该型号产品总数量的2%或以上； 或在省级销售区域 一月内出现涉及100件产品以上的质量投诉事件；或在一年内质量投诉事件涉及的产品数量累计在300件以上；或一起质量投诉事件的损失金额在人民币10万元以上的。说明：对重大质量事故的定义由业务部门在 上述数值范围内确定认定出现质量事故的产品数量以甲方客户服务中心 本部及驻各地分中心于市场服务过程中登记数据为准。损失金额以甲方确 定为准。（二） 如用户因产品质量问题造成损害向甲方索赔，甲方赔偿损失 后，如有依据认定此索赔是因乙方提供产品质量存在问题引起，则甲方的 直接经济损失（包括但不限于
5、支付给用户的赔偿金额、及甲方为处理索赔 事件所支出的差旅费、工资等费用）总额加损失总额的10%品牌损失费用 由乙方支付，甲方可在应付乙方的货款中直接扣除。乙方对此有异议，可 在得到甲方通知的15天内提请法定检验部门进行检验，最后处理结果以法定检验部门的结论为依据。乙方在甲方作出处理后，未在规定时间内提 出异议，并提供法定检验部门的检验报告确认“排除责任”的，则乙方无 权再提出异议。（三） 质量问题，经甲方确认，确属乙方责任造成的，乙方应按照 甲方要求即时进行整改，提高后续供应之产品质量； 发生重大产品质量 事故，或者因产品质量缺陷造成消费者人身或财产损害的，甲方有权视情 况停止下单或取消其供应
6、资格，并有权解除本合同及相关业务主合同。五、为督促双方特别是乙方提高产品质量，乙方应在甲方帐户上设立 质量保证金，具体由双方另行协商确定。六、本协议对质量责任事故的处理具有溯及力。对双方签订的业务主 合同和本协议期满后发现的质量问题，双方仍须按本协议的规定处理。八、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的， 可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。第一条（基本意向）1.甲乙双方必须相互信赖、协力合作，具有共 存共荣的理念和企业的社会责任感，在相互尊重对方自主性的基础上，实 施品质保证。2. 甲乙双方相互合作，为保证产品的品质交换必要的
7、信息。第二条（产品品质的保证）1.要在甲乙双方各自出示的规格书、 图纸、检验规范及其它技术文件中明确表示产品的品质情况。2. 乙方要确立、运行涉及产品全过程的有效品质系统，以保证其产 品能够满足甲方对产品品质的要求。3. 由于乙方产品不符合品质要求，致使甲方蒙受损失时，乙方应负 责赔偿相应损失。4. 乙方产品须适用于相关法律、法规，由于产品安全规格所引发的 问题，无论有无甲方指示，乙方必须承担相应责任。5. 乙方在向第三者委托再制造等事宜时，须保证第三者管理水准与 乙方相同，并对其产品的品质负责。6. 当乙方考虑到甲方对产品设计、制造、管理方面的指示会影响产 品或者使用此产品的甲方产品的安全时
8、，乙方必须通知甲方。第三条（品质保证体制）1.乙方为了保证产品品质，必须根据I S 0 9 0 0 0品质体系或者与此同等效力的基准，确立必要的公司内部组 织机构，运行品质保证体制。2. 乙方确定品质的管理、运行的责任者。向甲方申请时须做出书面 报告。变更该责任者时，按同样程序执行。第四条（品质监查）1.甲方为确认乙方的材料管理、制造管理、 产品检查等方面的品质保证体制的状态，视情况对乙方事务所等必要的场 所进行品质监督，并根据检查结果，可以对乙方提出必要的改善措施和给 予指导。2. 乙方须根据甲方前项的品质督查所提出的劝告及指导迅速进行改 善。3. 乙方按甲方要求向甲方出示产品合格检查书。第
9、六条（确保可追溯性） 乙方向甲方交货时，须确立产品批次，在 收货单中明确产品批次的同时，产品及产品批次的追溯记录要在书面或电 子存档保存2年以上。同时，乙方要按甲方要求，把所有可追溯记录文件 提供给甲方。第七条（来料检查） 甲方在实施来料检查时，可按以下任何一种方 法执行。但配合产品特性的具体检查方法另行制定。1. 乙方向甲方全部交货，按批次判定2.乙方向甲方全部交货， 在甲方制造工程中有权对产品进行再次投入检查。3. 在甲方制造过程中如有发现品质严重不符合标准时，甲方有权向乙 方做出退货决定，乙方应向甲方赔偿相应损失。4. 乙方产品如果适用于甲方来料免检制度，则甲方省略来料检查。第八条（不合
10、格品的处理）1.乙方在来料中被甲方判定为品质不合 格时，甲方将第一时间告知乙方，乙方需在12H内告知甲方处理方案，在 24H内处理来料不合格品。如无合理解释，且未经甲方同意，逾期超出时 间未处理，造成甲方库容紧张，交期延误，作业困难等，甲方将扣除整批 货款的10%以作处罚，情况严重者加倍。2. 甲方将来料检查中不合格的批次产品返回乙方，乙方负责对产品进 行挑选，修正，废弃。如果甲方认为产品不合格程度较轻时，可根据乙方 的申请做“特别采用”处理。第九条（不良品品质处理）1.由于乙方的制造，管理等原因造成 产品品质不良，使得甲方在制造工程及市场上发生品质不良问题时，甲方 由此引发的损失由乙方承担相
