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1、保安经理个人工作总结 保安经理个人工作总结1 转眼间二一一年已一晃而过，在过去的一年里,在酒店领导的正确领导下,在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己二一一年度工作作如下总结： 一、严格要求、以身作则。作为部门经理是一部之长,带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己,遵守酒店各项规章制度,在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年,从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态,积极完成各项本职工作。二、重抓队伍建设,不断提高队伍综合素质。一支
2、过硬的队伍是做好保安工作的重要保证,为此,本人高度重视队员的综合素质,凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列,一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识,定期组织演练有关应急预案,使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。二是强化以人为本的管理,在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖,有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。 三、改革创新,力保部门
3、正常运转。由于酒店保安服务工作的特殊性,加之社会发展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达XX%第以上，部门出现严重的人员紧缺的状况,部门出台采取了一序列的措施，一是稳定了员工的思想,保证部门员工的流动性尽量降到最低；二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也减少了企业不必要的开支,确保了部门工作正常开展。 四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训,不断提高保安员的服务质量。服务是酒店的一项品牌,服务质量的好坏关呼酒店的生命,怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的
4、影响和带动全体队员；其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训,并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度,规范员工的言行举止。通过培训和督导,目前,全体保安员能够端正思想态度,摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人,时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量。 五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。 (一）坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针,时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度,认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻80次,很大程度上确保酒店安全。(二)坚持“预防为主、防消结
5、合”的消防工作方针,加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训,不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。 （三)善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度,从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发 第页 共3页 生;二是要求员工严格履行车辆安全检查制度,对发现的安全隐患及时排除;三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来,车场未发生一起安全事故。 总结回顾一年来
6、的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知,只有不断加强学习,充实自己,不断提高综合素质和管理水平,才能符合酒店经理的要求。我相信,在领导的关怀与指导下,我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务,切实有效地使工作顺利开展,为酒店做出应有的贡献。 保安部:X 保安经理个人工作总结 作为一个酒店，抓服务质量,首先是抓人，要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月次全体保安会议,下面是为大家准备的保安经理年终个人工作总结。 充分利用会议与员工交流,剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的
7、员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广，更加要做到这一点，例如:在今年11月日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里，影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。 为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙,同时剖解了这起案例：如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会
