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1、供水行业QC小组成果-减少单位 施工破坏供水管网设施的发生 率减少单位施工破坏供水管网设施的发生率广西绿城水务股份有限公司管网管理处巡线QC小组份有限公司的一个对外窗口，主要工作有管道抢修、阀门维护、档案资料gg S9理、管网巡查等，其中管网巡査负责对全市供水管网及其附属设施进行周期巡检，保护其不受破坏，盗窃等，以确保城市供 水管网正常运行。本小组成员8人，成立于2008年5月，小组成员由听漏班、供水监察中 队的人员组成，成员有经验，富有干劲，勤于实践，敢于创新。二. 选择课题随着城市建设的快速发展，我司供水范围不断增加，供水设施、新装用户量攀升，管网铺设的范围越来越广。近年来南宁市内的道路建
2、设，桥梁建设、 房地产建设纷纷上马，在很多规划的道路、桥梁或房地产的施工现场，都有我管司的供水管网及设施，经常出现由于野蛮施工或保护措施不够而损坏我司管网 设施的事件，不仅造成了我司的财产损失，影响用户正常供水，还间接损害了 公司的企业形象。我处多年前已经开展巡线工作，由听漏班、维护班人员、供 水监察中队负责在完成检漏、维护任务的同时，对全南宁市的供H冰管线及设 施进行巡查。随着听漏班、维护班的任务日渐繁重，已经无法兼顾巡线工作， 早期的巡查方式已经不能适应当前工作需要。针对这一情况，我处拟成立巡线QC小组，开展活动，减少损坏管网设施的情况。三、现状调查我小组经过统计和调查，发现我市由于施工造
3、成管网损坏情况主要有以下几种： tT 管1、施工队施工时候不了解现场的管线分布情况，盲目施工开挖导致管道破损;2、市政管道施工，发现我司管道后，没有对管道做好保护措施，致使管道下沉而损坏；3、施工队已经知道管线位置及走向，但是没有专人监督指导，野蛮施工，致使管道破损；我小组对2007年全年和今年1-5月份的施工事故统计数据如下表:2007年全年统计：损坏形式施工队不了解管线情保护 措施 没有施工队施工无人监督况做好数量4156损坏形式施工队 不了解 管线情 况保护 措施 没有 做好施工队施工无人监督数量8122007年全年保护措施没有做好10%78%2007年每月统计数：月份1 月2月3月4
4、月5月6月7月8 月9 月10 月11 月12月施工 破坏30356347911102008年4-5月统计:2008年4-5月份损坏类型比例图施工队不了解管线情况从以上图表可以看出，施工队不了解管线情况是造成管线损坏的主要原因。由于城市建设的不断发展，我司管道总长已达1500公里，听漏、维护的工作繁重，兼任的巡线人员已经无法兼顾巡线工作，而供水监察中队基本都是事故发生后才到现场对肇事方进行处理，不能有效预防事故的发生。四、目标确定根据现状调查，2007年全年由于施工造成的管道破损共计52次，从现场维修人员以及部分施工方人员的咨询和了解中得知，如果沟通和监管到位，有近30起事故是可以避免的。因此
5、设定了本次活动的目标为：施工现场事故发生率比往年减少50%。五、原因分析我小组成员运用头脑风暴法，对影响目标实现的原因进行了分析讨论，并借助树状图进行了末端原因分析，如图。造成施工工地现场管线及.设施损坏的原因人员i没有专门没有的巡线班配置 丿施工没W有血现场有效确认调查论证没有专门的目前巡线任务由维巡线班组，兼调査护班、听漏班、供水七、要因确认我小组通过分析论证对6个末端原因作进一步分析确认。要原因验证情况见表:是否要末端因素方法是要因职巡线人员工分析监察中队人员兼任执作饱和度高，行，巡线人员是兼职无法兼顾，巡 查工作质量不 高。人员，没有经过专业 的培训，本职工作也 较繁忙，巡线工作经 常
6、被忽视。没有配置巡査车辆，不能及2时到达现场监兼职巡线人员配备有调査4台汽车而且对巡线非要因分析人员也申请了私车公用补贴。施工现场对管道采取保护措施时总是简3单的用木条和由于管道破损时，涌 出的水会将施工方的基坑淹没冲塌，延误现场工期，通常施工方在非要因调査钢丝搭建支 架，没有按照接到我处通知后会加强管线的防护，因防安全规范防护不足造成管道破损护。的情况较少。没有有效的巡线计划方案以及对巡线人调査已经制定了巡线计划非要因员的奖励措分析和巡线制度。施，积极性不 高。没有与现场我处巡线人员与现场 施工员缺少联系，没有及时与施工员进行调査现场管线的交底工施工员进行良是要因分析作，施工方不能获取好的沟
