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1、银行年度考核个人总结格式范文_年对银行支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至_月底，我行全口径存款时点达到_万元，较年初增长_万元，其中对公存款余额达_万元，较年初增长_万元，储蓄存款时点余额_万元，较年初增长_万元。截止_月底全年全口径日均
2、存款余额为_万元，较年初增长_万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长_万元，余额为_万元;储蓄存款日均余额为_万元，较年初新增_万元。2、资产业务：截止_月底，我行贷款余额为_万元，比年初新增_万元。_月底，我行向_项目成功营销_亿元贷款，并分别于_月底投放_亿元、_月置换_亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各_万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到_万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达_万元，手续费收入达到_万元。3、中间业务：今年
3、我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止_月底，全年累计中间业务收入达_万元，比去年增速达到_%。其中_月份我行收到第一笔财务顾问收入_万元，以及国际结售汇收入_元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债_万元，基金_万元，信托_万元，各类保险_万元，理财产品中间业务收入达到_万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅_月和_月就完成对公企业国际结售汇_万元，国际结算量达到_万元。_月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂
4、宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止_月底，我行共发展企业网银客户_户，个人网银_户，CALLCENTER签约_户，网银结算量达到_万元。6、其他方面：二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在_年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今
5、年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理
6、负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了_%，存款余额增加_%。在今年_月份储蓄存款达到_万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初_万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟VIP客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前_名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于DCC上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平为了调动客户经理的积极性，_月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使
7、客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训_人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产_天专心学习。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故三.存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉
8、一起，严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。四、_年工作规划_年发展思路：以学习决定为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增_万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大突破，实现_万元;储蓄存款争取突破_亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达
9、的任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。银行年度考核个人总结格式范文（二）_年，我行在上级行的正确领导下，认真_省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销;一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现
10、封闭盈利，一举摘掉近_年来亏损的帽子。截止_月末，各项存款余额_万元，较年初净增_万元，同比多增_万元，在四家国有商业银行中余额占比_%，排名第_位，净增额占比_%，排名第_位。其中，储蓄存款余额_万元，较年初净增_万元，完成市分行调整任务_万元的_%，同比多增_万元，净增额同业占比_%，排名第_位;对公存款余额_万元，较年初净增_万元，完成市分行调整任务_万元的_%，同比多增_万元，净增额同业占比_%，排名第_位;贷款余额_万元，贷款净投放_万元;全年实现利息收入_万元，完成全年任务_万元的_%，其中：清收现金_万元，完成市分行调整任务_万元的_%;实现中间业务收入_万元，完成市分行全年任务
11、_万元的_%，同比多收_万元;实现经营利润_万元，实现封闭利润_万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年_月份被_省委、省政府命名为“省级文明单位”。一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：(一)坚定不移抓改革，创新机制增活力。1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务
12、部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位_名，提拔_名)，充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力;二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。3、以增加活力为核心，完善考核机制。一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成;
13、二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题;三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。(二)坚定不移抓营销，争户揽存促发展。1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和_活动。一是通过进行“”教育、“十字”行风主题教育和管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。自_月底支行召开全员业务营销动员大会以来，
14、全行全员全方位业务营销的经营观念逐步确立，市场竞争意识逐步形成，员工经营理念发生了根本转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变，由纯粹完成计划任务向市场要份额转变。员工自觉营销的意识明显增强，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议，让全员感受到了竞争的氛围和积极营销、争抢业务市场的紧迫形势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行为转变。三是为了推进工作，专门出台了“”
15、劳动竞赛活动的实施方案，明确专门的部门负责工作的推动、督促、监督、考核和管理。经过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位，工作取得实效。截止_月末，全员_7_户，余额_万元;机关人员业余揽存_万元。2、落实六大增存措施，实施对公存款大会战。一是机制增存。继续深化客户经理考评机制，将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直接与工效挂钩，真正形成按劳分配、任务自担、整体公关、多方突破的工作格局。二是“”增存。一方面督促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，利用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动全行、全员整体综合营销，将“”做成全行性的日常工作，以此来促进我行对公存款的稳步增长。三是做好招商引资项目的开户工作，以信息增户增存。至目前已有_
