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1、华中师范大学21春公共关系学在线作业一满分答案1. 下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )。A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则参考答案：D2. 在房地产投保火灾险时评估的保险价值是指( )。A建筑物的价值B土地的价值C建筑物与土地的价在房地产投保火灾险时评估的保险价值是指( )。A建筑物的价值B土地的价值C建筑物与土地的价值D建筑物的拍卖价值正确答案：A土地不会被火烧毁,而建筑物则不然,所以评估的保险价值当然是指建筑物的价值。3. 企业赞助属于社会活动型公关。( )A.对B.错参考答案：A4. 下列不属于杜布林“冲突八原因”说的是( )。下列不属于杜布林“冲
2、突八原因”说的是( )。A.人的个性B.追逐权力C.角色冲突D.本位基因的冲突参考答案：D5. 公共关系的本质属性是( )。A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象参考答案：C6. CI设计的基本原则包括( )。A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则参考答案：ABCDE7. 关系营销的“三部曲”包括( )。 A发现市场需求 B满足顾客需求并保证顾客满意 C营造顾客忠诚 D处理好关系营销的“三部曲”包括()。A发现市场需求B满足顾客需求并保证顾客满意C营造顾客忠诚D处理好与顾客的关系ABC8. 公共关系学正式成为一门科学的时间是( )。A.20世纪初B.2
3、0世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代参考答案：B9. 在产品衰退期，采用_策略有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。在产品衰退期，采用_策略有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。 【 】A继续B集中C收缩D放弃正确答案：B10. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( )公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序渐进式的E消费者主导的互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序渐进式的E消费者主导的正确答案：ABD
4、E互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的。12. 是指国家为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序强制取得集体、单位和个人的房地产的是指国家为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序强制取得集体、单位和个人的房地产的行为。A房地产征用B房地产征收C房地产强收D房地产转让正确答案：A对拆除公益事业用房的货币补偿，通过评估确定其价格。公益事业用房由于缺乏足够的交易案例，通常无收益或收益较少，因此，通常采用成本法评估。13. 充分利用顾客数据的效果有哪些?充分利用顾客数据的效果有哪些?正确答案：(1)为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度不
5、断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值而且还借此密切与战略合作方的互利关系增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持促进企业提高市场营销工作的精确度。为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度,不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅从客户关系资源中获取更多的
6、经济价值,而且还借此密切与战略合作方的互利关系,增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持,促进企业提高市场营销工作的精确度。14. 把握现代房地产市场营销的含义，应注意下列几点( )。A房地产市场营销的出发点是客户对房地产产把握现代房地产市场营销的含义，应注意下列几点( )。A房地产市场营销的出发点是客户对房地产产品及相关服务的需求B房地产开发企业制定的营销策略和营销计划应当是有效的C房地产开发企业制定的营销策略和营销计划应当是及时的D房地产开发企业对营销活动的管理应当实施动态控制E房地产市场营销不仅是房地产产品的营销，更是相关服务的营销正确答案：ABDE房地产市场营销
7、含义的考查。15. 本地化营销本地化营销正确答案：本地化营销策略简单地说就是企业力图融入目标市场、努力成为目标市场中的一员所采取的一种营销策略。(1)本地化营销要求企业换一个视角看问题不把自己当作外来的市场入侵者而是当作目标市场中固有的一员努力融入当地文化；放弃以往的市场占有率目标而以企业在目标市场中的地位作为营销中介目标；企业将致力于为当地经济发展作出贡献在此过程中树立起良好的企业形象最终达到与当地政府“双赢”的目的。(2)本地化策略是大市场营销战略的发展。大市场营销策略是20世纪80年代以来市场营销理论的新发展它是指导企业在封闭型市场上开展市场营销的一种新的营销思想核心内容是强调企业既要适
