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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 工作扩大化 工作轮换 工作专业化化 工作丰富化化 工作扩大化化工作扩大化化是使员员工有更更多的工工作可做做。通常常这种新新工作同同员工原原先所做做的工作作非常相相似。这这种工作作设计导导致高效效率，是是因为不不必要把把产品从从一个人人手中传传给另一一个人而而节约时时间。此此外，由由于完成成的是整整个一个个产品，而而不是在在一个大大件上单单单从事事某一项项工作，这这样在心心理上也也可以得得到安慰慰。该方方法是通通过增加加某一工工作的工工作内容容，使员员工的工
2、工作内容容增加，要要求员工工掌握更更多的知知识和技技能，从从而提高高员工的的工作兴兴趣。一一些研究究者报告告说，工工作扩大大化的主主要好处处是增加加了员工工的工作作满意度度和提高高了工作作质量。IIBM公公司则报报告工作作扩大化化导致工工资支出出和设备备检查的的增加，但但因质量量改进，职职工满意意度提高高而抵消消了这些些费用；美国梅梅泰格（MMayttag）公公司声称称通过实实行工作作扩大化化提高了了产品质质量，降降低了劳劳务成本本，工人人满意度度提高，生生产管理理变得更更有灵活活性。工工作扩大大的途径径主要有有两个：“纵向向工作装装载”和和“横向向工作装装载”。“装装载”是是指将某某种任务务
3、和要求求纳入工工作职位位的结构构中。“纵纵向工作作装载”来来扩大一一个工作作职位，是是指增加加需要更更多责任任、更多多权利、更更多裁量量权或更更多自主主权的任任务或职职责。“横横向工作作装载”是是指增加加属于同同阶层责责任的工工作内容容，以及及增加目目前包含含在工作作职位中中的权力力。工作轮换工作轮换法法是为减减轻对工工作的厌厌烦感而而把员工工从一个个岗位换换到另一一个岗位位。这样样做有44个好处处：一是是能使员员工比日日复一日日地重复复同样的的工作更更能对工工作保持持兴趣；而是为为员工提提供了一一个个人人行为适适应总体体工作流流的前景景；三是是个人增增加了对对自己的的最终成成果的认认识；四四
4、是使员员工从原原先只能能做一项项工作的的专业人人员转变变为能做做许多工工作的多多面手。这这种方法法并不改改变工作作设计本本身，而而只是使使员工定定期从一一个工作作转到另另一个工工作。这这样，使使得员工工具有更更强的适适应能力力，因而而具有更更大的挑挑战性。员员工到一一个新的的工作，往往往具有有新鲜感感，能激激励员工工做出更更大的努努力。日日本的企企业广泛泛的实行行工作轮轮换，对对于管理理人员的的培养发发挥了很很大的作作用。工作专业化化工作专业化化也叫“充充实工作作内容”。充充实工作作内容（jjobenrrichhmennt）是是对工作作内容和和责任层层次基本本的改变变，旨在在向工人人提供更更具
5、挑战战性的工工作。它它是对工工作责任任的垂直直深化。它它通过动动作和时时间研究究，将工工作分解解为若干干很小的的单一化化、标准准化及专专业化的的操作内内容与操操作程序序，并对对员工进进行培训训和适当当的激励励，以达达到提高高生产效效率的目目的。工工作专业业化设计计方法的的核心是是充分体体现效率率的要求求。它的的特点是是：第一一，由由于将工工作分解解为许多多简单的的高度专专业化的的操作单单元，可可以最大大限度的的提高员员工的操操作效率率；第二二，由由于对员员工的技技术要求求低，既既可以利利用廉价价的劳动动力，也也可以节节省培训训费用和和有利于于员工在在不同岗岗位之间间的轮换换；第三三，由由于具有
6、有标准化化的工序序和操作作规程，便便于管理理部门对对员工生生产数量量和质量量方面控控制，保保证生产产均衡和和工作任任务的完完成，而而不考虑虑员工对对这种方方法的反反应。因因此，工工作专业业化所带带来的高高效率有有可能被被员工的的不满和和厌烦情情绪所造造成的旷旷工或辞辞职所抵抵消。在在实行工工作专业业化时，应应遵从下下列5条条原则：1增增加工作作要求。应应该以增增加责任任和提高高难度的的方式改改变工作作。2赋予工工人更多多的责任任。在经经理保留留最终决决策权的的条件下下，应该该让员工工拥有对对工作更更多的支支配权。3赋予员工工作自主权。在一定的限制范围内，应该允许员工自主安排他们的工作进度。4反
