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1、XXX市场需求说明书1 引言1.1 目的和范围本文档通过详细描述XXX产品的市场需求，在产品的功能、性能、质量属性以及产品包装特性方面，与相关人员建立一致的理解，为后续产品需求的开发提供基础与约束。1.2 文档约定市场需求优先级排序考虑因素： 顾客或客户的价值 差异化、战略价值 对业务、对公司的价值 实现的成本 实现产品所需的时间 技术实现的容易程度 遵守法律的相关要求市场需求编号约定：需求编号使用“前缀+4位流水码”，流水码从0010开始，递增加10，前缀标准如下： 价格需求编号的前缀 MktR-PR（PR表示Price） 可获得性需求编号的前缀为 MktR-AV（AV表示Availabil
2、ity） 包装需求编号的前缀为 MktR-PA（PA表示Packaging） 功能/性能需求编号的前缀 MktR-PF（PE表示Performance） 易用性需求编号的前缀 MktR-EU（EU表示Ease of Use） 保证性需求编号的前缀 MktR-AS（AS表示Assurance） 生命周期成本需求编号的前缀 MktR-LC（LC表示Life Cycle Costs） 社会接受程度需求编号的前缀 MktR-SA（SA表示Social Acceptance）优先级的约定：每个需求都有优先级属性。需求优先级通常划分为5个等级，优先级的可能取值为： 5、4、3、2、1。 5：最高。是最重要
3、的，它规定了交付物的必备需求。没有这些需求，交付物将不能完成用户的基本工作。 4：高。是重要的，它规定了交付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交付物有竞争力。 3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。 2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。 1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。使用频度的约定：每个需求都有使用频度属性。使用频度通常划分为3个等级，如下： 3-高 2-中 1-低需求来源的约定：每个需求都有需求来源属性。需求来源通常包括十个方面，如下： 01现有产品分析 02咨询公司报告、竞争对手分析 03-产品发展规划 04-市场需求收集 05用
4、户反馈分析 06用户研究结论 07投标 08行业论坛、研讨会 09市场准入需求 10-其它2 术语、定义和缩略语2.1 术语、定义本文使用了表2.1所显示的面向用户的术语、定义，包括通用词语在本文档中的专用解释。表1. 术语定义术语/定义说 明2.2 缩略语本文使用了表2.2所列为本文用到的缩略语。表2. 缩略语定义缩略语原 文中文含义3 综合描述3.1 产品定位3.1.1 市场定位描述产品所定位的细分市场。3.1.2 应用定位描述产品的主要应用场景、所解决的业务问题。3.1.3 运行环境描述产品运行所依赖的硬件、软件、网络及其它环境因素。3.2 客户与用户描述产品的主要用户类别、重要特征及其
5、对系统的关键需求，如操作人员、审核人员、管理人员。3.3 其它4 具体需求以下将采用$APPEALS方法进行客户需求分析，从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定义。表3. $APPEALS基本内容要素描述$-产品价格（Price）这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户能接受的购买价格。将包括以下的数据评估：技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。A-可获得性（Availability）这个要素描述了客户在容易和有效两方面的购买过程(例如：让客户有他自己的方式)。用这个标准来要
6、求供应商时，要考虑在整个购买过程的优秀程度，包括预售的技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。P-包装（Packaging）这个要素描述了期望的设计质量、特性和外观等视觉特征。就软件而言它描述了交付或提供的功能包。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对外形、设计等意见，还有这些属性对交付的期望的贡献程度。关于包装的考虑应该包括样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。P-性能（Performance）这个要素描述了对这个交付期望的功能和特性。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑有关功能和特性的产品性能。产品工作得怎样？产品是否具备所有的必
7、须的和理想的特性？它是否提供更高的性能？从客户角度来衡量，如速度、功率、容量等。E-易用性（Easy to use）这个要素描述了交付的易用属性。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的考虑意见。A-保证性（Assurances）这个要素通常反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户在可预测的环境下关于减少他/她关注确定的性能方面如何评价整个产品?这可以包括保证、鉴定、冗余度和强度。L-生命周期成本（Life cycle of cost）这个要素描述了所有者在使用的整个生命周期的成本，
