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1、-DISC性格分析19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔荣格CarlJung倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。经过数十年的统计分析，提出了DISC人类行为理论。这套理论对后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进展军官的行为分类与管理。而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客户关系也有莫大的助益。希望藉由这篇文章，让读者拥有更多的参考依据，使得人与人的沟通变得更为有效，并使您的公司效率大为提升。一、DISC的解释1D型：Dominance支配型指挥者情绪：易怒恐惧：被利用作风：高D直接、有压迫感、果断中D好胜、有自
2、信、不摆架子低D小心、温和、谦虚目标：结果、控制说明：支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅于让别人依他们的方法做事，具有支配能量高的人会做全盘考虑，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。工作时支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反响快的人擅言词，同时锋利而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长处，使这类人经常成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类人要的是直接答案，且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、
3、摇椅子和坐立不安等行为看出。假设你有时机和这类人说话，可以考虑调整一下表达方式，谈谈他们想听的产能、功能、期限和本钱等。2I型：Influence影响型社交者情绪：乐观恐惧：排斥、失去社会认同作风：高I活力充分、自我促销、容易交往中I稳假设泰山、有自信、深思熟虑低I自制、悲观、退缩目标：人际交往及认同说明：I高者沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要，具有高影响能量者会先结合他人，说服其进展合作，以团队方式完成预期目标。I型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别于D型的敏感行为，由于他们急于认识他人并获其欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。他们通常有能力说服
4、他人共同合作。他们的自我意识很强，与D型一样口才极佳，但I型高者较圆滑，对他人的感觉较敏感。他们非常外向，而且以人为主，同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁的环境，因为他们在任何时候都可以交朋友。影响型喜欢招待他人，懂得享受美食与餐厅的气氛。这类人追求时髦，喜爱行动自由与物质享受。他们的工作环境友善、个人化且可激发创意。还有杂乱无章！工作时影响度高者的步调快速又即兴，除非他们想获得他人的赏识，否则一般而言他们会忽略细节，且杂乱无章。这类人会迅速把所有东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更体面。周遭居住或工作的人，几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西，可是，他们就是知道东西就在这儿附近。影响
5、度高者天生对人性乐观，而滥用此特质的缺点之一，就是对谁都信赖，且听他人说话，会选择性的听与自己想听的东西，或者自己乐观希望发生的局部。他们可能要吃了几次教训才乖。3S型：Steadiness稳健型支持者情绪：无情绪恐惧：突然改变、失去保障作风：高S有耐心、容易预测、立场超然、合作中S冷静、通融、步调快、动作快低S停不住、性急、即兴、紧目标：保障、稳定说明：稳健度处于曲线顶端的人，对大多数组织而言是纯金，因为他们不仅是忠诚的员工，也是可信赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测的环境，而需要改变时，他们会希望事先被告知。他们热爱长期的工作关系，以
6、效劳为导向，同时有耐心且和蔼，是一个能设身处地且富同情心的聆听者，他们真正关心他人的感觉和问题，在专案中尤其能扮演幕僚的角色。稳健度高者很谦虚，且在大局部情况下，刚开场时都不直接。然而，假设他们认为自己全盘了解状况，并已下定决心，顽强固执的个性就会出现！如果你不同意他们的想法，并想加以说服，最好带著如山铁证。要他们改变之前，先给他们重新思考的时间和空间。工作时稳健型偏好休闲协调的穿著。他们的工作环境个人化、轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、缓慢且简单的方法，同时具备长期的专注力，使他们能稳健的执行工作。假设*个稳健者的第二高分是支配度，他们可能会完全以目标为导向，而且不害怕直话直说。假设第二高
7、分是服从度，他们可能会不断的问：你怎么知道这是正确的方法？他们在冒险之前，会希望能得知所有相关证据。4C型：pliance服从型思考者情绪：危机意识恐惧：被批评、缺乏标准作风：高C精准、尽忠职守、自制中C重分析、逃避、固执低C武断、对抗心、不圆滑说明：尽忠职守、慎重、遵守他人之规定。修正度高者与支配及影响型有很大的差异。他们天生精准且井然有序。由于他们思路清晰，只要知道正确的方向为何，就会受到鼓励，因此他们喜欢规矩和秩序。他们对自己和下属的要求都非常高。这类人遵守纪律，但凡讲求细节且维持高标准，不管作什么都要求完美。工作时从就业的层面而言，他们是出色的会计师、程式设计师及脑部外科医师。先试着从
