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1、小车班班长个人工作总结2013年，小车班在公司领导和综合部领导的带领下，在各部门同事的大力支持下，牢固树立安全行车和服务至上的思想，较好的完成了全年工作任务。一、思想政治表现。我能够时刻严格要求自己，不断提升自身的思想素质和业务水平。在思想行 动上与中心各领导保持了高度一致，树立了强烈的事业心与责任心，敬业奉献， 务实重干，被公司评为先进班组和先进工作者等。二、业务素质。为不断提高自身的业务素质和理论水平，坚持走自学成才之路。自学了小 车驾驶技术、轿车的维修和故障处理的书籍，常年放弃节假日和星期天。曾 主持为小车班的管理制订了多项制度和措施，坚持“自己动手，学以致用”的原 则，为企业节能降耗做
2、出了不懈的努力。三、工作业绩.认真工作，为领导和同事做好服务。积极挖潜增效，致力中心发展。作为公 司小车班班长，虽然职务不大，却肩负着为领导及生产服务的重任。我平时的工 作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎。自2011年上 任后，首先从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职轿车司机的同时， 能够认真做好车辆的管理工作，合理利用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为 了给公司节省开支，自学了车辆维修技术知识，通过刻苦学习，如果哪辆车辆出 了毛病，我首先自己先对车辆进行一次全面排查，查清楚是哪种故障。正是这种 认真负责和学习创新精神，不仅每年为公司节省了汽车维修费用，而且这种
3、做法 也感动了小车班的同事们，他们能够在平时的工作中加强了对车辆的爱护工作， 增强了班员平时工作的敬业心和责任感。念好“安全经”，确保安全行车。交通安全可以说是全中心各项安全工作中 的重中之重，我在小车班的安全管理上，始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工 作方针，经常召集班组成员学习交通法规，教育班组人员要遵章驾车，不可习惯 性违章，安全问题来不得半点侥幸心理。在出车制度上，要求班组成员做到不见 出车单不出车，不准出私车和私自出车，不准带病驾车等安全驾车规章制度。至 今，我班组安全行车全年无事故。小车班人少事务杂，面对全公司的长短途公务出车和接待任务。司机们常常 是风里来雨里去，不分昼夜，没有节
4、假日。小车班的同事们都毫无怨言，踏踏实 实的履行自己的职责。小车班坚持良好的驾驶作风，文明行车、礼貌服务。小车班服从领导、服从调度，从不挑肥拣瘦、拈轻怕重。并按照要求，调整 自己的服务方式，做到随时用车，随时出车，没有发生过一例由于出车不及时而 耽误领导工作的事情。同时小车班积极配合各部门的公务用车，遇到用车紧张， 及时与各部门沟通协调解决，尽最大能力解决同事的出行困难。精心维护，爱车 如爱自己的眼睛。空闲的时候，或每每用车回来，我总是把车擦洗得干干净净， 有条件的话，再把车晾干，打上蜡，以延长车辆寿命。车子有了哪怕一点点小毛 病，我都搁在心上，非得修好才踏实。因为我深深知道：天不怕，地不怕，
5、就怕 车子坏在路途中，耽误了领导的时间又堵塞了交通。因此，我从不带“病车”上 路，把交通安全时刻牢记心中。勤思考、勤动手，在车辆的维护和保养工作中， 当好了“医生”和“美容师”的双重角色。小车班班长不仅负责出车任务，还负责公司全部车辆管理工作，包括加油、 保险、年审等各项事务处理及费用的上缴工作，以及维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等。一年来不断完善健全车辆管理制度，建立车辆使用、维护、安 全检查登记制度。对于车辆的外送维修、故障原因油料管理等，我都一字不漏地 体现在台帐上，每一部车的健康状况在脑子里形成一个无形的档案。四、存在的问题和今后努力方向2013年的工作中，我们小车班根据领导和
6、 组织的安排，做了一些工作，取得了一些成绩，但从更高的标准衡量自己，也还 存在着一些差距。在今后的工作中，我们将不断继续抓好安全法规、政策的学习，增强安全观念，切实加强服务意思，认真做好服务工作，力争取得更大的 成绩。加强日常管理，我们认真开展安全自检、自查活动，听取员工的意见，对员工们 反映的隐患及时开展整改。存在的不足和问题：一是主观能动性仍然不强，有负领导和同志们的希望。二是对一些法律法 规学习的不够深、不够系统。三是对一些驾驶员的思想动态掌握不够准确、及 时。主要表现在：（1）、管理问题尽管企业制定了相对健全的管理制度，可在不少环节上流于形式，存在贯彻 落实不及时，学习教育不深入、思想
7、认识不到位等情况，没有达到有效监督管理 的目的。对各业主、驾驶员没有做到科学化、制度化、规范化的管理。、服务品质问题虽然中心也多次积极开展驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效 果。具体表现为：一些驾驶员的技驾水平相对较高，但是公共服务意识淡薄，服 务用语冷漠粗俗，服务做法不够规范。解决措施（1）、多组织培训学习，提高从业人员整体认识，对驾驶员当前存在的问 题及时归纳总结。有必要时，召开座谈会，分组讨论、集思广益征求大家意见解 决问题。让驾驶员充分认识自己所从事工作的性质，提高职业道德，提升服务水 平。（2）、与兄弟企业多搞交流活动，学习兄弟企业先进管理经验，扬长避短， 在管理工作上狠下功
8、夫。各司其职，各负其责，建立健全奖罚机制，对集中投诉 车辆要开展批评教育。对表现好的车辆，可以给予一定的物质奖励。五、明年工作计划（1）、在上级领导部门的英明领导下，深入贯彻国家、局关于城市公共交 通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。抓 住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接2014 年各项工作。（2）、继续加强对驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一 个长期不能松懈的工作。促进驾驶员间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到学习有计划，有办法、有步骤，人人有学习笔记，心得体 会。尤其在安全工作上，更不能麻痹大
9、意。安全工作必须制度化，形成人人讲安 全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动。创建 富有行业特色优质服务品牌。小车班要始终把服务生产经营、促进各项工作作为工作重点，保证安全行车， 提高运行质量。在有效满足领导和各部门工作需要的前提下，强化调度指挥职能， 合理平衡协调各类公务用车，最大限度地提高车辆利用率，促进了工作的健康有 序开展。一粒砂中看世界，一滴水中见人生。我2011年来一直在自己平凡的岗位上 忘我地工作着，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累我也觉得心 甘情愿。“学习、学习、再学习”是我孜孜不倦的追求，“勤学习、勤思考、勤 动手”是我应对挑战的唯一战略。在今后的工作中，我将百尺竿头，更进一步， 不断锤炼，持续创新，进一步提升自己为领导和职工服务的本领，为培训中心美 好明天，贡献自己的力量。培训中心综合部小车班班长
