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1、PMP 重要考点总结 3治理是具体的项目管理方法。不同的干系人可能有相互竞争的期望，因而会在项目 中引发冲突。项目治理确保项目符合干系人的需要或目标，对成功管理干系人参与 和实现组织目标都非常重要。识别干系人是一个持续的过程。识别干系人，了解他们对项目的影响能力，并平衡 他们的要求、需求和期望，这对项目成功至关重要PM的重要职责之一就是管理 干系人的期望。由于干系人的期望往往差别很大，甚至相互冲突，所以这项工作困 难重重。项目经理的另一项职责就是平衡干系人的不同利益。在整个启动过程中，发起人始终领导着项目，直到项目正式批准。发起人对制定项 目初步范围与章程也起着重要的作用。对于那些超出项目经理
2、控制范围的事项，将 向上汇报给发起人。发起人可能还参与其他重要事项，如范围变更审批、阶段末评 审，以及当风险很大时对项目是否继续进行做出决定。职能经理配有固定员工，以开展持续性工作；他们对所辖职能领域中的所有任务有 明确的指挥权。项目治理框架向项目经理和团队提供管理项目的结构、流程、决策模式和工具，也 为控制项目并确保项目成功提供了一套全面的、一致的方法。项目生命周期指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段：启动项目、组织与准备、 执行项目工作和结束项目。人力和成本的投入在“执行项目工作”达到顶峰。一个项目可以划分为任意数量的阶段。项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的 集合， 通常以一个或多个可
3、交付成果的完成为结束。采用项目阶段结构，把项目划 分成合乎逻辑的子集，有助于项目的管理、规划和控制。阶段结束点是重新评估项目活动，并变更或终止项目（如果必要）的一个当然时点。 这个时点可称为阶段关口、里程碑、阶段审查、阶段门或关键决策点。在很多情况 下，阶段收尾需 要得到某种形式的批准，阶段才算结束。西游记 PMP 备考奇书 李骐老师当当有售在交叠关系（阶段与阶段的关系之一，另一个是顺序关系）中，一个阶段在前一阶 段完成前就开始，这有时可作为进度压缩的一种技术，被称为“快速跟进”。项目管理过程。这些过程保证项目在整个生命周期中顺利前行。它们借助各种工具与技术，来实现各知识领域（第413章）的技
4、能和能力。产品导向过程。这些过程定义并创造项目的产品。产品导向过程通常由项目生命周 期（启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目）来定义，并因应用领域而 异，也因产品生命周期的阶段而异。没有对如何创造特定产品的基本了解，就无法 确定项目范围。项目管理过程组极少是孤立的或一次性事件，而是在整个项目期间相互重叠。一个 过程的输出通常成为另一个过程的输入。如果将项目划分为若干阶段，各过程组会 在每个阶段内相互作用。在多阶段项目上，这些过程会在每个阶段内重复进行，直 至符合阶段完成标准。启动本过程组的主要目的是：保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了 项目范围和目标，同时让干系人明白他们在
5、项目和项目阶段中的参与，有助于实现 他们的期望。在每个阶段开始时进行启动过程，有助于保证项目符合其预定的业务 需要，核实成功标准，审查项目干系人的影响、动力和目标。然后，决定该项目是 继续、推迟还是中止。执行过程组包含完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目规范要求的一组过程。 本过程组需要按照项目管理计划来协调人员和资源，管理干系人期望，以及整合并 实施项目活动。项目执行的结果可能引发计划更新和基准重建。项目或阶段收尾时，可能需要进行以下工作：1）获得客户或发起人的验收，以正式结束项目或阶段；2）进行项目后评价或阶段结束评价；3）记录裁剪任何过程的影响；4）记录经验教训；5）对组织过程资产进
6、行适当更新；6）将所有相关项目文件在项目管理信息系统中归档，以便作为历史数据使用；7）结束所有采购活动，确保所有相关协议的完结；8）对团队成员进行评估，释放项目资源。西游记PMP备考奇书李骐老师当当有善工作绩效数 据，是原始的、基础的，没有进行分析加工的数据；工作绩效信息是结合相关背景 和跨领域关系进行整合分析的数据，是对比的结果，比如EAC、可交付成功的状况； 工作绩效报告是正式书面的格式，发给干系人的，包含预测，为制定决策、提出问 题、采取行动或引起关注而汇编的信息。PM 在项目接口处做整合。制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理 在项目活动中使用组织资源的文件的过程。经批准的项目章程意味着项目的正式启 动。项目章程授权PM规划和执行项目。项目由项目以外的实体来启动。SOW不可能由PM提出。SOW是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明， 包含业务需要、产品范围描述和战略计划。商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。在多 阶段项目中，可通过对商业论证的定期审核，来确保项目能实现其商业利益。在 项目生命周期的早期阶段，发起组织对商业论证的定期审核， 有助于确认项目仍 然与商业论证保持一致。专家判断是没有依据的估算，根据直觉和经验得出结论。
