辽宁兴隆大家庭调研报告

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1、辽宁兴隆大家庭调研报告 首先介绍一下我所实习的企业辽宁兴隆大家庭商业集团。辽宁兴隆大家庭商业集团是XX省最大的民营商业集团,起步于辽宁盘锦,由李维龙创建于19年。母体企业是盘锦兴隆大厦。1997年,在XX县区建设了兴隆商城，迈出了连锁发展的第一步;202年收购原沈阳东亚广场,进军沈阳,进入了发展的快车道。 零售业是兴隆的主营业务，连锁发展是兴隆的主营模式，百货、超市、电器、餐饮、娱乐是主力业态。目前,在东北三省15个城市，拥有已开业的大型购物中心、百货商场家，拥有已开业的社区连锁超市11家,同时，还有在建的大型购物中心、百货商场、酒店30余家;集团经营面积00余万平方米。在02X年中国零售企业

2、（集团)排名中,位列第23位,并连续第三年获得“全国重点商业企业集团”称号。同时,集团在“华彩2年，22X年推动中国消费增长品牌贡献榜”中获得“领先品牌”称号。旗下17家百货店榜上有名。它是中国的首家摩尔企业,摩尔源自英文mll，特指规模巨大，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体,包括百货店、大卖场及众多专业连锁店在内的巨型购物中心，在世界上只有美国、英国、日本等几个少数发达国家才有摩尔经营业态。兴隆大家庭是沈阳首家摩尔，也是我国目前已开业的最大摩尔。 20年，兴隆大家庭的年销售突破10亿元,为国家缴纳税金4.7亿元,员工总数近5万人。在中国连锁百强中,排名第46位。兴隆的发展目标是,以XX省为根基

3、,辐射东北三省、河北、X省、北京、安徽等地,在更广阔的区域内发展连锁。将向0亿的年销售进军,入主中国连锁百强30强，挺进世界大型零售商行列。 下面我将以半年来在兴隆大家庭的经验对其进行简单的swo分析。swo分析方法是一种企业战略分析方法,即根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中,s代表srength（优势），w代表weakess（弱势），o代表oppruniy(机会），t代表trt(威胁），其中,、是内部因素,、t是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组

4、合。 (一)优势strengths.1.辽宁兴隆大发家庭是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。 2.兴隆大发家庭的销售额在近年内有明显增长盈利能力迅速增加，并且在东北的范围内进行扩张.(例如，它开办了XX省第一家店青冈兴隆大发家庭)3兴隆大发家庭的一个核心竞争力是它千变万化的营销活动,兴隆大发家庭的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是兴隆大发家庭在商业上成功的关键因素，为此兴隆大发家庭投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。对员工进行企业文化的学习。 4.兴隆大家庭在辽宁已经形成了一个品牌，经过十多年的发展在XX省已经有了很大一部分忠诚顾客，拥有比较好

5、的美誉度。 5.外资大举登陆本土零售市场，并不意味着本土零售企业已没有生存空间。本土零售企业不仅应看到与国际零售巨头的差距，同时还应看到本土企业所具有的地域、历史、人文等方面的优势。 6.制定科学合理的规划，每五年一个目标，目标性明显。 （二)劣势wakneses1兴隆大家庭尽管它在销售能力和营销活动上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展,这可能导致对某些领域的控制力不够强。 .因为兴隆大家庭的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。 3.该公司目前只开拓了除辽宁以外少数几个省的市场。 4.缺乏创新力许多促销方法成就过时已经不能满足日益激烈的市场竞

6、争。 5.员工管理方面存在漏洞，只是一味进行企业文化强制灌输而忽视了员工心理活动的疏导 6.人才队伍建设跟不上,人员流失较为严重 (三)机会oporuniies1.采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他零售商合作,专注于辽宁或者东北等特定市场。 2.兴隆大家庭的卖场当前只主要开设在X省内。因此,拓展市场(如东北,华北)可以带来大量的机会。 3.兴隆大家庭可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。摩尔模式更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。 4.兴隆大家庭的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。 5.国家近年来对零售业的支持政策 (四

7、)威胁treats1.兴隆大家庭在辽宁地区零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。 2.兴隆大家庭与其他竞争对手进行恶性的价格竞争导致近年来彼此的利润空间逐渐降低 .多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争,并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。 4.盈利渠道单一应该寻找其他利润增长点 5.面对日益提高的顾客需求对顾客的购买心理研究还不够，应该具体分析不同的目标顾客的消费心理已满足其需求 通过swo分析了解到,与其他零售企业相比，辽宁兴隆大家庭有着得天独厚的文化、地域顾客群体等方面的优

8、势。但是如何挖掘自身的优势、寻求市场竞争的着力点是企业的首要思量。以下是我对兴隆大家庭经营管理的一些意见和建议希望对其和其他零售企业能有所帮助。 重视企业文化的建设兴隆大家庭的的企业文化包括企业目标和企业精神，目标是兴隆百货人有一个理想那就是成为“中国百货第一家”,把“兴隆百货”做成一个品牌，无论走到哪个城市，都会看到“兴隆百货”,实现兴隆百货人“发展连锁、商业报国”的宏愿。企业精神是兴隆企业自创建之初就确立了“发展连锁、商业报国”的企业精神，并在不断完善自身的情况下，快速稳健的发展连锁。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行

