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1、保安管理制度制定部门： 保安部 制 定： 曹人雄 审 核： 日 期 2013年10月10日目 录第一章 总则1第二章 保安部岗位职责1一 保安经理职责2二 保安消防主管职责3三 保安主管职责3四 保安领班职责4五 门岗职责4六 巡逻岗职责5七 监控室职责6八 停车场职责6第三章 保安员守则7第四章 保安行为准则8第五章 保安员素质9第六章 奖惩制度10第七章 每日安全事项巡逻内容与制度11第一条 保安巡逻11第二条 消防系统检查12第三条 安全专案检查13第四条 酒店的秩序维护13第五条 主管交办其他事项的稽核14第八章 紧急或意外事件的处理15第一条 火警事故15第二第 员工打斗事件15第三
2、条 不良分子前来滋事处理15第四条 打劫被盗事件16第六条 意外事故17第九章 交接班制度18第十章 岗亭管理规定19第十一章 宿舍管理制度20第一条 内务检查20第二条 环境卫生21第三条 作息时间21第四条 保安宿舍按军事化标准进行管理和检查22第十二章 保安培训细则23第十三章 保安训练标准24第一条 单兵队列24第二条 擒敌应用技术24第三条 军事体能测试标准25第十四章 考核制度26第十五章 保安“八要”遵守27第十六章 保安工作技巧培训28第十七章 附则30总则与保安员守则制度 第一章 总则第一条 为了加强保安部队伍的管理工作，保障酒店的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入保
3、管登记的管理，保安员值勤执行任务有所依据，当好酒店卫士，确保酒店客人、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条保安部代表酒店执行相关规章制度，酒店其它部门应配合保安部工作。第四条 酒店保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安部经理进行合理安排。第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大事故、灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条保安当值班期间发现可疑情况、不良分子或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝
4、阻，以制止事态的扩大。第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问、控制，情况严重的直接与公安机关部门联系。第二章 保安部岗位职责（一）保安部经理岗位职责 一、有高度的责任感和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。全面负责酒店的保卫安全工作，坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上 的参谋和助手，对酒店 的安全负有督导的各项责任二、坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护酒店客人财产及员工财产和人身安全，确保安全无事故。三、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持干部的以身作则，制
5、定、布置保安部的工作计划，督导主管、领班的工作最大限度地调动部门 员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展QC(全面质量管理)小组活动。四、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检 查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。五、协助培训中心、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育，主持本部的工作办公例会，传达、贯彻上级指示六、负责对重大案件、事故亲自调查处理，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。七、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。八、受理酒店有关
6、本部门的客人投诉，负责解决处理。九、负责联系公安、消防的协调配合工作与当地执法部门、司法部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。十、负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。十一、重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。十二、督导并协助总经理组建酒店消防委员会、担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。十三、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。十四、认真贯彻执行酒店颁发的各项规章制度。十五、负责保安部的员工及对新入职的保安员的岗前培训、后期督导工作，对
7、于不合格的队员有权发出最后通告并经行政人事部批准而辞退或开除。十六、完成酒店领导交办的各项临时性保安工作。素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责，不畏强暴，秉公依法办事，模范遵守酒店的各项规章制度。 世纪 自然条件：男性，26岁以上，身高175183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：高中以上学历。 工作经验：具备酒店保卫管理或公安消防工作经验。 特殊要求：1、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。 2、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。 3、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面
8、的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。 4、具有一定的法律、法规知识。 5、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。二、保安部消防主管上级：保安部经理下级：保安部领班1、对保安部经理负责。2、认真执行国家消防安全工作法规，结合酒店经营特点和实际情况开展消防工作。3、制定酒店消防安全工作计划，督导下属工作。4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。5、监督消除火警隐患，以及消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。6、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。7、按时按质完成上级交办的其它工作事项。素质要求 基本素质：对酒店的消防工作具有很强的事业心和高
9、度的责任感，模范遵守洒店的各项规章制度，工作认真负责，处事果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系，并具备组织协调能力。 自然条件：相貌端正，精力充沛，身体健康，2540岁男性。身高175181厘米。 文化程度：具有相关专业以上学历。 工作经验：有酒店消防工作经验。 特殊要求：熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力。三、保安部主管上级：保安部经理下级：保安部领班岗位职责1、协助保安部经理做好酒店的安全工作；督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议，并向保安部经理汇报。2、协助保安部经理督
10、导检查本部门各岗位主管做好业务工作，经理不在岗时，受经理委托代行经理职权。3、协助保安部经理检查酒店各要害部位、重点安全部位情况。确保酒店各要害部位的绝对安全。4、遵照保安部经理的工作安排，做好酒店安全培训的组织工作，提高酒店员工的安全意识。5、处理在岗期间的各种治安问题。6、根据保安部经理的安排，督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。7、做好保安部经理的参谋，完成保安部经理交办的其它工作任务。8、负责保安部的员工及对新入职的保安员的岗前培训、后期督导工作。素质要求：具有高度的事业心和责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，协调能力较强，处事果断。模范遵守酒
11、店的各项规章制度。自然条件：男性，30岁以上，身高1.751.79米,相貌端正,身体健康,精神充沛文化程序：要求具有高中以上学历特殊要求：1、在刑侦、消防方面接受过一定的专业训练2、熟悉刑法、民法等专业法律、法规3、对处理紧急突发事件有快速反应能力4、受过一定的擒拿技术训练四、保安部领班上级：保安部主管下级：保安员岗位职责1、对经理、主管负责。2、负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥。3、主持班前、班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。4、不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。5、处理一般性的治安案件和客人投诉。6、
12、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况，严格要求自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。无旁贷 8、完成上司交办的其它工作。 素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，熟悉并自觉遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。 自然条件：男性，24岁以上，身高176182厘米，仪表端庄，身体健康，精力充沛。 文化程度：具有中专或同等以上学历，受过保安专业培训。 工作经验：3年以上酒店保卫工作经验。 特殊需要：熟悉国家安全保卫的方针政策，具备安全
13、管理专业知识和酒店基层管理一般知识，熟悉各种法律、法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系，对处理突发事件有快速反应能力。素质要求：具有高度的事业心和责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，协调能力较强，处事果断。模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，30岁以上，身高1.751.79米,相貌端正,身体健康,精神充沛文化程序：要求具有高中以上学历特殊要求：1、在刑侦、消防方面接受过一定的专业训练2、熟悉刑法、民法等专业法律、法规3、对处理紧急突发事件有快速反应能力4、受过一定的擒拿技术训练 五、大门保安员岗位职责一、目的 通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。二、职责 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。 疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。 保持大门内外环境卫生。 认真查看出入人员
