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1、文件编号：LTSZ-WI-03-02版本号：A 页码：1/2广东联泰集团物业管理有限公司深圳分公司员工培训大纲1 .目的为提高员工的素质、知识、技能，使之满足公司业务发展和经营活动的需要2.范围适用于公司全体职员工。3.不同职位和岗位的人员的培训内容。3.1普通员工的培训内容3.1.1公司的规章制度、经营理念3.1.2岗位职责及相关的程序文件、作业指导书3.1.3物业管理基础知识3.1.4职业道德规范3.1.5公司的质量方针、环境方针和目标3.1.6质量及环境意识教育3.2班组长的培训内容3.2.1公司规章制度、经营理念3.2.2本岗位的职责和工作要求3.2.3物业管理基础知识3.2.4本岗位
2、的程序文件和作业指导书3.2.5公司的质量方针、环境方针和目标3.2.6质量及环境意识教育3.3普通职员的培训内容3.3.1公司规章制度、经营理念3.3.2职员手册3.3.3本部门的组织架构、本岗位职责3.3.4本部门的程序文件、作业指导书3.3.5物业管理和品质管理基础知识3.3.6 ISO9001 和 ISO14001 基础知识文件编号：LTSZ-WI-03-02版本号：A 页码：2/2广东联泰集团物业管理有限公司深圳分公司员工培训大纲3.3.7公司的质量方针、环境方针和目标3.3.8有关的物业管理和环境法律法规3.4主管的培训内容3.4.1本部门的组织架构和岗位职责3.4.2本部门的程序文件和作业指导书3.4.3公司的质量和环境管理体系内容3.4.4有关的物业管理和环境法律法规3.5部门经理（主任）岗位人员的培训内容3.5.1公司的质量和环境管理体系内容3.5.2有关的物业管理和环境法律法规3.5.3根据集团公司人事管理制度，参加集团公司组织的相关知识培训3.6特殊岗位人员（内审/电工/焊工/电梯作业人员/二次供水管理人员等）的培训内容3.6.1公司根据实际需要，对特殊岗位人员外派参加相关知识的培训。编制:审核:批准:日期:日期:日期:
