《信访工作应急预案模板（三篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访工作应急预案模板（三篇）（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、信访工作应急预案模板为保证我市在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理_的水平，妥善处理突出问题和_，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。一、工作原则本应急预案的工作原则是。在市委、市政府和省民政厅统一领导和指挥下；条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。二、_保障(一)民政信访工作实行领导负责制和分级负责制。由徐效仁局长任信访应急领导小组组长，邢汝山副局长、吕冰副局长、刘新民副局长、李启华副局长、刘石山副局长任副组长。组员有办公室主任张俊杰、优抚科科长赵治国、_安置科科长薛少云、社会福利科科长王根喜、基层_建设科副主任科员梁洪河
2、。领导组下设办公室，负责受理日常工作。张俊杰同志兼任办公室主任。(二)处理复退军人信访问题专项工作组由邢汝山任组长，优抚科科长赵治国、_安置科科长薛少云、局办公室主任科员王涛任副组长。专项工作组下设办公室，负责受理日常工作。赵治国兼任办公室主任，卢明坤、石友锋、田军任办公室副主任。三、职责分工(一)民政信访领导组主要职责1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关单位的情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促全市民政信访应急工作。2、及时上报并发布民政信访信息，视情请求有关部门支持与配合。3、及时赴_现场，做好政策解释和劝阻工作。(二)民政信访
3、领导组成员工作职责1、处理日常的来信来访工作。2、对_人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。3、加强与有关部门及各县(市)区民政局信访领导组的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向领导组报告工作和结案情况。4、按时参加局领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实。5、及时了解全市涉及民政部门的_工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。(三)民政信访办公室主要职责1、传达领导组工作指令并监督落实。2、及时掌握信访接待进展情况，收集信访信息并向领导组领导报告，提出接访工作建议。3、按领导组领导指示与有关单位联系，通报有关情况，请求公安等有关部门支持。4、负责信访工作信
4、息发布、代领导组草拟向市委、市政府和省民政厅的信访接待报告。(四)处理复退军人信访问题专项工作职责1、处理好日常复退军人来信来访工作。2、对_的复退军人进行思想教育、政策解释和劝返工作。3、加强与市委、市政府、省厅、有关部门及各县(市)区民政局专项工作组的沟通联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向市联席会议报告工作和结案情况。4、按时参加市联席会议办公室_召开的会议，并抓好会议精神的贯彻落实。5、及时了解全市复退军人_工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。四、制度保障(一)把民政信访工作列入重要议事日程，尤其是主要领导应定期听取信访部门的工作汇报，认真研究群众来信
5、来访反映的新情况、新问题及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。(二)坚持民政信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确本地区民政信访工作的重点单位、重点问题并_力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。(三)对民政信访工作实行目标管理，把信访工作作为考核各级民政工作的一个重要指标。(四)坚持民政信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。(五)实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模群众_造成严重后果的，必须追究有关领导的责任。(六)坚持下访工作制度，转变工作方法，由_变为下访，深入基层，广泛宣传民政政策，倾听民政对象的呼声，摸清
6、潜在的_苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。(七)坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现群众_苗头，要及时就地化解。五、应急措施发现重大民政信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作：(一)立即召开民政信访领导小组会议，通报_情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。(二)立即将_情况和接访情况向市委、市政府或省民政厅报告，请求有关部门给予帮助和支持。(三)对已发生的群众_，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把_群众稳定在当地。(四)通知_有关县(市)区工作人员，根据职责和任务，立即赶赴_现场做好耐心细致的疏导工作
7、。(五)对问题复杂、规模较大的_，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。(六)坚决劝阻_赴京、赴省_，对已_、进省的_群众，立即通知有关县(市)区的民政部门，尽快将他们接回，做好疏导工作。(七)对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。(八)对多年_的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。六、车辆、通信保障局信访专用车辆要随时保持车况良好，油料充足。有关科室和人员在接到民政信访通报后，移
