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1、商务会议礼仪案例分析案例一“时装秀”方案 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小 李拟了一个方案，内容如下：1会议名称：“ 2002XX 服装集团夏季时装秀”。2参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表 3 人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约 150 人；主办方领导及工作人员 20 名。另请模特公司服装表演队若干人。 3会议主持人： XX 集团公司负责销售工作的副总经理。4会议时间： 2002 年 5 月 18 日上午 9 点 30 至 11 点。 5会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。 时装表演。展示活动闭
2、幕、收调查表，发纪念品。6会议文件：会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表、 服装集团产品介绍资料、订货意向书、购销合同。7会 址：服装集团小礼堂。8会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识，上方挂展示会标题横幅。搭设 T 型服装表演台，安排来宾围绕就座。会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。9会议用品：纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。足够的椅子。 纪念品（ 每人发 X X 服装集团生产的 T 恤衫 1件） 10会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。 展示会后安排工作午餐。问题讨论： 小李的会议方案有无改进的地方？【案例分析参
3、考答案】 这里缺少一项重要的部分，就是来宾的座位安排，有不同层次的人员出席，位次安排是重要 的。案例二请柬发出之后 某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请 柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子， 经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领 导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知 ? 一气之下，都回家去了。 事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责 人取得联系，一厢情愿地认
4、为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去 联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但 造成的不良影响也难以消除。问题讨论： 这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？ 【案例分析参考答案】如有计划的变动，应及时关注并通知到与会者。案例三一个多变的通知有一次，某地准备以党委、人民政府名义召开一次全区性会议。为了给有关单位有充分时间准 备会议材料和安排好工作，决定由领导机关办公室先用电话通知各地和有关部门，然后再发书 面通知。电话通知发出不久，某领导即指示：这次会议很重要，应该
5、让参会单位负责某项工作 的领导人也来参加，以便更好地完成这次会议贯彻落实的任务。于是，发出补充通知。过后不 久，另一领导同志又指示：要增加另一项工作的负责人参加会议。如此再三，在三天内，一个 会议的电话通知，通知了补充，补充了再补充，前后共发了三次，搞得下边无所适从，怨声载 道。问题讨论： 请你从协调的角度说说怎样才能不出现上述这种情况，从而使工作顺利进行？ 【案例分析参考答案】一项重要的会议工作应该有一个并且只有一个总负责的，不能是领导就都有权力下达指令，这 样会使下属无所适从。案例四发放资料的学问天地石化股份有限公司董事会召开会议讨论从国外引进化工生产设备的问题。秘书小李负责为 与会董事准备会议所需文件资料。因有多家国外公司竞标，所以材料很多。小张由于时间仓促 就为每位董事准备了一个文件夹，将所有材料放入文件夹。有三位董事在会前回复说将有事不 能参加会议，于是小张就未准备他们的资料。不想，正式开会时其中的二位又赶了回来，结果 会上有的董事因没有资料可看而无法发表意见有的董事面对一大摞资料不知如何找到想看的资 料，从而影响了会议的进度。问题讨论：你知道应如何发放资料才能避免此类事件的发生 ? 【案例分析参考答案】 按照预计的人数准备资料，先做为备用，如果真如同案例中所说，那么再补充资料是来不及 的。
