《通信营业员先进个人事迹材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《通信营业员先进个人事迹材料（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上MAC地址6)接地线敷设建设单位代表（签名）： 日 期：测试方法：PC 终端打开无线网卡后，能否获得IP 地址，然后释放地址再申请地址，反复几次。4?室内接地母线的路由、规格应符合设计要求。接地母线的表面应完整，无明显损伤和残余焊剂渣，铜带母线光滑无毛刺，绝缘线的绝缘层不得有老化龟裂现象。施工单位名称：9、驻波比测试记录表测试工具：INTER 3945ABG 无线网卡、笔记本电脑、设备配套网管系统。 通信营业员先进个人事迹材料 通信营业员先进个人事迹材料客户至上，诚信服务XX分公司营业二班XXX我是一名普通的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回
2、眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，网原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服
3、，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的
4、服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班
5、长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解
6、释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。XX始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用
7、户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。管理无缝隙，服务零缺点。XX公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成
8、功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不
9、断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!朋友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。 在全民创业表彰大会上的代表讲话开辟绿色通道致力全民创业各位领导，同志们，大家好：作为全民创业的服务职能部门，我们开发区工商分局自去年以来，围绕全民创业这个主旋律，充分发挥职能作用，为全民创业铺路搭桥，竭
10、尽全力为新办企业和个体工商户提供全程服务，开发区企业和个体工商户数量猛增，有效地扩大了全区经济总量。在全民创业活动中，我们全局干部职工把帮助投资者上项目作为头等大事，靠一流服务，吸引他们在开发区投资兴业，用优越的软环境增强开发区的吸引力和凝聚力。我们首先注重开展主动性服务，为招商引资当好“开路先锋”。工作中,我们围绕开发区提出的大开放、大开发的宏观决策，对招商引资项目实行“随时受理、热情咨询、简便快捷、跟踪服务”，宁可自己麻烦，不让业户为难。通化市一家企业投资200万元，在开发区设立顺华汽车销售公司，我局受理后，主动协调相关部门，帮助办理批件，仅用2天就办结完毕，使公司提前开张营业。为培育壮大
11、专业市场，我们主动登门为长白山建材市场、长源小食品批发市场、金铎农贸市场里87个业户办理了营业执照，免收各种费用8700元。在国有企业调整改造上，我们注重放宽企业改制限制。辖区三星砂轮特耐有限责任公司实行租赁经营后，在新公司登记时，我们为其提供优惠政策，对有效期内的前置审批证件作为有效证件登记，登记后再到原发证机关换发新证件，确保提前办完手续。到目前为止，我们为梅河口润生药业有限公司、梅河口长白山植物油有限公司等3户企业发放了筹建营业执照，使企业早日实现动工兴建。为了营造良好服务创业软环境，我们尽最大努力推行便民措施。一是缩短时限，个体办照手续齐全的，做到即请即办，当天发照。企业办照，当天受理
12、后，帮助协调，从速审核，在一周内办结。二是简化程序，实行“一站式”办公，实行“一次性”告知受理文书，实行“一审一核”制，实现了工商办证全面提速。三是延时服务，班后和双休日都设岗值勤，有来办理工商证照的，随时接待办理，不让用户跑冤枉道。四是主动登门服务，对分不开身办理注册的企业，我们主动送照上门，让企业足不出户就能拿到合法经营证件。今年4月，金宝药业扩大再生产，新上粉、针剂生产线，急需资金，在一个周日来我局协调抵押贷款，市场规范科同志放弃休息，立即到企业对评估项目进行实地踏察，仅用3天为为企业办理抵押贷款1200万元，保证了企业扩建项目的顺利进行。我们注重结合实际情况，在政策允许的情况下放宽审批
13、条件，在市场准入方面降低门槛，对一些特困的小规模不涉及人体安全和健康的小卖店、理发店等取消了卫生许可，发放期限为半年的营业执照。对居民无重大环境影响的取消环境影响报告书。我们从提高服务创业效率的角度出发，对不适应当前新形势需要的地方性法规进行清理，取消原来对专业性不强的企业从业人员的资格审查，简化各种预先核准手续，千方百计为业户大开方便之门。通过积极有效地开展工作，开发区内企业和工商户迅速发展壮大，全区有私营企业45户，比去年同期增加13，个体工商户359户，比去年同期增长28，有效地增加了经济总量。全民创业方兴未艾，我们开发区工商分局将在市委市政府的领导下，结合工商工作实际，为深入开展全民创
14、业活动，为振兴和发展梅河经济做出更大贡献。谢谢大家。 用汗水抒写靓丽人生 记xxxx公司xxx班班长海南岛同志 海南岛，1995年毕业于长江学院电子工程系应用电子专业。在分配至xxxx公司电气分场电子一班将近十年的时间里，从一个刚刚步出校门的学子到一个崭露头角的新生力量，从一个胸怀大志的初生牛犊到一个生产技术骨干，从一个普通班员再到电子班长，这期间，他付出了许多艰辛的努力，同时也走上了一条充满生机和挑战的道路，用辛勤的汗水抒写着自己靓丽的人生。
15、 刚到电子班，他被那密密麻麻的接线端子和琳琅满目的电子屏弄晕了头，所有的东西都是陌生的，现实与书本上所学的知识有着很大的差距，困惑、迷茫，在经历了无数个不眠之夜的痛苦煎熬后，他决定摒弃一切思想杂念，一切从零开始。路是人走出来的，从此，他不懂就问，不会就去找书、查资料，很多时候，为了工作中的一个小疑点，他会默默地思考上几天。然而，从事过继电电子工作的人都知道，这个行当不好干，要想把它干好、弄明白不容易，除了要有过硬的技术素质、理论知识，还要胆大心细，嘴勤、腿勤、手勤。于是，白天他就泡在变电所、网控室，对着图纸，查看设备装置，将每条电缆的走向，每个继电器的作用牢牢记在心上，晚上，再将图纸带回家中，细细琢磨每一条回路的相互联系，每一条出线的走向。在变电所的每一面电子屏前，在网控室的每一间微机室内，都留下了他求知的身影。付出总会有回报，不经历风雨怎么见彩虹，在一年多的时间里，他基本摸清了公司大大小小上百套电子的来龙去脉，对一次、二次设备之间的联系了如指掌。在工作现场，不用图纸，他就能准确的指出毛病发生在什么地方，电子装置的什么部位出现了问题。由于他工作出色，很快他就被任命为工作负责人，年11月，他被提为班组技术员，负责管理电子一班所有技术资料以及培训工作。他做事认真细致，将电子资料分门