7、通，没能及时进行交管线资料，在不了解底工作。现况的情况下，经常 破坏供水管线。6施工现场空 间狭窄，地下 管线复杂，开 挖的时候容易 造成管道损 坏。现场 调查施工员在获知管线的 情况下，往往都会安 排人员人工挖掘探 槽，探明管线后在施 工。耳非要因八、制定对策组在找到要因后，为了达到预期目标，针对上述原因提出对策方案 号，原因有专门的巡线班组，兼职巡1线人员工作饱 和度高， 无法兼 顾，巡查对策目标措施负责人实施 时间拟成 立专 门的 巡线 班组-由巡 线班 组人 员专 门负 责巡 线工 作JM 强对1、抽调听漏班 部分人员，供 水监察中队全 体人员成立新 的巡线班。2、巡线班内部 划分小组
8、，分 别负责巡查南 宁市不同片区黄原树王健君200 8年710月量不高。单位 的监 管施。1、巡线人员及没有与现场施工员进的沟通，没能及 时进行 2管线交底工作，不能掌握施工 方的施 工进度 对管线 的影响。与施 工员 做好 沟通， 现场 监督 施工实现 减少 由于 盲目 施工 造成 的管 道损 坏。时了解施工现 场情况，和施 工人员进行现 场管线交底工作。2、给每位巡线 人员制作名 片，巡线人员 在巡线过程中 发现施工工r向施工员派发名片，与 之保持联系。3、及时了解施 工进度，对触黄原 树 王健 君200 8年7-10月査，到现场监九、实施实施1：6月份抽调人员成立专门的巡线班组，为每个巡
9、线人员制作名片。管实施2 :巡线人员和施工人员进行现场管线资料交底工作朋确指出我司的管线 位置及注意事项。实施3 :巡线人员统计南宁市内的施工工地,对自己所负责区域内的施工工地要 与现场施工员取得联系，派发名片，与其保持联系和良好的沟通。实施4 :施工现场有触及我司的管道的施工时巡线人员要到现场监督并对幵挖 进行有效的指导，防止损坏管道的事件发生。实施5 :对已经开挖或露出我司管道的施工现场.巡线人员要重点巡査.对现场 的管道保护措施仔细检查，不和规范的要求施工员进行整改，否则不允许其继 续施工。十、效果检查1、在7-10月份措施自实施以来已见成效，经过不断的总结经验，施工现场的 事故发生率已
10、经有了减少，11月已达到目标，实现施工现场事故发生率较往 年下降50%。具体数据如下：2008年7-11月数据统计7月序号时间地点径类型17月 15 日五一东路南五里路口DN100勾机挖断8月序号时间地点径类型18月9日秀灵路37号旁DN400勾机挖断28 月 24 日邕武路高速立交桥下DN300勾机挖断序号时间地点管径类型19月 19 日白沙大道宏建庄园dn90勾机挖断29月26日长岗路35号旁DN5010月序号时间地点管径类型110月8日高新区心圩菜市DN300道坍塌210月 14日北际路2号dn160勾机挖断2008年7-10次数统计:月份7月8 月9 月10 月11月施工破坏12230
11、2007年与2008年7-10月份数据对比 2007年 2008年由上图看出，通过实施相应的对策后，2008年7-10月份共发生了8起,比 去年同期35起减少了 27起，发生率下降了 77%。一)无形效果:减少我处的抢修队伍的出车次数，人员和物力可以投入到其他抢修工作中。大大降低了施工工地周边管道的停水次数，保证了对周边的居民区的正常供水，维护了我司的企业形象减少了用户的投诉，间接提高了用户的满意率。二)企业效益：(1)减少了我司管道及设施的财产损失和停水损失，减少了每年因事故而多支出的维修费用。(2)减少了施工方的财产损失。卜一、巩固措施一、与施工方建立起良好的合作关系，对施工现场的情况尽早进行沟通协商， 通过签发交底书的形式进行现场管线交底。二、对南宁市内重点区域的施工工地，进行重点巡查，保障供水安全。三、严格执行巡线制度，奖优罚劣十二、总结成果通过本次活动，小组圆满完成了预期目标。小组成员的创新意识和质量管理意 识得到了进一步増强，团队意识和凝聚力得到进一步提高。小组自我评价柱状自我评价项目活动前活动后质量意识3.54专业技术34QC水平34团队精神45创新精神3.54.5