7、馈。将有关工作业绩的报告定期地、及时地地接反馈给员工，而不是反馈给他们的上司。5培训。应该创造有利环境来为员工提供学习机会，以满足他们个人发展的需要。工作丰富化化工工作丰富富化是以以员工为为中心的的工作再再设计（eemplloyeee-ccenttereedwworkkreedessignn），它它是一个个将公司司的使命命与职工工对工作作的满意意程度联联系起来来的概念念。它的的理论基基础是赫赫茨伯格格的双因因素理论论。它鼓鼓励员工工参加对对其工作作的再设设计，这这对组织织和员工工都有益益。工作作设计中中，员工工可以提提出对工工作进行行某种改改变的建建议，以以使他们们的工作作更让人人满意，但但是
8、他们们还必须须说明这这些改变变是如何何更有利利于实现现整体目目标的。运运用这一一方法，可可使每个个员工的的贡献都都得到认认可，而而与此同同时，也也强调了了组织使使命的有有效完成成。工作作丰富化化与工作作扩大化化的根本本区别在在于，后后者是扩扩大工作作的范围围，而前前者是工工作的深深化，以以改变工工作的内内容。工作丰丰富化的的核心是是体现激激励因素素的作用用，因此此实现工工作丰富富化的条条件包括括以下几几个方面面：（）增增加员工工责任。不不仅要增增加员工工生产的的责任，还还要增加加其控制制产品质质量，保保持生产产的计划划性、连连续性及及节奏性性的责任任，使员员工感到到自己有有责任完完成一个个完整
9、工工作的一一个小小小的组成成部分。同同时，增增加员工工责任意意味着降降低管理理控制程程度。（）赋赋予员工工一定的的工作自自主权和和自由度度，给员员工充分分表现自自己的机机会。员员工感到到所做的的依靠他他的努力力和控制制，从而而认煤作作的成败败与其个个人职责责息息相相关时，工工作对员员工就有有了重要要的意义义。实现现这一良良好工作作心理状状态的主主要方法法是给予予员工工工作自主主权。同同时工作作自主权权的大小小也是人人们选择择职业的的一个重重要考虑虑因素。（）反馈。将有关员工工作绩效的数据及时地反馈给员工。了解个工工作绩效是形成工作满足感的重要因素，如果一个员工看不到自己的劳动成果，就很难得到高
10、层次的满足感。反馈呆以来自工作本身，来自管理者、同事或顾客等。例如，销售人员可以从设备的正常运转以及生产管理人员和设备操作人员那里得到反馈。（）考核。报酬与奖励要决定于员工实现工作目标的程度。（）培训。要为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要。（）成就。通过提高员工的责任心和决策的自主权，来提高其工作的成就感。工作丰富化的工作设计方法与常规性、单一性的工作设计方法相比，虽然要增加一定的培训费用、更高的工资以及完善或扩充工作设施的费用，但却提高了对员工的激励和工作满意程度，进而对员工生产效率与产品质量的提高，以及降低员工离职率和缺勤率带来积极的影响。况且企业培训费用的支出本身就是对提高
11、人力资源素质的一种不可缺少的投资。若一位管理者希望通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性、反馈性以丰富工作的内容，他可采取以下5个步骤：1确定自然的工作单元。这意味着尽可能让集体工作构成一个完整和有意义的整体。工作单元可以根据地理位置产品或生产线、业务或顾客来划分。2合并任务。即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体。3建立和顾客之间的联系。这意味着使生产者和她或他的产品的使用者（其他生产部门、顾客、销售团体等）相联系。这样可以让生产者知道产品被判断的标准。4直接分派任务。即尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。这样，不需要经过其他部门专门培训，生产者的控制能力就会获得提高。这种控制能力也意味着给生产者计划工作、控制存货、预算资金和质量控制的权责。5公开信息反馈渠道。这意味着尽可能经生产者更多的有关生产结果的信息，如成本、产量、质量、组织结构、消费者的抱怨等。