8、用这个要素来要求供应商时，要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等。S-社会接受程度（Social acceptance）这个要素描述了影响购买决定的其他影响。用这个要素来要求供应商时，要考虑口头言论，第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定起了怎样的促进作用。4.1 价格相关需求该部分重点考虑产品设计、开发、技术、生产、外包商、人力成本、管理费用等要素。4.1.1 MktR-PR0010 支持按模块、按用户数销售需求目的：提高产品按需下单灵活性。需求描述：支持产品按模块、按用户数组合销售，用户可以购买相同或不同数量
9、的产品模块。产品license中应体现所购买的模块及数量信息，系统应用时按license信息进行用户权限控制。应用场景：所有场景优先级：5使用频度：2特殊需求：无注释和问题：无需求来源： 01现有产品分析附件：无4.2 可获得性相关需求该部分反映的是客户需要什么、何时何地需要、如何获得等方面的需求，重点考虑产品市场、售前、渠道、样板客户、交货期、广告、报价、客户定制、营销、销售工具等要素。4.2.1 MktR-AV0010 支持演示版下载需求目的：描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。需求描述：应用场景：优先级：使用频度：特殊需求：注释和问题：需求来源： 附件：4.3 包装性相关需求该
10、部分反映的是产品物理形式、几何特性及用户看到的是什么，重点考虑产品帮助、UI设计、光盘介质等要素。4.3.1 MktR-PA0010 支持光盘式包装需求目的：描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。需求描述：应用场景：优先级：使用频度：特殊需求：注释和问题：需求来源： 附件：4.4 功能/性能相关需求该部分描述的是产品的预期功能，包括功能、性能、用户数/数据量、适用性、扩展性、开放性等要素。4.4.1 MktR-PF0010 支持故障日志链接到F文件、B文件需求目的：描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。需求描述：应用场景：优先级：使用频度：特殊需求：注释和问题：需求来源： 附件
11、：4.5 易用性相关需求该部分要考虑所有的使用者、购买者、操作者、分销商，重点考虑界面、操作方便、人机工程、常见故障、帮助系统等要素。4.5.1 MktR-EU0010 支持管理驾驶舱需求目的：提高用户获取信息的方便性和快捷性需求描述：支持个性化的管理驾驶舱，用户可通过管理驾驶舱快速获取关键信息及重要KPI指标，并可根据需要灵活定义属于自己的个性化门户。应用场景：所有场景优先级：5使用频度：3特殊需求：无注释和问题：无 需求来源：01现有产品分析附件：无4.5.2 MktR-EU0020 支持动态在线帮助需求目的：提高用户获取信息的快捷性需求描述：描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
12、需求描述：应用场景：优先级：使用频度：特殊需求：注释和问题：需求来源： 附件：4.6 保证性相关需求该部分反映的是产品成熟度，重点考虑可靠性、质量、完整性、安全性等要素。4.6.1 MktR-AS0010 支持1000用户同时在线需求目的：描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。需求描述：应用场景：优先级：使用频度：特殊需求：注释和问题：需求来源： 附件：4.7 生命周期成本相关需求该部分重点考虑产品寿命、培训、增值服务、可维护性、升级成本等要素。4.7.1 MktR-LC0010 支持自动化升级需求目的：基本需求需求描述：产品的升级费用需要在销售合同中具体明确，不采取统一标准。应用场景
13、：所有场景优先级：5使用频度：2特殊需求：无注释和问题：无需求来源： 01现有产品分析附件：无4.8 社会接受程度相关需求该部分反映的是用户以外的影响，重点考虑品牌、口碑、政府及政策影响力、标准组织、社会认可程度、股东及管理层影响力、顾问及专家、伙伴及渠道等要素。4.8.1 MktR-SA0010 支持XX认证需求目的：描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。需求描述：应用场景：优先级：使用频度：特殊需求：注释和问题：需求来源： 附件：5 验收准则针对第4章节所描述的无验收准则说明的需求，采用如下统一验收准则：(1) 在产品开发验收节点，由产品经理以评审的方式组织验收： 优先级为5、4的
14、需求全部实现，重大缺陷不多于2个； 优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于4个； 优先级为2、1的需求如果实现，缺陷率不超过10；(2) 在产品可获得性DCP节点，由产品经理以评审的方式组织验收： 优先级为5、4的需求全部实现，无重大缺陷； 优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于2个； 优先级为2、1的需求如果实现，缺陷率不超过10；(3) 对产品研发过程中的关键技术文件进行同行评审，具体要求参见相关评审裁剪要求。(4) 应对市场需求、产品需求、测试用例进行需求追踪，以及时验证工作产品间的一致性。6 附件表4. 产品支持的主要标准和规范标准规范描述文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意! /