8、动电话要保证_小时畅通；值班电话要坚持_小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。为了进一步做好水库移民_事件的处理工作，切实有效地维护广大库区的稳定，实现长治久安，特制定本预案。一、指导思想以_为指导，贯彻落实国家信访工作条例，总结过去在处理水库移民_事件中行之有效的经验和做法，以构建预防为主、科学处理的预警机制为根本，以有效控制移民_为目标，全面落实“把问题解决在基层，消灭在萌芽状态”的工作要求，提高快速反应和应急处理能力，将移民_处理工作纳入科学化、规范化的轨道。二、工作原则预防为主。早发现、早报告、早控制是有效预防、避免和减少移民_事件的重要措施，切不可麻痹大意，掉以轻心。协助处理。移民
9、工作说到底是政府行为，责任在各级政府。作为移民管理部门，主要是协助各级政府做好移民_处理工作，切不可主次不分、大包大揽。制度化规范化。严格执行国家有关法律法规和政策规定，切忌乱开口子、乱表态。对于违法行为，依法追究责任。属地管理。移民信访工作属地管理，各级地_府对本地区移民信访工作负总责。快速反应。建立预警和快速处理机制，事前做一些人力、物力、财力的储备，增强应急处理能力。加强调查研究。变群众_为干部下访，切实帮助群众解决问题。三、预警分级根据水库移民_的人数、起数和发展趋势，将预警划分为三个等级：三级预警。出现_名以上移民到地(市)、县级政府以及其他部门的_事件，且在人数上和起数上存在增加趋
10、势，为三级预警。二级预警：出现_名以上移民到省级政府以及其他部门_，每次滞留时间超过_天，且在人数上和起数上存在增加趋势，为二级预警。一级预警：出现_名以上移民到_，每次滞留时间超过_天，且在人数上和起数上存在增加趋势，为一级预警。四、_机构1、协调机构水利部水库移民开发局维护_工作领导小组(以下简称维稳小组)是处理移民_事件的_协调机构，负责宏观政策指导。2、办事机构各省级移民管理部门是维稳小组的日常办事机构，必须明确本单位本部门的责任人和联系人，并建立健全_工作责任制和工作机制，各机构根据_预测和变化情况，不定期召开会议，研究决定移民_处理工作中的重要事项和重大决策。协调有关业务处室和部门
11、做好_移民的接待和疏散工作，及时向上级领导通报处理情况及工作小结，同时做好移民来信_的登记、交办、督办和接待工作。3、应急机构按照预警等级，建立相应的应急指挥机构。分级设立指挥部，明确其组成和参加部门的职责与任务。维稳小组协助水利部信访办负责重大_移民的处理工作。各省级移民管理部门为处理一级预警事件的指挥部，地(市)级移民管理部门为处理二级预警事件的指挥部，县级移民管理部门为处理三级预警事件的指挥部。各级指挥部负责人必须是单位主要领导，负责本级预警事件的_管理与协调指挥。五、信息网络有效的预防和处理水库移民_事件，必须重视信息网络和信息报告制度的建设。1、维稳小组以及各地移民管理部门要充分利用
12、现有电子网络平台、电话和传真及时快捷地沟通信息，通报有关工作进展情况。2、各级移民管理部门要根据本地区移民_情况，建立一个以县、乡、村三级移民干部为骨干的信息网络，发现有串联人物及时报告，把控制住串联人物作为控制_事件的关键环节来抓。3、确保相互间的通信畅通，特别是_周边地区的移民管理部门，发现问题要及时向_部门和水利部水利部水库移民开发局报告。对于工作中存在知情不报、瞒报、虚报、迟报而影响处理工作的，要追究有关责任人和联系人的责任。六、工作措施1、维稳小组应严格遵照水利部有关信访工作规则，执行水利部水库移民开发局信访工作管理办法，紧密配合水利部信访办公室，做好以下工作。(1)每当国家重大节假
13、日和重大活动期间，水利部水库移民开发局启动预警应急指挥系统，把维护移民_工作作为首要任务来抓，其他工作要服从和服务于这项工作。(2)接到预警报告后，维稳小组应立即向水利部_和主管部长报告，并通知省级移民管理部门。省级移民管理部门应会同地_府和有关部门立即派人来京。(3)维稳小组联络员应尽快协调相关处室赶赴现场，了解情况，协助部信访办加以疏导和劝返。如发生紧急情况需要领导出面的，应主动提出解决问题的措施和方案。(3)做好日常信访工作的_协调和管理工作。维稳小组联络员除了保持同维稳小组的联系外，还要保持同各省移民管理部门信访工作责任人和联系人的信息畅通，发现问题及时向领导汇报。做好每年信访工作总结
14、。2、根据属地管理的原则，发生移民_一级、二级、三级预警事件时，当地移民管理部门应协助地_府，做好以下工作。(1)今后凡是发生_人以上的_事件，不管_与否，各省级移民管理部门都要及时向_和维稳小组报告。(2)立即启动应急指挥体系，同时各单位负责同志必须亲自指挥、亲自疏导、亲自督办，并在做移民群众工作时做到“三不”：即导致矛盾激化的话不说；不符合政策法律的事不松口；不能兑现的“空头支票”不开。(3)在处理移民_事件时，要本着既对国家负责又对_群众负责的精神，妥善处理。两人以上处理小组要统一行动、统一口径，不可私自处理，同时要严格遵守_纪律，服从领导指挥。(4)对移民群众提出的问题，特别是对因同一
15、问题重复_和_老户，要在政策允许的情况下尽量满足群众的合理要求；政策上允许但确实一时难以落实到位的要说明情况，争取群众的理解；对违背政策的，不擅自开政策的口子，以免产生全局性不稳定。(5)重视移民_事件平息后的善后工作，防止出现“重处置、轻善后”而造成重复_事件发生。本预案自公布之日起执行。二、积极稳步推进我馆事业改革，妥善处理改革和发展中遇到的矛盾和问题，努力把不稳定因素消除在萌芽状态信访工作应急预案模板（二）为保证我村在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理_的水平，妥善处理突出问题和_，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。一、工作原则本应急预案的工作原则是。在县委、县政府，县信访联席办的统一领导和指挥下；条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，
