最全的改善方法

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1、奉上最全改善地图工作及其方法的改善，是很多生产主管最关心的问题，因为很多企业都知道, 不改善自己的工作和方法，企业就难以在激烈的竞争中生存。一、改善与改恶有人认为自己没有学习过改善的方法，所以难以进行工作方法的改善；还有人 认为改善应该是领导做的事情，和一般员工无关。其实这是一个很大的误区。1天生改善力改善力是天生的，是一种天赋本能。在讨论这个问题之前，首先讨论一下改善 和改恶的区别。i改善与改恶的区别改恶是把做不好的事改好，这是企业主管的事；而改善是把做得好的事做得更 好，这是需要全体员工努力的事。在谈改善的时候，其实代表了两个肯定：首先是员工本身的工作做得还不错； 其次才是还可以做得更好。

2、所以员工听到自己的工作需要改善的时候，应该是 欢欣鼓舞地接受，而不是消极地抗拒。i工作有多少是可以改善的改善应该是无限的和永无止境的，即便本身的工作已经做得不错，但仍然需要 精益求精。如果认为自己的工作已经止于至善了，那就意味着僵化、不思进 取。因此说，每一个员工天生就有改善力，而且这种改善应该是永无止境，没有限 制的。2自己的工作自己改善员工自己的工作要靠谁来改善？当然是员工自己！因为自己最了解自己的工 作，自己最了解如何改最能符合要求。也只有自己来改善才能够量身打造，而 不至于出现脱离实际的状况。所以，千万不要期待别人来替自己改善，应该针 对自己的工作做深度的改善。3搬家法在工作改善中有一

3、个很重要的观念，就是没有什么工作不能放下，没有什么工 作非谁做不可，如果你不能正确对待这两个概念，很难谈工作改善，这就是所 谓的“搬家法”。【案例】搬家的烦恼某人住在市区繁华地段，房子很大，但是每次到他家，大家都会觉得很拥挤。 因为这个人很爱惜东西，买了新东西后，旧的舍不得丢，统统堆在家里，所以 才会让人觉得很拥挤。后来这个人在郊区买了一套新房子，装修好房子之后， 他想搬家，这时候才发现以前积攒的东西竟然没有一件配得上新家，只得全部 抛弃买新的。实际上在以前没搬家的时候，那些东西也很难用上，只是无端地让自己的空间 更拥挤，而到了搬家的时候才觉得一点用都没有，完全成了累赘。既然这样， 为什么不在

4、当时就抛弃，让自己能有一个更宽敞的空间呢？同理，某些主管总觉得自己手中的工作没有一件能放下，但是如果你被调到新 的岗位，却可能很潇洒地离开。为什么调任新职的时候工作就可以都丢下，平 时却没有一件可以放下？实际上，通过前面一些方法的介绍可以看出，没有什 么事情是非自己做不可的，也没有什么工作是不能放下的。二效率意识工作改善的目的是为了在工作中提升效率，因此，所有的人在工作中必须有效 率意识。1. _位农村妇女的故事如上所述，改善力是一种天赋本能，提升效率也是一样。只有不断地想办法， 不断地对自己的工作进行改善，效率才能得到提升。【案例】农庄高效的原因美国一个国际知名的效率专家看到一篇报道说，有一

5、个农庄农作物的产出值是 全国平均值的两倍。这位专家觉得不可能，因此就想去了解一下这个农庄高效 率的原因。他来到这个农庄后，看到一户农家便走了进去。进门后他看到一个农妇在工 作，这个农妇两只手在织毛线；面前放着一个架子，架子上是一本书，两眼在 看书；一只脚在推动一个摇篮，嘴里还哼着催眠曲，另外一只脚在推动一个链 条带动着搅拌器；旁边炉子上还烧着一壶有汽笛的水，农妇用耳朵在注意水有 没有烧开。更奇怪的是，他发现这个农妇每隔一会就站起来，然后坐下去。原 来这个农妇的坐垫是一大袋必须不断压才会好吃的奶酪。看完之后，这个效率专家说，不用再看农庄其他的工作了，他已经知道这个农 庄高效率的原因了。可见，提升