8、应外部环境在某些方面又可改变外部环境本地化策略正是对大市场营销战略在20世纪90年代的发展和运用。运用是指它继承了大市场营销战略的核心内容即强调企业既要适应环境又在某些方面可以改变环境。本地化营销策略简单地说就是企业力图融入目标市场、努力成为目标市场中的一员所采取的一种营销策略。(1)本地化营销要求企业换一个视角看问题,不把自己当作外来的市场入侵者,而是当作目标市场中固有的一员努力融入当地文化；放弃以往的市场占有率目标而以企业在目标市场中的地位作为营销中介目标；企业将致力于为当地经济发展作出贡献,在此过程中树立起良好的企业形象,最终达到与当地政府“双赢”的目的。(2)本地化策略是大市场营销战略
9、的发展。大市场营销策略是20世纪80年代以来市场营销理论的新发展,它是指导企业在封闭型市场上开展市场营销的一种新的营销思想,核心内容是强调企业既要适应外部环境,在某些方面又可改变外部环境,本地化策略正是对大市场营销战略在20世纪90年代的发展和运用。运用是指它继承了大市场营销战略的核心内容,即强调企业既要适应环境,又在某些方面可以改变环境。16. 下列属于政府关系建立和管理策略的是( )。A.加强信息沟通B.借助人际管理C.保守原则管理D.扩大组织影响参考答案：ABD17. 行业结构行业结构正确答案：行业(industry)是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司群。行业分类的依据是：销售商
10、的数量；产品差异化程度；进入和缺席；流动性和退出障碍；成本结构；纵向一体化程度；全球化经营的程度。描述一个行业的出发点就是要确定销售商的数量以及产品是同质还是有高度差异。这些特点引发了四种行业结构类型：(1)完全独占。在一个国家或一个地区只有一个公司提供一定的产品或服务(地方电力或煤气公司)。一个追求最大利润的独占者会抬高价格少做或不做广告并提供最低限度的服务。如果存在部分替代品或者出现了竞争危机完全独占者会投入更多的服务和技术。另一方面一个守法的独占者通常根据公众利益把价格降低并提供较多的服务。(2)垄断。少数几个(通常是)大企业生产从高度差别化到标准化的系列产品。垄断有两种形式：纯粹垄断(
11、pureoligopoly)是由几家生产本质上属于同一种类商品(石油、钢铁)的公司所构成的。赢得竞争优势的惟一办法只能是降低成本。差别垄断(differentiatedoligopoly)由几家生产有部分差别的产品(汽车、照相机)的公司组成。在质量、特性、款式或者服务方面可能出现差别。各竞争者可在其中一种主要产品属性上寻求领先地位吸引顾客偏爱该属性并为该属性索取溢价。(3)垄断竞争。大多数竞争者能从整体上或部分地区别它们所提供的产品或服务(餐厅、美容院)。其中许多竞争者趋向针对某些它们能够更好地满足顾客需要的细分市场并索取溢价。(4)完全竞争。完全竞争的行业是由许多提供相同产品或服务的公司所构
12、成的(股票市场、商品市场)。因为没有差别的基础所以竞争者的价格将是相同的。除非广告能产生心理差别否则就没有竞争者会做广告(香烟、啤酒)。在这种情况下把行业说成是垄断竞争可能更为合适。行业(industry)是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司群。行业分类的依据是：销售商的数量；产品差异化程度；进入和缺席；流动性和退出障碍；成本结构；纵向一体化程度；全球化经营的程度。描述一个行业的出发点就是要确定销售商的数量以及产品是同质还是有高度差异。这些特点引发了四种行业结构类型：(1)完全独占。在一个国家或一个地区只有一个公司提供一定的产品或服务(地方电力或煤气公司)。一个追求最大利润的独占者会抬高
13、价格,少做或不做广告,并提供最低限度的服务。如果存在部分替代品或者出现了竞争危机,完全独占者会投入更多的服务和技术。另一方面,一个守法的独占者通常根据公众利益把价格降低并提供较多的服务。(2)垄断。少数几个(通常是)大企业生产从高度差别化到标准化的系列产品。垄断有两种形式：纯粹垄断(pureoligopoly)是由几家生产本质上属于同一种类商品(石油、钢铁)的公司所构成的。赢得竞争优势的惟一办法只能是降低成本。差别垄断(differentiatedoligopoly)由几家生产有部分差别的产品(汽车、照相机)的公司组成。在质量、特性、款式或者服务方面可能出现差别。各竞争者可在其中一种主要产品属
14、性上寻求领先地位,吸引顾客偏爱该属性并为该属性索取溢价。(3)垄断竞争。大多数竞争者能从整体上或部分地区别它们所提供的产品或服务(餐厅、美容院)。其中许多竞争者趋向针对某些它们能够更好地满足顾客需要的细分市场并索取溢价。(4)完全竞争。完全竞争的行业是由许多提供相同产品或服务的公司所构成的(股票市场、商品市场)。因为没有差别的基础,所以竞争者的价格将是相同的。除非广告能产生心理差别,否则就没有竞争者会做广告(香烟、啤酒)。在这种情况下,把行业说成是垄断竞争可能更为合适。18. 在房地产市场调研中，房地产市场需求的调研包括( )等内容。A房地产消费者调研B房地产消费动机在房地产市场调研中，房地产
15、市场需求的调研包括( )等内容。A房地产消费者调研B房地产消费动机调研C地区代理商的数量、素质D房地产消费行为调研正确答案：ABD地区代理商的数量、素质不是房地产市场需求调研需要的内容。19. 销售分析的具体方法有销售差距分析和_分析。销售分析的具体方法有销售差距分析和_分析。正确答案：地区销售量地区销售量20. 组织形象构思与策划成功与否取决于( )。A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡参考答案：BC21. 以采集信息活动为主的公共关系活动模式是( ).A.交际性公关B.服务性公关C.社会性公关D.征询性公关参考答案：A22. 公共
