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1、家政效劳业电子商务的需求分析与方案设计摘要本文首先介绍了家政效劳业与电子商务的开展与需求情况，接着阐述了家政效劳业与电子商务的成功结合，得出了家政效劳业施行电子商务是必要的、可行的，最后设计了开展家政效劳业施行电子商务的可行性方案。关键词家政效劳业电子商务家政电子商务需求分析方案设计一、引语近年来，随着人们生活质量的进步、工作节奏的加快,以及消费观念的改变，家务劳动社会化已被越来越多的城市居民所认同，家政效劳业得到了迅速的开展。如今，家政效劳已由简单的家庭效劳延伸到人民群众日常生活的方方面面。不同层次效劳的多元化、专业化，给家政效劳业带来广阔的开展空间。然而目前家政行业还面临“孝散、弱的场面，
2、存在效劳市场不够标准、培训工作不到位、标准监视机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。比方，居民找不到效劳、不敢承受效劳，而效劳企业又不知道谁需要效劳、需要什么效劳等，严重影响了行业开展和居民效劳需求的满足。那么客户和家政企业双方如何顺利找到满意的合作伙伴呢?此时，我们想到了建立一个公共的效劳平台，让我们可以通过这个平台让客户和家政效劳公司零间隔 接解，这个平台就是家政效劳业电子商务网站。二、家政效劳业电子商务需求分析1.家政效劳业的开展现状。在我国，随着家庭构造的演变和社会经济的开展，事业型、困难型家有老人、孩子、病人需要照顾、富裕型家庭大量出现，希望从烦琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时
3、间从事消费、学习和娱乐的人越来越多，据统计，有约70%的城市居民对家政效劳有需求。另外，作为第三产业的家政效劳，有宏大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。因此，家政效劳这一朝阳产业其开展前景和市场前景是极其广阔的。2.电子商务的开展状况。21世纪是信息的时代、网络的时代、电子商务的时代。电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的形式，而控制与掌握网络的人就是人类将来命运的主宰。据中国互联网络信息中心第20次发布的“中国互联网络开展状况统计调查，截至2022年6月,中国网民人数已经到达1.62亿见图,仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。专家预言，2022年电子商务的交易
4、额可达1万亿美元，电子商务是21世纪经济增长的引擎。3.家政效劳业与电子商务的结合。随着互联网的迅猛开展，家政效劳业开场走电子商务之路。像“53ang.网上家政、“妈妈在线这类全国性的效劳平台，他们采取b2运作形式，直接为费者提供家政公司的业务信息，同时在全国各大城市诚招运营商加盟。消费者通过网站选择自己满意的“产品。特别是“网上家政率先实行网上对话产品网上客服，使消费者和家政公司可以获得直接联络，进展及时的沟通，充分发挥了网上家政的便捷性和实效性。另一类，像“中国家政网、“浙江家政网属下的地区性网站，均在地方开展业务，它们采取的是2形式，客户和家政效劳人员直接交流，实现双向沟通。消费者可以上
5、网查询各公司的效劳工程、收费标准,以及效劳员的详细资料；效劳员也可以随时查看雇主信息，选择合适自己的家庭效劳。这些家政网站的成功运营告诉我们，在全国各地市推行家政效劳业的网络化是非常必要和可行的。三、家政效劳业电子商务方案设计1.施行新型电子商务形式，即以互联网为根底，以效劳于广阔客户为目的，运用电子商务手段，将传统家政公司和家政电子商务相结合,开展整体优势，解决黄冈家政程度低、规模孝各自为政的状态,进步整体的竞争力。2.标准化是家政电子商务开展的王道。通过国家标准的家政职业培训体系、执业资格人证体系，以及家政行业协会来施行对家政效劳从业者的标准、约束,以及监视，这样可以从事家政效劳的人员在提
6、供家政的职业方面的差异性会逐步缩小到可忽略的范围,消费者只需通过网络查看从业者的照片、效劳等级、简历等资料就可以决定是否聘任。3.施行员工制家政效劳组织形式。该形式施行的根本原那么是:家政效劳员是作为家政效劳企业的员工派遣给雇主，家政效劳企业对家政效劳员和雇主施行全面、全程管理,家政效劳员与雇主之间只存在效劳与被效劳的关系,两者之间不直接发生经济往来。4.搭建互动交流平台,雇员与雇主可以面对面的交流，理解顾客个性化需要，提供更为满意的效劳。另外，公司可以从中获取重要的客户反应信息,及时发现自己存在的问题,并在最短的时间里解决。5.与政府、银行、保险公司等结合起来，建立完好的效劳系统,制订出一套平安的电子支付系统。降低交易风险,保证消费者的利益,到达双赢的目的。四、结语电子商务的应用，使得我们的我们足不出户就可以通过网络购置产品或享受效劳。家政效劳电子商务化是家政效劳开展的大趋势。在信息化与网络化时代，家政公司要想在剧烈的竞争中取胜就必需结合自己的实际情况,开拓出一条合适自身开展的电子商务之路。参考文献：1中国互联网络信息中心.n/2?家政企业为什么要开展电子商务?来源:中国家政网3?走近电子商务标准?作者:朱琼来源:电子商务索引网