11、应的责任。2. 由于乙方产品不良造成前述问题时，乙方要根据甲方的指示迅速 处理，查明问题原因，防止再次发生。同时乙方要向甲方报告产品不良状 况、原因、处理措施、防止再发生对策。3. 乙方向甲方以外厂家销售与产品相同或类似产品，如发生或有可 能发生上述问题时，乙方应立即联络甲方，并协助甲方努力回避不良产品 对甲方产品造成的影响。甲方由此引发的损失由乙方承担相应的责任。第十条（对第三者的损害）1.由于乙方产品的瑕疵或者缺陷，使 得甲方产品的使用者，及其他第三者的生命，身体或者财产受到损害时， 由乙方赔偿其损失。但是，乙方如能证明损害不是由产品的瑕疵或缺陷造 成时，则不承担责任。2. 第三者由于乙方
12、产品的缺陷遭受损害，向甲方提出赔偿要求时， 乙方应遵照甲方的要求配合查明原因，并给予必要的协助。3. 甲方赔偿第三者损失，并确认其损失原因由乙方产品瑕疵或缺陷 造成时，甲乙双方协议后，乙方要支付给甲方相应赔偿金和所需费用。4. 乙方向甲方以外的第三者销售该产品或者类似产品，如果由于这 些产品的瑕疵或缺陷对第三者的生命，身体或财产造成损害时，乙方应立 即联络甲方，协助甲方努力回避这些不良对甲方市场造成的影响。甲方由 此引发的损失由乙方承担相应的责任。5. 因没有图纸指示或记载相关项目原因造成使用者损害时，乙方不 承担责任，甲乙双方按照第十条第二项解决。第十一条（设计、制造变更的确认）1.乙方对甲
13、方提供的产品或甲 方所需的产品，乙方应向甲方提供产品制造流程图及品质控管流程。2. 乙方要变更相应产品的设计及生产制造方面等内容时，在变更之前 必须向甲方提出“变更申请书”，得到甲方承认认可后方能执行。在乙方 没有向甲方提出变更申请时，乙方私自变更由此引发甲方产品出现缺陷、 停工待料等，相应损失应由乙方向甲方承担相应的损失。3. 乙方在前项的“变更申请书”里，要附加以下项目的详细内容。第十三条（机密的保持义务） 甲乙双方在没有得到对方许可下，不 得向第三方泄露本协议，分项协议以及与此相关的一切机密。第十四条（其他义务） 甲乙双方即使在本协议，采购合同书及分项 协议期满、解除合同、或撤消合同后，
14、仍须承担本协议的第二条第三项， 第五条，第六条，第九条，第十条，第十一条，第十三条的规定的义务。第十五条（协议的解决） 关于本协议中未定事宜，甲乙双方在协商 的基础上诚意解决。第十六条（有效期间） 本协定自签订之日起，二年之内有效。如合 约期满两个月前甲乙双方均未书面提出变更或解除合同的要求，本协议按 同一条件继续执行一年。本协议一式两份，甲乙双方签字盖章后各持一份保管。立协议书人甲方： 乙方:负责 人： 负责人：营 业地址： 营业地址： 年月 日 年 月 日加盖公章加盖公章质量保证协议甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 本协议以双 方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零
15、件或商品有关乙方质量、 供应保证、“三包”服务签订如下协议。一、目的本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质 量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品 质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。二、遵守法律、法规1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标 准或行业标准。2、乙方以接收甲方正式的采购订单为标准，如果乙方判甲方的采购 订单、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报 告、协商。三、质量保证的对象乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象。四、产品质量保证1、为了确保订货产品满足甲方质量要求，乙方应 通过对订货产品的开发、设计、物
16、资采购、制造、检查、保管、运输等全 过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系；2、乙方对重要原物料（重要物料签订协议时提供给甲方确认）进行严格的进货检验和批 次管理；3、乙方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的有关产品图纸、技术协议及相关标准等方面的规定和规格要求；4、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在24小时内 反馈给甲方；5、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行例行试验（含国家机构的第三方试验），实验结果为乙方责任，乙方应 免费按时向甲方提交所供产品的例行试验报告；6、如发生以下事项，甲方有权要求乙方支付产生费用： 乙方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成甲方生产停止； 乙方生产的配件在甲方入厂检验 时，因品质问题乙方