6、效率并没有什么神奇之处，只是在于不断地想办法，不断对工作方 法进行改善。2. 人有几只手人有几只手？正常的人当然只有两只。但在效率这个概念上，“手”的含义是指 工作的能力，包含工具、管理等种种有形或无形的力量。例如，一台机器的工 作量可能超过200个普通劳动力的工作量，而这台机器亦被称为“手”。资源是有限的，让有限的资源发挥无限的力量，这才是高效率的真正原因。一 般来说，人拥有以下几种力量：一劳力之手劳力之手指的是人自身基本的力量和能力。根据分析，一个正常人的劳力之 手，如果能够充分发挥作用，大概可以做到正常人平均能力的四倍。但这也是有限的，并不是高效率的真正原因。劳心之手劳心之手指人的聪明才

7、智和因为心态所激发的潜能。例如，人们能够生产出各 种机械代替自己工作；而潜能则来自于心态，有报道说，一个母亲为了救自己 的孩子，竟然能够推开一辆汽车，这已经不是“奇迹”的范畴了。一个人正常的劳心之手，一个能够充分运用脑力及潜能的人，可以做到正常人 的300倍。但即使是这样，力量还是有限的。-管理之手管理之手可以通过一定的分工合作，让员工充分发挥劳力之手和劳心之手。只 有这样，才能将力量无限发挥，这才是高效率的真正原因。3. 品质合格、安全保障、作业合理很多人认为改善就是追求效率，追求效率难免会牺牲质量、难免会影响安全、 难免会采取一些不合理的作业手段，例如机器正常的作业本来是每分钟转100 转

8、，现在改成每分钟转200转。这样做，虽然效率提升上去了，却造成产品质 量的大面积不合格、工伤事故频发和不合理作业的大范围出现。这当然是不合理的，一个真正的效率提升，一定要符合三个要件，即：质量合格-安全保障作业合理绝对不能为了提升效率而牺牲质量或造成人员的伤亡，也不能出现不合理的作 业，这是改善和效率提升的基本条件。三、工作改善八字诀工作改善，总结起来有四句八字诀，如下所述：1没有绝对的不可能天下事没有什么是绝对不可能的，登月、飞行、千里之外听到别人的声音，这 些在古人看来荒诞不经的想法，在现实中凭借宇宙飞船、飞机、电话的发明都 已经实现。谁又能确定现在看起来有些荒诞的想法，比如男人生孩子、长

9、生不 老等想法，在未来不能实现呢？【案例】男人生孩子男人生孩子，看起来是个笑谈，但实际上在技术上已经是趋近于成熟了。通过 人工子宫和试管婴儿等技术，男人生孩子已经不是一个技术问题，而已经上升 为一个习惯、道德和法律的问题。很多人在遇到事情后，首先自己就认为不可能，这种心理障碍是成功的最大阻 碍。任何事情都要勇于接受挑战，并坚持一段时间，用这样的心理去接受挑 战，成功的几率远大于其他轻易放弃的人。2. 凡事皆有更好方法凡事皆有更好方法，这句话在之前的文章中已经有过表述，就是说，人不能止 于至善，凡事没有最好，只有更好。【案例】逆水行舟古语云“逆水行舟，不进则退”，现在的状况却是“逆水行舟，不进则

10、亡”，也就 是说，在这个残酷的竞争社会中，如果自己比别人进步的慢就可能被淘汰。因 此说，凡事皆有更好方法，千万不要满足于现状，认为自己已经止于至善了。3同中求异、异中求同要对已经看似完善的工作进行改善，怎么改？ 从相同的工作方法中找出差异点，再从差异中寻找出问题，并从问题中找到改 善的方法，然后以这种改善后的方法作为标准进行普及，这就叫做同中求异、 异中求同。【案例】如何解决电缆厂的老问题台湾某电缆厂50年来有一个问题始终解决不了。工厂有一种冷焊机，是把上 一轴的线尾，跟下一轴的线头焊起来，再去研磨。若是新手焊，可能10条断8 条，而老手焊10条最多也就断2条。问题是怎么解决的呢？通过咨询管理