9、为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来 那么应该如何加强企业文化建设呢。 我认为可以从以下几点着手加强(1)充分认识和高度重视企业文化在生产经营管理中的低温和作用。（）正确认识和把握企业文化的深刻内涵，代表先进文化的前进方向，是“三个代表”重要思想的内容,企业文化作为一种管理范畴的文化，具有时代性和先进性，充分体现了“三个代表”的重要思想。(3）注重联系企业管理实际提出推进企业文化

10、建设的目标和思路，企业文化既然是一种管理手段，就必须融入到安全生产经营的全过程，结合企业管理实际推进企业文化建设（4)结合企业及企业的特点推进企业文化建设(）注意企业精神和价值观的培育。 增强新开店的选址开发能力 兴隆大家庭要想进一步发展那么必须实行“走出去”战略，那么就摆在管理决策者面前一个严峻的问题就是如何进行商圈的选择,因为商圈选择的正确与否直接关系到新店是否能开店成功。商圈又称商业圈或商势圈,就是超级市场所在的“腹地”，是指以店址为中心,其所能涵盖的方圆面积，或者说是该店吸引消费者的地理区域。那么应该如何选择商圈呢，商圈一般被划分为3层,主要商圈（rimarzne),次要商圈（seco

11、arzo)和外层商圈（tertiryzon）.通常主要商圈是指占门店的总顾客量的6-65的顾客所在的区域。次要商圈通常会产生门店2的销售额,外层商圈属于顾客只是极少光临的区域范围,仅占门店日常销售的10-15%所有区域范围。 对于门店商圈的考察具体的项目很多，日常商圈分析的内容有： 1.人口规模和特征：(1)人口的数量和密度（2）年龄分布（3）文化水平(4)职业分布（5）人口变化趋势(6)人均可支配收入（7）消费习惯; 城市结构,交通,地形； 3.商业结构（)销售动态（2)零售商店的种类和经营方式(3)竞争的饱和度情况的分析。 在进行了这一系列的调查之后,就进入了商圈特性的分析阶段。首先是在对

12、周围竞争门店的调查以后,初步估计门店所在的商圈范围内的潜在购买力是多少和自己门店的将来的实际市场占有份额是多少，然后用门店商圈内的预计年销售额除以门店的正常米效(连锁门店中同类型的平均每平米的销售额）,于是便得到了一个初步的门店所需的经营面积的数值，再和实际门店的有效面积相比较看是否合适。如果小于门店的面积,可能就会发生门店不能完全满足当地的市场需求的现象,大了，是否应当考虑将门店分割一部分作为他用。当然，这也只是一个简单的估算办法，门店在实际经营会有很多不可预知因素。其实，各项市场调研的参数都是为门店的设立服务的，各项指数也因为其局限性，需要结合在一起,才能真正衡量一个门店的店址的合适与否。

13、在结合分析了各项商圈的统计数据之后,我们才能说对于门店的将来我们有了成功的把握。 有效的定价策略 制订科学的商品定价原则,是实现商品盈利的关键。商品定价原则对于商场百货超市等的商品盈利非常重要。商品定价原则的重要性体现在哪里,商品定价原则有哪些，商品定价原则决定商场百货超市怎样的价格策略。百货商场超市商品定价原则重要性体现在超市科学定价可以确立超市价格形象,决定超市的财务目标，定价的好坏是影响超市销售环节的重要因素，百货商场超市定价适中也是超市低价战略成功的重要保证。 商品有几种定价技巧。如何理解这些定价技巧(1）高价法 高价法又叫取脂定价法，即在新商品开始投放市场时把价格定得大大高于成本,使

14、企业在短期内能获得大量盈利,好象把牛奶上面的一层奶油先取走以后再根据市场形势的变化来调整价格，此法又叫做市场撇油定价。 前提条件。新商品投放市场初期,产品的价格需求较小,又常有专利权保护，竞争对手也较少，市场提供了可以定高价的条件。 法则。独一无二的产品才能卖出独一无二的价格。 缺点。它是一种短期谋求最大利润的策略适合于一些资金比较短缺的中小企业的应急措施不利于树立企业的形象，是短期的行为。把商品的价格定得很高,不利于打开与扩大市场。也容易激起重多的竞争者,如果再降价,又可能影响该产品的市场声誉。 (）低价法 这种策略与高价法相反，先将产品的价格定得尽可能抵一些，使新产品迅速被消费者所接受和迅

15、速开拓市场，优先在市场取得领先地位,又称渗透定价。 优点。由于利润过低能有效地排撤竞争对手,使自己能长期占领市场,并不断更新换代，树立品牌形象。是长久的战略，适合于一些资金雄厚的大企业。 (3）安全定价法 是介于高价策略于低价策略之间的中位价格策略，安全定价通常是由成本加正常利润构成的。 (4)九九尾数定价法 商品销售价格的尾数采用九九，是西方零售商根据顾客消费心理采用的定价法。 ()非整数定价法 这种把商品价格定成带有零头结尾的非整数作法，销售专家们称之为非整数价格，这种策略的出发点是认为消费者在心理上总是存在零头价格比整数价格低的感觉，尾数价格似乎是经过仔细核算的价格,是一种负责的态度。 (6)整数定价法 对于高档商品，耐用商品或者价格较高商品等则宜采用整数定价策略,给顾客“一分钱一分货”的感觉,借以提高商品的形象。 (7）分级定价法 把商品按不同级别、档次分别定价，使顾客便于按等级购买，各得其所,并产生一种合理可信的感觉。