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1、撰写人:_日 期:_物业主管述职报告汇编八篇 物业主管述职报告 篇1 我于X年9月18日成为XXX物业服务有限公司中的一员,至今已三月有余,能有幸加入物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变,部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应迅速,现部门员工面貌焕然一新。具体表现在: 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识 20年度工作总结 年终将近,经过共同的努力,即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务。在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导
2、，在0年工作中，工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作计划,在人员长期缺编的情况下,保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时,保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行。总结经验，究其不足，展望20年工作再上一个新台阶。现将20年工作总结如下： 一、熟悉小区内基本情况初来项目时,对小区内设施设备不熟悉，通过老师傅的带领指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间（自来水公司）、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出处和功能作用。并在工程主管的指导下对设施设备的
3、保养维护有一定的了解。 二、日常维护管理 (一）日常维修、公共区域设施设备维修维护管理 20年度共计完成日常维修22项,重要集中在维修单元门。送电、停关水32次,因小区处于装修的集中期,对停送水电比较多。 、照明系统：公共区域楼道白炽灯更换频率较高，总照明灯具608只,在总照明系统中312月更换LED灯只,声光控开关更换5个。鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。 9月份工程对1楼5层公共照明（个灯泡）进行ED改造实验，并进行能耗统计分析、成本分析，预算出跟换E灯后公共照明用电降低88,并提出对高层的公共管理建议。2、因小区地下车库未安装信号放大器,为更
4、好的处理紧急事情,给消防控制室拉扯电话。实行小区内24小时值守，并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。 、因小区内处于装修的高峰期，单元门的使用频繁,为更好的服务业主,将小区内35个单元门的闭门器进行调整，使单元门定位,单元门关闭时有缓冲阶段,降低单元门的维修频次。 （二）供配电管理在供配电管理方面实行周巡查管理机制,服从配电间巡查管理制度、配电间设备巡查管理规程实行定人定岗定时巡查并记录,实行月汇总存档。定时对物业变压器检查记录用电情况，发现异常后及时上报供电公司。配电间环境卫生实行定时清扫。对多层单元配电箱（供电所管理）招贴警示提示，提示业主安全用电。高层电井门关闭上锁，定时对管道井巡
5、视检查。 （三)电梯管理完善电梯电梯安全操作规程、电梯机房管理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙领用登记表等相关管理制度。1、完善电梯日常巡查管理制度，故障报修处理记录，20年112月电梯故障报修28次，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大,主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救1次。 2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查。发现问题及时上报维保单位，督促监督维保单位解决电梯运行问题。确保电梯安全运行。 3、汛期时配合电梯公司对部电梯底坑进行检查，发现3单元客运电梯地坑存在积水现象。发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处
6、理。 4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。 、20年电梯年检资料准备,并完成电梯年检。经特检所检验合格,取得电梯安检合格证,并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系,及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。 、3月下旬制定电梯紧急救援演习方案，月2日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练,总结并出提交要请。 （四）防汛应急管理 结合项目的实际情况制定防汛应急管理制度,对小区内主要车库口存放防汛沙袋，制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡视检查表格，发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查,确保排污
7、泵的正常使用。（五)消防系统管理 制定消防设施巡查管理制度、消防设施巡视检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运行巡查记录表。 1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练4次，制定物业消防培训应急预案,实行消防演练培训，从而提升项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能,总结并出要请。2、因地下车库未启用,车库内湿度大,为保障消防系统能正常使用,每周定时对消防泵房电动运行实验,防止因长时间未使用出现故障 3、因小区内未供暖,且即墨天气冬天严寒,为防止消防管路结冰堵塞管路，提前对高层的公共部分的门窗进行关闭,消防水箱房和下沉广场门窗封闭，并在F和顶层放置水瓶，
