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1、论文题目：企业文化价值之我见基于支持向量机的企业文化价值量预测研究学院：能源与动力工程 专业：船舶与海洋工程 姓名：学号：摘要：众所周知，在当代社会，企业文化价值观对于企业的生存发展起着非常重要的作用，目前对 于企业文化价值的描述仅仅局限在理论上，为了在数据分析上对其有一个精确的评价，本文利用支 持向量机模式识别和回归估计基本原理，设计了企业文化价值量的支持向量机预测模型，实现了对 企业文化价值量的准确预测，利用已知样本并对其训练建立支持向量回归机。结果表明，基于支持 向量回归机的预测模型可以对企业文化价值量进行有效的预测，训练误差保持在10%以内。关键词：企业文化价值;支持向量机;价值量预测
2、;模式识别;回归估计Corporate culture value prediction research based on support vectormachine (SVM)Abstract .As is known to us all,in contemporary society,corporate culture values has played a very important role for enterprise survival and development. For the description of the corporate culture value limi
3、tes in theory at present,On data analysis in order to have an accurate evaluation on it， This paper, by using basic principle of support vector machine (SVM) pattern recognition and regression estimation， has designed of the support vector machine forecasting model of corporate culture value,impleme
4、nting the corporate culture value accurately forecast,Using known samples and sets up the training of support vector regression machine.The results show that the prediction model based on support vector regression machine can effectively at an effective prediction value of enterprise culture,keeping
5、 training error within 10%.Key words: corporate culture value;support vector machine (SVM);value prediction;Pattern recognition； regression estimate0 引言数据挖掘源于数据库技术引发的海量数据和人们利用这些数据的愿望.数据的迅速增加 与数据分析方法的滞后之间的矛盾越来越突出,人们也希望能够在对已有的大量数据分 析的基础上进行科学研究、商业决策或者企业管理，但是有些数据分析工具很难对数据 进行深层次的处理,使得人们只能望”数”兴叹用数据管理系统存储数
6、据，用机器学习 的方法分析数据、挖掘海量数据背后的知识，便促成了数据挖掘（DataMining）的产生概括 地讲,数据挖掘的任务是从大型数据库或数据仓库中提取人们感兴趣、事先未知的、有 用的或潜在有用的信息.数据挖掘涉及的学科领域和方法很多，经典的是统计估计方法，比如回归分析（多元回 归、自回归等）、判别分析（贝叶斯判别、费歇尔判别、非参数判别等）、聚类分析（系统 聚类、动态聚类等）、探索性分析（主元分析法、相关分析法等）等.它们共同的重要理论 基础之一是统计学,在这些方法中,参数的相关形式是已知的,训练样本用来估计参数的 值.这些方法需要事先知道样本的分布，而且传统统计学研究的是样本数目趋于
7、无穷大 时的渐近理论,现有学习方法也多是基于此假设但在实际问题中，样本数却是有限的， 因此一些理论上很优秀的学习方法实际中表现却可能不尽人意.机器学习也是数据挖掘 的主要方法之一，它研究从观测数据（样本）出发寻找规律,利用这些规律对未来数据或 无法观测的数据进行预测.比如人工神经网络（ANN）,它利用已知样本建立非线性模型，克 服了传统参数估计方法的困难但这种方法缺乏一种统一的数学理论支持向量机 （SPuPortVectorMhacnies,SvMs）是数据挖掘中的新方法.它是建立在统计学习理论 （StatsitcialLearningTheory,STL）基础之上的通用学习方法.统计学习理论
8、是一种专门研究 小样本情况下机器学习规律的理论，最初于20世纪90年代由VaPnikm提出.该理论针对 小样本统计问题建立了一套新的理论体系，在这种体系下的统计推理规则不仅考虑了对 渐近性能的要求，而且追求在现有有限信息的条件下得到最优结果.支持向量机已表现出 很多优于已有方法的性能它能非常成功地处理回归问题（时间序列分析）和模式识别（分 类问题、判别分析）等诸多问题，并可推广于预测和综合评价等领域.支持向量机借助于最 优化方法解决机器学习问题，它开始成为克服”维数灾难”和”过学习”等传统困难的 有力手段虽然目前它在理论研究和实际应用两方面还处于飞速发展的阶段，但是它的 理论基础和实现途径的基
9、本框架已经形成.支持向量机适合处理小样本，高维度，非线性的复杂问题，基于支持向量机的基本 理论和算法可以对企业文化价值量进行预测。本文结构安排：第一章，企业文化价值观2,3,4概论第二章，支持向量5,6,7分类机 和回归机9原理第三章，基于支持向量回归机的企业文化价值量预测实验研究第四章， 结论。第一章 企业文化价值观1.1企业文化企业文化是指在一定社会历史条件下，企业在生产经营，管理活动中所创 造的物质文化和精神文化总和。具体地讲，就是指统一的员工意识、思想、行 为的企业经营哲学、行为准则、道德规范、企业精神、价值观念、企业制度、 文化环境、企业产品等，其中价值观念是企业文化的核心。1.2五
10、大功能一般学者都认为它具有五大功能，即：目标导向的功能、凝聚的功能、融 合的功能、约束的功能、激励的功能1.3树立企业文化的目的企业文化的最终目的是营销。企业文化的营销功能是通过组成企业文化的 几大核心要素从不同的角度和侧面综合体现出来的：一、企业价值观念。企业的价值观念是企业文化的核心组成部分，它决定了企 业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在形象的塑造影响 深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观念至关重要。比如“走向世界, 为国争光”、“创建知名企业，振兴民族工业”、“诚信为先，回报社会”等 优秀的企业价值观念都从不同的角度阐明了企业远大志向、博大胸怀、关爱民 生的崇高
11、精神境界，在很大程度上塑了良好的企业外在形象，对消费者来说极 具亲和力和感染力，使消费者对企业、产品、品牌均能产生深刻的印象和持久 的记忆，从而刺激了消费者的消费欲望。二、企业精神风貌。企业精神是企业文化的灵魂，良好的精神风貌是企业的 活力之源，比如“团结奋斗、求实创新”、“成就伟业、缘于你我”；“学习 进步、团结向上、热情互助、整体为先”等优秀的企业精神，都创 造了 一个良 好的精神氛围，不但在员工之中产生强大的凝聚力，极大地提高员工工作的积 极性和主动性，而且也提高了员工的素养，使员工逐渐形成举止规范、谈吐文 明的行为，时时处处能体现出与众不同的一种精神风貌。员工在与其它社会群 体交往过程
12、中，易于给对方留下好感，容易得到认同和沟通，“只有优秀的人 才能生产出优秀的产品”，最终会引伸到消费者对产品产生良好的印象，现实 的消费者会变得更加忠诚，潜在的消费者会变成现实的消费者。三、企业的视觉形象。企业的视觉形象是最直观、最易于向社会群体传播的企 业文化要素。所有构成企业视觉认别的各种元素如企业注册商标、产品包装； 各种用于宣传标语、文字、影相、图片材料；员工衣着、厂容厂貌等都直接体 现了企业的视觉形象。社会群体通过这些要素会对企业产生一个直观的认识和 印象，也是消费者认识企业和产品的最直接、最重要途径。而这种认识和印象 的良好与否，直接关系到他们的购买行为。四、企业的质量文化。消费者
13、对产品质量的信任度是影响消费者购买行为的 最关键因素。企业产品过硬的质量水平、有效的质量保证体系和可信的质量承 诺构成了企业优秀的质量文化，它的传播会提高消费者对产品质量的信任度， 成为为消费者决定购买行为的重要参考要素，起到了引导消费者购买行为的作 用。五、企业的服务文化。目前消费者消费水平和层次日益提高，在追求产品质 量过硬的同时，对产品营销企业的服务质量如何也非常重视。随着科技的发展, 产品质量上的差异会逐渐缩小，而服务质量之间的差异性却很大，消费者对产 品的选择会集中到对服务质量的选择上来。免费送货、质量“三包”、定期走 访、上门服务等构成企业良好的服务文化，它会在很大程度上影响消费者
14、的购 买行为。六、企业的信誉度。人品好的人，会等到大家的尊重和信任，乐于与期交往， 会建立起良好的从际关系。同样，企业的“人品”好的话，也能得到广大消费 者的认可与信任，从而乐于对其产品进行消费。企业的信誉如何，决定了企业“人品”的好坏，如果企业虽然产品质量很好，但总 是大讲空话、假话，承诺 不能得到很好的兑现，信誉不好，也就使其信任度降低，消费者会逐渐放弃对 其产品的消费。如河南某名牌白酒企业产品质量上乘，多年受到广大消费者的 喜爱，但在一次瓶盖兑奖活动中，向消费者所作的承诺没有兑现，使许多客户 和消费者受到欺骗，某些客户事先已向消费者按企业承诺进行的兑现，因企业 拒绝向客户兑现，经济损失惨
15、重，企业因此而引发多场官司，均遭 败诉，而且 这一事件受到省内多家媒体的关注，从而使消费者对企业产生了信任危机，产 品销量一落千丈，最后使企业陷入困境，难以自拔。企业文化必将在企业营销中起到越来越重要的作用，如何有效发挥企业文化的 营销功能也成为企业经营管理中的重要环节。有效发挥企业文化的营销功能就 要从以下几方面着手：一、建设优秀的企业文化。没有优秀的企业文化，发挥企业文化的营销功能 就无从谈起，所以企业文化的质量如何直接关系到企业文化的营销功能有效发 挥。要有效发挥企业文化的营销功能最根本的就是要加强企业文化建设，提高 企业文化的质量和层次。尤其是企业价值观念、精神 风貌、视觉形象、质量文
16、 化、服务文化、企业信誉等方面都是建设和提高的重点，这是一个长期过程， 企业不能急于求成，必须持之以恒。二、重视企业文化的对外传播。企业文化只有通过对外传播，影响到消费群体, 企业文化的营销功能才能体现出来。所以重视企业文化的对外传播是体现其营 销功能的有效保障。企业文化对外传播的途径很多，但最主要集中于以下几个 方面：（一）重视营销人员的传播作用。营销人员是企业中最直接与消费者和客 户接触的人员，营销人员是他们对企业信息的了解的一个非常重要的窗口和途 径。营销人员担负着传播企业文化的重要途径，通过积极传播企业文化也是促 进自己销售工作的重要手段。所以营销人员能否把企业精神在消费者面前得到 完美的体现和最大限度的传播，对企业精神对营销工作的促进事关重要。所以 营销人员必须深刻认识和理解企业文化的内容和精髓，积极向消费者和客户宣 传企业的价值观念、质量 文化，时时 处处体现出企业精神风貌、服务质量，言 必行，行必果。