8、他们挑剔的角度看看你的产品是否有问题，而且要比竞争对手抢先一步！在饮食方面，服从型会详读所有标签，而且熟知食物中蛋白质、脂肪和碳水化合物的比例。他们喜欢精打细算，除非厨房用具省钱且巩固，否则他们是不会买的。二、DISC的人物写真1. D型人物代表：拿破仑支配是制约和权力的因子。假设DISC图形呈现支配性高，则表示其作风是要求高且好竞争。支配性高的人必须觉得可以控制整个情况，而且会寻求发号施令、提出解决方案的时机。高D的人也就是支配性高的人倾向作风野性勃勃，这种人重视结果与效率，希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视。支配是鼓励和驱策力的因子，此项因子高的人对成功和成就很感兴趣，并会在情况许可下
9、追求个人利益。2. I 型人物代表：猫王影响这个DISC因子呈现外向、喜欢交际的行为。分析中影响值高的人，通常都很开放、友善而合群。他们喜欢与人交往，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。高度影响型的人很能因为他人的注意和欣赏而大受鼓励，经常想尽方法让自己成为注意力的焦点。高I的人也就是影响因子高的人倾向于靠感觉行事，对情况的反响较情绪化。虽然这可能导致过于冲动甚至善变的行为，但这也表示他们对别人的感受很关心。他们话多且开放，容易信任他人，但也会因为他人的拒绝而深受伤害。3. S 型人物代表：甘地稳健是DISC特质中的第三个。与耐心、毅力和同理心等特质有关系。稳健型的人温暖而优雅，但是缺乏I
10、型影响型人的社交自信，他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者。高度稳健型的主要特性是他们需要时间和耐心，并能周详的方案自己的言词和行动。DISC图形中出现高稳健时表示该名受测者不喜欢改变，比拟喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。高S的人沉著冷静，天生忠实，值得性赖。他们很有毅力，会不屈不挠的持续努力直到任务成功完成。4. C 型人物代表：星际迷航的史巴克船长服从是DISC最后一个因子，与逻辑思考而不带感情的生活态度有关。高服从的人对真相和细节很感兴趣，事情看得较远、也较实际。他们很少感情冲动行事，相反的，他们喜欢小心方案每个行动并了解每个可能性。服从值高的人因为喜欢程序和构造
11、，因此通常会遵守指示、服从规定。他们重视准确与准确，比拟没有时间做宏观的思考。高C的人非常不喜欢冒险与压力，有逃避的倾向。尽管如此，他们却是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力。三、DISC在管理中的功能1在HR中的应用1人员招募预审：应聘信函通常数十封甚至数百封，尤其在经济不景气时，从则多应聘者过滤出一份清单是一项非常耗时间的艰钜任务，此时人事部门可运用DISC系统，迅速得知应聘者性格作风，这些结果可与事先预设的理想职务性格做一比拟，以加快预审的过程。面谈：DISC系统最正确利器就是在面谈时协助访谈者，因为DISC自动化的系统能进一步列出与工作有关的问题领域，其次是DISC可使面谈
12、的沟通过程更为顺畅，因访谈者假设能了解应聘者的鼓励因子为何，不但有助于舒缓面谈时的压力，易能使沟通更为顺畅。2文化整合只要将新进员工与公司的性格做一比拟，便可知道他们在何处会面临调适的问题，而他们较适合的领域也可一并得知，透过这些讯息，我们可以协助新进者融入新的组织，而非让他们自己想方法跟公司打成一片。3评估透过面谈与管理者报告的评量方式，公司可以全盘了解员工的表现，并在问题由小变大前加以隔离，DISC可以加强此一过程的有效性。4压力DISC档案中的压力值，可以得知应试者的心态，同时可以测出压力是来自工作环境还是个人的日常生活。无论如何，高度压力就长期而言会影响个人表现。5调职假设公司经常使用
13、DISC的个性评估功能，这些资料便会附有DISC个人档案，如此一来，将员工安排至适当的位置就轻松多了。调职可分为：a.组织性调职：当组织出现新的职位或角色，只要比对各人选与工作档案的DISC变数，即可迅速的筛选出较适合的员工。b.个人性调职：只需将各空缺工作档案与少数人的档案做比拟即可。2团队建立为什么有些问题可以有效且顺畅的合作，有些则不然，当然造成的原因很多，但其中之一就是团队的人际互动状况，DISC可凸显可能的问题，并提供解决的方案，进而让团队发挥一加一加一大于三的效益，DISC是一套预测团队成效的利器。3处理特定问题在任何组织中，单一成员的表现可能会导致问题，无论公司大小均是如此，导致
14、此一问题的原因众多，但只有一个真正与个性有关，只要问题起因是性格，DISC就能加以隔离，并提供解决的方案，与个性有关的问题主要有两种：a.角色冲突：即*人的个性与职务不合，以致工作或态度表现不佳。b.个性冲突：即*人与团队成员之间发生问题，而非个性或职务上的冲突。4.职业规划可提供未获录取资格者一份DISC档案，告知为何未获录取及应徵者较适合的职业，如此不仅舒缓了未获录取者的失落感，也对公司形象有所助益。四、DISC的肢体语言1.D支配型发号施令者言语/声音：说话快大声；单调以事为主；多运用事实与数据述较多对人际关系极不小心对团队奉献良多很糟的听者；喜欢插嘴易怒肢体语言非言语：握手时有力且正式
15、直接目光接触制过的面部表情僵硬的姿势；显得有自信会用手指别人；手掌紧闭表达意见时向前倾防止身体接触迅速且有目地的动作；手势很大手势没耐心；脚打拍子；指敲桌面；用笔敲东西重点讯息速度现在就照我的话作！. 2.影响型互动者言语/声音：说话快大声；抑扬顿挫以人为主；多运用意见与故事述较多积极参与对团队奉献良多选择性的听者；喜欢插嘴情绪化自由的表露感觉及兴趣肢体语言非言语：握手时有力且正式直接目光接触活泼的面部表情休闲接纳的姿势；显得有自信会用手指别人；手掌翻开表达意见时向前倾喜欢身体接触迅速无目地的动作；手势与手掌的动作很大松散的手势；停不下；到处移动；头部晃动重点讯息有活力做且做得快乐！.3服从型修正型言语/声音：缓慢，较温柔；单调以事为主；多运用事实与数据述较少不关心人际关系对团队奉献不多批评式听者很容易提出批评肢体语言非言语：握手时温和且正式防止目光接触控制过的面部表情僵硬的姿势；显得安静犹豫不决手部放松或成杯状；手掌紧闭；双臂穿插表达意见时向后倾防止身体接触动作缓慢稳定；保守的手势评估的手势