8、更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果。 从这件事看,正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。 保安经理个人工作总结3 工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守酒店的各项规章制度,虚心向领导和同事请教、学习和本人长达八年之久的星级酒店保安部管理经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高,较好的完成本部门的各项工作。 一是重抓队伍建设,一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保安队伍的同时，我就在队伍组建上坚持“两手抓”，一手抓
9、人员的配备，一手抓队伍素质的提高,在人员的配备上，在多渠道引进队员的同时,高度重视队员的综合素质,凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列,在筹备和试业期间，主要抓好队员的综合素质培训,讲授保安员必备的军事动作要领、安全和消防基本技能知识,并由保安部组织了一次试业前的全酒店员工消防培训和近期配合人事部重新进行了一次新员工入职培训,另外还在筹备一次全酒店员工大型消防灭火与疏散演习,使所有队员和酒店员工都能尽快掌握各项基本的消防安全知识本领，达到开业时一个星级员工上岗的要求。 二是抓队伍的规范化管理,根据酒店保安工作筹备的实际情况，强化以人为本的管理,在严格管理的前提下，不断落实各项
10、规章制度,在筹备期间本人有针对性的制定出部门培训教材及培训计划,根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案,以制度来管理队员,以章程来规范队员，严格执行有功即奖,有惩必罚，奖罚分明的人性化管理模式,并待开业后对制定的各项规章制度进行跟踪监督。三是在筹备期间不怕劳累奔波，天天深入工地和主管、队员一起跟进施工现场的安保、消防设备设施的安装调试,找施工技术人员了解机械设备的操作规程,以及带领队员们楼上楼下熟悉酒店的每一层楼的布局,每一个通道的位置走向,每一个设备的安装位置及构造，发现有防碍酒店今后运作的地方,即刻与总经理商量,和集团项目部沟通解决方案,
11、在酒店试业期间,因项目的交接引起保安人手不够导致超时加班，到中途大部分部门员工因加班中各种原因而有情绪。 保安经理个人工作总结4 转眼22X年即将结束,新的一年即将开始,根据公司的要求和个人对于工作岗位负责的态度,本人对过去一年的工作情况和思想认真做了一个全面的总结和汇报: 20年保安部在公司各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨，完成了公司各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作取得了一定的成绩。 保安部的管理工作，一月份保安部因在队员管理工作上的失职出现了一次比较严重的工作事故，给商户造成了不小的损失，也给公
12、司的经营发展造成极大影响,总结这次教训我们部门认真分析，强调各岗位的规章制度和工作职责,寻找各岗位的死角及重点部位，队内进行严格的内部整顿。使保安员端正自己的工作态度,不论是夜班还是白班，从仪容仪表到岗上执勤都要严格要求自己,每个保安员在工作岗位上都提高了警惕性和责任心,把保安部工作做到细致化、规范化。月份二分队队长xx在夜间巡逻时发现xx手机店铺有盗贼进入,xxx迅速用门锁把门锁住控制住盗贼通知队员支援并报警,使x手机店铺商户未受任何经济损失,之后佳和手机店铺商户送来警旗表示感谢。11月份一分队队员x在夜间巡逻时发现x眼镜店有盗贼,x及时通知一分队队长xxx等前来支援,俩盗贼仓皇而逃，xx商
13、户也未受任何损失。这两次事件我保安部员工都及时的维护了商户的财产安全,得到商户的一致认可。在八月份降雨 高峰期，我保安部夜间巡逻疏忽未及时发现负一漏水,但是及时组织队员清理积水，使商户损失降到最低。保安部强调了夜间巡逻制度，对死角不放过对雨季多发期,对漏水点处多检查、多巡逻，把隐患处理在萌芽状态,保安员他们成长迅速,针对商场出现突发的安全事件均能采取合理的处理方式应对我相信他们能做到更好发挥自己的长处。 在队伍建设上,3月份要求队员每天早晨开始出操训练,提高队员身体素质,加强对保安宿舍的管理,重新粉刷了墙面，严格规范了保安员宿舍的管理规定,组织队员集体购买新的统一床上用品，实行了“军事化管理”
14、,并且每周二、周六组织队员重新学习公司及保安部的各项规章制度，提高了队员的“归属感”和“集体感”。为了使公司保安人员素质更上新台阶,树立公司文明形象,提高保安人员政治文化水平，更好的为广大商户和顾客服务,月份对保安员进行封闭式管理,每天早起晨练，下午培训,做到人人心中有目标,个个心中有责任,真正把保安工作落实到实处。通过1个月封闭式管理和学习,极大的改变了保安员的精神风貌和工作心态。10月中旬在领导的号召下组织全体队员学习浪费的都是利润一书,在学习过程中大家积极讨论发言,并总结学习的心得。决心做一名勤俭节约,杜绝浪费的优秀员工。 在12月份我部门对今年“非营业时间表、会议记录、职能部门、公司下
15、发的文件、等”进行了整理和分门别类的归档、以方便今后的使用和查阅。 在人际关系上,一年里按时对各职能部门表示慰问感谢,与各职能部门建立了良好的关系，维护了公司在新华区内的良好形象，与公司各部门也保持了良好的沟通和合作。 20X年是xx迅速成长,发展壮大的一年,在今年3、4月份的3层和层升级改造过程中,由保安部经理和骨干亲自带头盯现场、值夜班,保安员发扬一不怕苦，二不怕累的工作做风，加强对施工现场的管理，发现问题及时解决、及时改正,经过一个多月齐心协力的奋战,确保了施工期间的安全和改造的顺利进行，在月份的x改造以及接下来的外扩工程和负二层改造过程当中，更是发扬人员少,任务重，领导、骨干起主导作用
16、带头先锋的方法,把大家拧成一股绳,确保施工期间的消防安全和工期的顺利完工。 0X年对消防工作来说也是意义重大的一年,今年除了打造“消防安全四个能力”以外,消防部门还在全国展开了“消防跨区综合大检查”,“清剿火患战役”等一系列的综合检查,公司领导也对此高度重视,指示“严格按照有关文件的精神把消防工作落实到实处,确保打一场胜利的消防战役”，全体保安部人员迅速行动起来,逐一认真清查火灾隐患，及时与领导汇报、沟通,对发现的问题,及时提出整改方案,及时解决处理,在检查过程中共发现火灾隐患35处,并在限期内进行了整改，没收和清剿“热得快”等大功率电器个，将火灾隐患消灭在了萌芽状态,保卫了公司和商户的财产安全。 为了更好的做好消防工作,我部消控室人员还利用消防系统和监控系统相结合的方式加强监控系统的巡视工作,及时发现存在的消防隐患和违 规操