11、学家，这个企业首先找到了新手和老手在 动作上的显著差异。发现新手是把两根线夹住以后，在焊的时候断掉的。而老 手的接法跟新手完全不同，他们只是轻轻把线压一下，然后把线转一转，接着 再压一下，再把线转一转，如此操作断得就少。通过咨询工程师得知，两个线的断面经过高压会产生应力，应力如果不均匀， 用力拉就容易断。而老手的动作相对于新手而言，两根线之间的应力更加均 匀。由此，就发现了这个问题的改善点：减少两根线之间的应力不均匀。 这个工厂在每一段冷焊机上都做一个90度的导杆，从此以后，无论新手老 手，每压一下转90度，刚好一圈回来，应力也就均匀了。最后，这个工厂把 这个动作定成标准，要求新手、老手完全照

12、标准动作来做，从此这个老问题就 被彻底解决了。4. 剔除、合并、重组、简化-剔除剔除就是放弃不必要的工作。不必要的工作，在前面的文章中已经有过详细的表述，包括重要但是不急的 事、不重要也不急的事和无效工作。十合并合并是合并相同的工作。做一件事情，95%的时间是在做准备，如果能够把相同的事合并，就免除了不 必要的准备时间。同时，工作一旦合并，原来在工作与工作之间的零碎时间就 可以集中起来运用了。_重组重组就是把工作重新组合、分配，让它权责明确并消除重复工作。工作如果权责不明，就不会有人认真去做；如果做了很多重复工作，就会造成 人力的极大浪费。所以，消除权责不明和重复工作很有必要。-简化简化是运用

13、工具及方法，让工作和流程更快速，更简单。四、问题管理1假象与真因方法改善首先要从差异点和问题切入，而问题又往往包括真的问题和问题延伸 出来的假象，即真因和假象。【案例】小和尚的故事少林寺有一个规定，要练少林功夫，必须先把分配的工作做完，有了多余的时 间才能参加练功。所以小和尚们如果想练功，首先就要很努力地工作。有个小和尚被分配扫落叶，可是扫完落叶后，不多久叶子又落下来了，他由早 扫到晚，怎么扫都扫不完。后来小和尚才发现，树之所以不断地落叶子，是因 为树干里长了虫，因为长了虫所以容易落叶，于是他就请下山的和尚帮他买来 了杀虫药，杀完虫，落叶少了，工作也就轻松了，由此便可以去练功夫了。这或许是一个

14、虚构的小故事，但从中仍然可以得到启发，在解决问题的时候， 是应该扫落叶，还是应该杀虫呢？落叶不是真的问题，真的问题是树干里的 虫，如果不杀虫，不解决真正的问题，而是拼命地扫落叶，问题会层出不穷， 永无止境。所以，要谈方法改善，首先要找到真正的问题，真正的问题没有找 到，所有的对策都不会有效。2. 解决问题的步骤： Find、 Filter Figure、Face& Follow西方将解决问题的步骤称为5F法，分别是Find, Filter, Figure, F和Ce Follow。Find是指收集数据；-Fil te是指过滤数据，把没有用的数据过滤掉；-Figure是指分析数据，按照数据影响的

15、程度做一个排列，把影响度大的放在前面，影响度小的放在后面；Face是指面对问题，提出对策；Follow是指检讨这个对策是否有效，研究结果。5F法的前三个步骤都是研究数据，数据对了就能提出有效的对策，然后讨论对 策结果，如果结果不好，则需要再一次进行数据分析。3. 解决问题的方法：找出真因、标本兼治、再发防止、标准化纳入日常管理体系东方文化中解决问题的步骤分为四步，具体内容如下：和5F法相比，找出真因就相当于之前的三个步骤。问题在于，真因如何去 找？靠领导的英明睿智或者瞎猜，都是不科学的。由此，可以借鉴5F法中前 三个步骤，通过具体的数据分析来找到问题发生的真正原因。一标本兼治借用中医理论，企业的问题也要标本兼治。【案例】主管们的困惑如今在国内某些企业，主管有时候很矛盾，自己是应该任由事故和异常发生， 然后四处去解决问题，以博得老板的欣赏呢？还是将一切事故隐患消除，然后 因为坐在一旁没事，而被老板开除？或者因为自己已经将所有的事情安排好 了，自己没有事干，老板更加赏识自己？毫无疑问，英明的老板当然会欣赏一个“无所事事”的主管。因为在企业中，对 待问题要求标本兼治，治本胜于治标，切不能头痛医头，脚痛医脚，那样只会 让问题继续发生。_再发防止再发防止，就是进行经验传承，避免重蹈覆辙。例如，今天把一个问题解决 了，得到了一个