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1、TPS 4改善人类的智慧是无限的丰田汽车社长O张富士夫 (1999-2005年)II目录改善建立在尊重人的基础上 为什么只有丰田能够独占罄头 通过可视化”共享伯息 通过“目视化管理”共同认识作业 目視管理的具体事例 光n知识不行.还需要智a 虽体明白不合格产品是一种浪费.但是却不能改善的原因 探讨解决问題的常規做法9根据现场主义实施改善 认清不合格产品的真正面目 紫暗现场査找不合格产品产生廩因的方法 排除检査的浪费 雷误产生的原因和防止错溟的对董 防止错课的3种方法 处理舁常停止的对策 如何明白浪费 写給不能发现改善主题的人11-改善建立在尊重人的基础上所谓改善就是指动脑筋想办法.改变传统的做
2、法.发现浪费.提离生产率和降 低成本等一系列活动丰田最优秀的地方就長五十多年来.全公司上下都很重视人的培养.让员工养 成热衷于思考问题、解决问题的习惯.并且作为组织.建立起了能够将这些想法 都活用到工作中的体质.就像通过锻炼身体，肌肉就会发达一样，对头脑进行训练，智惫就会增长.张富士夫（1999年-2005年 丰田汽车社长）说 “我认为培育人的关键 就是价值观的传承即向后辈传达看问题的方法在现场和看见现场时让后辈理 解这是好的.这是垂要的.我还认为坦率地去看何题、理解问题.关系到个人的 成长.*丰田生产方式的两大支柱（准时化和自働化）就是在培养人之后才能实施的改善的基本点在于培养人钉“对組Ut
3、tMS-b为什么. 从匝W正的kitW- iF爾麻 価.MHWHL 片什么皿仲什兌那爪 的.HWWI1995-11人、 PMmrn针向思立创的.山为人生产东曲闻以如製卜 M人.就不ttnwntt.I 11 Al lit； 1967-1982 ZnJn働化准时化一一础1人类的智尊是无限的:I BIAA H i； 19991 -2005-)12.为什么只有丰田能够独占鳌头丰田一直坚持对人的教育训练.“培育人”的环境很卓越由新乡熏夫所写的生产技术讲习（长期进行现场分析研究而学到的东西） 从1955年起开始被实施.到1980年7月.已经彼实施了78次.其间接收了约 3000名学员。现在.从领导阶圧到普
4、通职员.甚至于派适职员.期间从业人员和临时工.都 对其进行有关改善的教育训练.教育训练的内容为适应时代的激变形式而不断被技能不只是指作业的熟练程度.而是要使员工拥有问题意识.不断改善工序的 作业.接受教育训练.养成解决问题的能力同时还融入了关于培养部下的能力 团队合作的能力等内容.无论自动化和人工智能化多么发达.丰田都认为只有人才能做好技能工教育的观点府谓技能工敕育实际作业能力（作业語练 程度等改善工序作业等解决问JK 的能力堵育舸卜的能力团队合作的能力彻底贾彻无论自动化多么先 进.技Ift工也是依其技能而 生存这观点在印離时利L入并法作业人员的Jtn尽两祕酒用全迅 劃可以印剧的状杰 ftWM
5、人F務的产R（包含仗 査在发入以的印 駅产品对印覇机的局8!定人的厦讀进 fr3Sts 硏究创造*件.如袖傅.便 印劇債止冷&您赴 *樹依复 正常.发烦不合裕 产品的廉阖 豐不合裕 产品的力 足速恢复印 1的縫力.H出蔑入异 制的1因.不仪娶依还naon 分析产A中入了 什么杠.还不能明确什么畀 精时.用分侨仪盘龛分的产品）UM 入异* MBS.m0i Etl 处理.1*玄何的 改縫力作业泗化H力所谓解决问题的能力（印刷公司事例）#I1 3.通过“可视化”共享信息一眼就能明白工作进展到哪，现在正在做什么，下一步应该做什么, 这就是“可视化” 其代表性的东西就是“日程计划表”在丰田.坚持“可视化
6、”的观点.运用“看板”传达生产倍息的传达 方式是很有名的。另外，丰田还创造出了能够清楚指示个人能力的“星 形表”.能够通知在生产过程中发生了什么异常的“指示灯” “可视化”与“视觉管理”同义.可以实现信息的共享.所以组织活 动容易展开.而且关系到生产效率和职场的道鶴水平的提高，有利于排 除浪费产品发货状态表Deli very Chart#U 4.通过“目视化管理”共同认识作业丰田在各种作业中都运用到了 “目视化管理如果用眼睛看一下， 谁都容易明白，就可以形成共同的认识，这样作业中的浪费和错误就可 以被消除。一旦发生问题，立刻赶往现场.观察发生了问题的东西.仔细检査问 题发生状况.这样“三现主义
7、”就植根了这是把从古到今一直被流传 的“百闻不如一见”在实践中作为企业的体质而建立起来的思想.停止生产线可以说是容易发现问题的方法但是如果不明确目的.引 进了不符合企业体制的东西.反而会发生混乱，这一点必须注意.目视管理（1）No.具体事付和汽剧1現场主文（三主5094.現的.現实2看锻内吝的不一致作业进JK状况.话用运当的會鮫3异It示灯报. 报灯45S放场所管耳.3的区尬岐、危隐标志.袴合矣具工具形状.K利于霁馥用 H的识5进展状况认現场的什么白生产累次况.各通工序的It和現 存您状况.生产flLS，日fl计划表6生严进展状况.空产计超和空产实第及其愛异.产呂品肄品、 外户品的时*.机7主
