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1、矿业公司“质量月”活动总结范本公司质量月活动总结【公司质量月活动总结】为认真_市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑_制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部_违章
2、、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：一、强化_领导，落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，_洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任
3、稽查办主任，负责专项整顿工作的_、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。二、深入宣传，营造活动氛围。三、建立从业人员资质_考核制度。针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为二驾。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司_的行业行
4、规知识的考试，必须缴纳_元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到_的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为_%，二驾到会率_%，对后期集中补课主驾及二驾计_人，分别对每人罚款_元，共计罚款_元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、建立信息网络投诉
5、_反馈处理制度。公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为_%。目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。六、对违章违规驾驶员举办培训班。七、建立违规经营_奖励制度。为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营_奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现
6、本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时_给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，_人将会得到处罚额_%的奖励。_奖励制度出台后，在_月_日上午，公司苏hz0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。矿业公司“质量月”活动总结范本（二）质量月活动总结报告为了提高公司产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，增强企业凝聚力，_年_月我公司开展了以“全员行动，提高质量”为主题的“质量月”活动，在公司的领导下，各车间高度重视、精心_、严格要求，各车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有
7、了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如下：1.领导重视，精心_为了更好开展质量月活动，_年_月_日下午公司召开全公司员工会议进行活动动员，邵总对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。_对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述，对各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。2.开展各种宣传，提高质量意识在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动
8、，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。3.加强培训力度在本“质量月”活动中掀起了学习的_，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。冲压车间：对冲压工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，正确区分合格品与不合格品，让冲压工对产品的外观不良问题有了一个直观认识，对全车间员工进行了卡尺使用的培训。齐头车间：每天坚持开岗前会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，开总结会议，对当天的生产和质量情况进行总结，利用休息时间对员工进行刀具修理方面的培训，使车间的质量整体有了一定的改观。硫化车间：利用每班班前班务会的形式，对硫化工进行培训，提高硫化工
9、的质量意识，加强自检。模具车间：加强了职工的图纸识别培训，及时的对冲压出现问题的模具进行修理。修整车间：对全车间职工进行了卡尺的使用及操作培训，加强修整工的自检培训，坚持开车间会议，对车间的生产和质量问题进行总结，逐步开展员工图纸识别能力的培训。4.严格控制生产过程质量为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。5.召开质量月座谈会公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质
10、量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。_最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持；通过质量月活动，废品率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善；以前员工只重产量，不重质量的情况明显好转，现在加强了自检，提高了质量意识；冲压系统比较稳定，但需要加强对模具的检验和原料的校对，橡胶系统解决了产品脱胶和胶料发脆的现象，粘模现象明显减少。6._月份的质量比_月份有了明显的提高：
11、_月份生产垫片_件，废品_件，废品率为_%，非垫片产品总计生产_件，废品_件，废品率为_%；_月份总计生产_件，废品_件，废品率为_%；_月份生产垫片_件，废品_件，废品率为_%，与_月份相比下降了_个百分点。非垫片产品生产_件，废品_件，废品率为_%，与_月份相比下降了_个百分点。_月份总计生产_件，废品_件，废品率为_%，同比下降_个百分点。_月份客户反馈_次，主要为尺寸超差和油污严重。_月份客户反馈_次，主要为冲孔有毛刺和成品混件。_月份我公司出现质量事故和损伤模具总计_起，其中质量事故_起，主要是垫片粘模，脱胶，欠硫现象严重，损伤模具_起。_月份出现损伤模具和质量事故_起，其中质量事故
12、_起，脱胶现象已经基本杜绝，粘模现象极大降低，工人偷减硫化时间，造成产品欠硫的现象明显减少；损伤模具_起，与_月份相比也有所降低。与_月份相比，冲压系统的产品质量明显得到了提高，客户的退货和反馈明显降低，冲压件的各项尺寸基本都能按照客户图纸要求执行。7.质量月中出现的问题仍然比较多虽然_月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，泰德支架冲孔出现偏大现象，支架反酸现象仍然未解决，硫化车间仍然存在部分员工偷减硫化时间的现象，希望各车间针对质量月中出现的问题能有针对性的解决。_月_日本次质量月活动经过全体人员共同努力圆满结束，通过本次质理月活动极大提高了质量意识，提高了人员的技
13、能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。质量月活动小组_年“质量月”活动工作总结按照公司下发的_年“质量月”活动方案的内容，定于_月开展全国质量月活动，为扎实开展好“质量月”活动，坚持推动“三个转变，建设质量强国”为主题，唱响“质量至上”主旋律，加大质量工作的宣传力度，推动我单位质量文化建设，促进我单位质量工作发展，我单位围绕主题_开展质量月活动。现将我单位_年_月质量月
14、活动情况总结如下：一、领导重视，精心_，狠抓落实我单位十分重视“_年质量月活动”工作，组围绕“质量月”活动的主题，结合我单位实际情况，有计划、有措施，积极开展质量月活动。1、成立了_机构。成立了以我单位主任韩滨伟为组长、副主任贾义平、李秋林为副组长，以及全体员工为成员的质量月活动领导小组，认真制定并_执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。2、明确了指导思想。深入_公司下发的关于“质量月”活动文件精神，以“质量月”活动为平台，立足提高质量、保证安全，引导和动员全库人员增强质量意识，使得我单位的油品质量工作在上新台阶。3、确定了活动的主要内容。根据“质量月”的活动主题，“推动三个转变
15、，建设质量强国”，结合我库的具体实际情况，明确了本次“质量月”活动的主要内容：一是抓好宣传发动，增强全员质量意识。二是立足油品安全质量，加强化验人员履职，促进油品质量水平的不断提高。二、采取多种形式，广泛宣传，加强培训演练为了使“质量月”活动主题深入人心，增强全体人员的质量意识，我单位充分利用各种形式开展宣传动员活动，营造出了全员重视、人人参与的浓厚氛围。1、召开“质量月”活动的动员大会。根据_公司文件要求，我单位定于_月_日召开了_年“质量月”活动动员大会，围绕质量月，_开展质量提升、质量整治、质量安全等活动，并进行了“质量月”活动工作的具体安排和部署，全面启动了_年我单位“质量月”活动的工作。紧紧围绕“质量月”主题，采用横幅、标语等宣传手段，积极扩大“质量月”活动的宣传和影响范围。2.于_月_日_了一次关于油品质量标准的培训，由化验员李艳_讲解，让员