8、观察温度变化。定时对消防水发水冲压循环。 (六）弱电系统 、帮助业主安装可视对讲1户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁维修15次。 、月协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖1处,接管并验收。 (七）接管验收 西门岗监控安装验收并接管使用。2南北车库口道闸系统验收(因验收时发现安全隐患要求整改，未接管）。3消防管路充水无漏点验收。 4消防设施设备联动系统实验验收。5高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管。（八)装修管理在装修巡查管理中实行巡查管理,巡查中发现违规装修1户,下发装修整改通知书1份。主要存在违规现象:小区公共部分搭建院子,私自安装防盗门。（九）垃圾桶制度管理对1、期3处垃圾
9、桶定位,对其中的18处原占用车位的垃圾桶移位。并将垃圾桶按照楼号喷号。 (十)培训管理在培训管理方面，主要对 1、电梯困人急救演练培训; 2、消防系统培训4次，火灾急救培训消防设施操作培训火灾报警系统设备操作培训火灾急救+消防系统设备操作培训; （十一)、给排水管理 1、给水部份：定时对1、1期水表间进行巡视，对因年岁长久漏水的球阀进行更换。1、1期供水更换漏水球阀35次14单元主管漏水严重，为防止出现爆管现象,1月3日对此0管道进行更换处理。 2、排水部分:主要对地下室排水系统进行巡查检修，在雨季加强排水系统巡查力度，发现排水故障3期，汇总上报于开发商,并跟踪解决。 (十二)期绿化灌溉 对1
10、、1期绿化灌溉次，集中清理池塘1次,、1期草坪修建次，修理灌木2次。喷洒农药2次。（十三)、节日布彩管理 为增添小区的节日气氛，丰富小区业主的生活色彩，仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅。儿童节装扮正门,并给小区内小朋友分发礼物，庆祝节日快乐,增进于业主的关系。 物业主管述职报告 篇 尊敬的集团公司领导: 我是一名在物业行业工作了十多年的服务人员,如今本人携十多年的经验积累和经本人多年思考而形成的对物业管理工作的独到见解，以十足的自信应聘贵公司物业经理一职,希望得到一次久经败北后的难得机会,我永远相信失败是成功之母，没有经历失败的锤炼就没有真正意义的成功,因此我相信机会只有一
11、次,当机会到来的时候我将别无选择,为我所深爱的物业服务工作倾注我全部的热忱。 首先请允许我向各位领导做一些自我的抛析，以便能让各位领导对本人有个初步了解!我个人认为自己的优势有四个方面: 第一我是物业工程出身的服务人员，做过年的工程部维修经理,对物业工程上的疑难问题有自己独到的解决办法,最善于处理开发与业主之间的矛盾调解，我始终坚持认为物业的项目经理以上领导首先应该懂得工程管理，不懂工程技术的领导在抓全面工作时起码是有局限性使工作不能真正的完整。 第二做为工程出身的我对业主的服务意识敢说能超过任何一个客服出身的人员，我永远会视业主为我的衣食父母,为业主解决实际问题是我不懈的追求,因此在物业服务
12、标准上我有与众不同的见解，简单说就是做为物业服务人员在业主遇到需要我们支持的问题时,我们应该妥掉责任,还是勇于承担起责任，我将永远以一句自己的格言来当作我的准则“有问题总有办法,有责任才有动力”。在本人所写的“打造物业管理的特有品牌”一文中对此问题有更详细的注解请领导参阅(祥见附件1打造物业管理的特有品牌)。第三本人是从基层员工做起的,因此本人充分了解下属员工的心态，可以实现与与员工之间的无障碍沟通，对团队建设更有利处,没有团队的合作就不可能有成绩的出现,本人在以前工作中对于平级和下属人员的沟通基本上都是非常的融洽，因此我自信在团队建设方面我将有所作为,关于这点在“打造物业管理特有品牌”一文中
13、也有具体的论述请参考。 第四本人从五年前开始应聘物业经理职务，历经十几家招聘单位，（自然也就是经历了十几次的失败)因此本人更加深知机会的来之不易,我将象真爱生命一样的珍惜机会。“以高于别人的标准做事,以检查自己的态度做人”，坚决完成各项工作的指标,保证信守对上级领导的承诺。（祥见附件2我的任职承诺)为物业管理工作尽到我微薄之力。 每个人都有个人的优势,自然也会有致命的弱点，只有认真总结经验教训,保持自己的优势才能得到进步的机会,因此本人对自己的弱点也进行了深刻的反思,刚才我提到了我对平级和下属的沟通是融洽的，但是最欠缺的是和上级的沟通反而经常出现不和谐的障碍，以前我总是被动的等着上级来找我沟通
14、，我就是不愿意主动和上级进行相关的沟通，总是认为主动去和上级靠近有讨好上级的嫌疑，当上级的有些行政命令不完全符合实际情况时,我在执行过程中有抵触的情绪，没有认真的向上级说明情况，进行有效的沟通,经过反思我已经认识到与上级沟通的不畅会影响到整体工作的大局,在今后的工作中我将认真吸取以前的教训，多多向上级领导请示汇报工作,即便是上级的行政命令有不妥之处，也应该向军队那样“军令如山倒”，必须先执行后再沟通。 通过以上本人的自我抛析，我有信心对所应聘的岗位承担相应的责任，但我也清楚的知道我所应聘的岗位不是普通的岗位,需要对公司、对业主、对下级负全面的责任，此职位对个人素质和综合能力的要求都是和其它岗位
15、不能等同的,个人的能力总是有限的,我本人也深知我在以下几个方面还需要学习和努力，因此也需要上级领导给予一定的支持: .财务管理,目前我还经验不多,希望先由公司的财务部门监管物业的财务,日后物业财务需要独立时由上级领导选拔财务主管。 2.我对人事的劳动保险部分应该怎样操作还是空白，希望公司人事部门多多费心指导。(尽量规避法律风险) 3.希望能有专门的指导老师对物业公司的企业文化、规章制度等给予我多多教导,以便我能尽快容入企业,正确执行集团方针政策。 下面我从几个方面阐述我的管理设想(河北省物业管理一级标准),提供领导参考，因需要说明的问题比较多，为了能让领导更有针对性的审阅我的各专项问题的管理设想，请允许我以附件形式向领导逐一说明,这里先提供附件清单以便领导审核:附件1打造物业管理的特有品牌； 附件我的任职承诺； 附件3物业公司组建工作备忘录;附件4物业公司组织机构图与职能部门工作职责;附件物业人员招聘的工作程序与相关人员招聘的考核试题。 物业主管述职报告 篇3