8、产措标生产产品合搐辜.生产皐.工作卓.厨it转辜更换作业胖斥的时同、不 合H車、合裕品車.不合搐产返不合矗并常停止8同成及其解袂对改 状沒現状分析.改方察.育利于現场人对何 H貞的关心度.的识9标權作业的逍祷作业开展作业时.在皮常伶8!机上加&的AWI内不会产出产时10找的自功停止aa过Ji期时阎时的生产枚自功停止.定位停止11恢躺产Attftn检立过fit中.合格产A.不合格产H （iLAt子）12W r.自由*#n 5.目视管理的具体事例目视管理”是指迅速把握在生产过程中发生的问题.谁祁能轻而易举地改善 管理.生产管理牌用眼睛看一下就能明白生产状况相对于计划是鍵前了还是滞后了.用计划生产#
9、di及其与 生产实际的差等来表示绅示灯让管理跌人员能够明白在生产过程中发生了什么样的异常.报指示灯.异常捋示 灯.运转掏示灯 定位停止方式和即时停止方式定位停止方式是指作业人员虜觉到异常时马上联系相关人员总是让生产歧在相同的位 停止即时停止方或是指康則上尽可能地不停止生产但是一旦发生生产践就立刻停止. 指定席和自由席指定席是指在悬挂牌上涂上印记.把产品放入悬挂牌所指定的血方的方法.自由席是指在生产中产生不一致的产品时.为了吸收不一致的产品.可以放上茶样东西.11I目视管理（2）没有声音z正在运行中（和绿灯亮号有齐乐：发生异常（缺少零件.产卞不合一 俗产品等）时，作业人员按种报按钮，该.工序的黄
10、色灯亮。峥鸣除生产线停止红灯就亮（仃的9音乐-起并用）指示灯町以明确异常原因（缺少零件、产生不合格产品、并布停止.正在更换作业程序等）I目视管理（2）定位停止方式物乩 折示灯|按贄报按綁J解决并常廉囚按解除按钮井常脈冈没竹解决在昵位阳停止I 6.光靠知识不行，还需要智慧所谓知识”是指知道的某个范E8内事物的内容，可以週过在学校的学习和看书掌握. 所谓“智”是捋能够很好地明白事物的道理.巧妙地、恰到好处地判斷、处理事物的能 力.便通过经验和思考稅累起来的.丰田认为；童H知识是不行的，只有添加进智W企业才具备在竞争中取胜的能力.与此相剧的想法.在实践经營学中有“KAEfiiJI!”Knowledg
11、e力.AbilityEUt是经检 Experience与只有知识和iftlft中羡一方面的情况相比较.乂知识和理合在一超的艸績会見加有效堆发挥时何俺力.大野耐一对智廉的吉论：“改善是智总的结晶” “越是困难就越能产生智总” 只 有具育比其他公司或同业含不同的智首才能在竞争中取胜” 左丰田.彻底推厅获取知识的教育训练.井且为了更有效地利用知识.通过各种改善活 动.建立起了能够最大顒度地发挥智盘的体制.就像段莉身体肌肉就金发达一样.如果养 成了思考问題的习惯.智廉就金不断成长.#不仅需要“知识”,还需要“智慧”实践经营学的KAE原则K：知识(Knowledge) E：经验(Experience)
12、xA：能力(Ability)15I! 7虽然明白不合格产品是一种浪费.但是却不能改善的原因虽说会产生不合格产品(不良品).但是有时候不明白其原因与4M (人、机. 物、法1E (环)中的何种要素有关.即使明白了.人也会犯错误因为企业体质的不同.人对于不合格产品的认识 有垠大的差别左几十年来一直进行认真改善的企业.和没有进行认真改善的企业相比.不合 格产品的内容和产生的频率都是不同的.前看一旦产生问聽.立即停止生产线.找岀问题发生的康因.这是一种正确的思考方式. 后者即使坐同样的可能賽花好几倍的时何才能够做到实爾改善并取得相应的成果 即使去了现场.也未必能够发现细微缺陷和慢性不良情况产生的廉因.
13、如果想消除生产不合格产品而形成的浪费.就需要从平时开始持续进行改善活 动，并且.可以让这些活动与IS09001尊质盘管理体系融合在一起.#17F 8.探讨解决问题的常规做法丰田解决问题的根本思想就是三现主义（也叫现场主义） 以此思想为基础. 经过长年累月的发展.建立起了问BI无限少的工稈系统.对于没育建立那样的职场体质的企业.虽说“一旦发生问题.就请停止生产线. 迅速地赶往问题发生的现场进行改善活动”,但是很多时候容易产生混乱必須坚持不懈地进行培训教育.直到作业人员能够活用以三现主义为中心的解 决问题的步骤。解决何題的步鼻问題作为现您.会出现在现场和现物上把豊现彖.按照査明1ft因9对策9处理
14、9效果的步解决何理.对于有效的成果.不能便其恢复到原样必须考废堆持改善效果的办法 对于无效的方法，耍按照处理今对策今査明原因的咸序.倒过来一个一个地研丸.迅速地实施所有的步骤是非常重要的.#I解决问题的步骤ttfttiu AIM MJOW.1 比押H甌TTnnnnRWTi-X 定W創卜 HannuMA 删if maaoASY W* 4、*t0 M W1H I OQC I M. lertli|TM| MW |实 NWHB1fAnftrlsK可車A KUa甘恤.ewiAPl1-HM I l*P1甲料4：*敢LUb73uThhm,出前!AtID IKM豪9怡用仝豪祺 i!AteC ltit HMMTM91nntA *di.
