《2023年秩序维护培训计划_秩序维护员培训计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年秩序维护培训计划_秩序维护员培训计划（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年秩序维护培训计划_秩序维护员培训计划 秩序维护培训计划由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“秩序维护员培训计划”。 篇1：秩序维护员培训计划 秩序维护员培训计划 秩序维护员的培训计划 1.周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。 2.月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。每月25号进行一次消防演练。3.季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。 4.年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安
2、全出入做到规范管理。强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。 1.遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。 2.树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。3.按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。 4.上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。 5.坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。6.注意团结互相学习，共同提高。严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。7.文明
3、执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。8.严格执行公司培训计划及考核项目。9.遇突发事件及时向公司领导汇报。 10.积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。 1.按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。 2.交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。3.交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。 4.交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。5.交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品器械
4、清。 6.当班人员发现情况要及时处理不能移交给下一班，直到处理完毕，才能下班，接班人员应协助完成。 7.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设备和器械等，发现异常情况应及时汇报，必要时双方签名作证。 8.做好交接班表的记录和一些票据的记录，做好来客和车辆出入的记录。9.交班人员应负责及时清扫办公场地的卫生，时刻保持清整洁。10.交接时要做好记录并签名。秩序维护队队长职责 1、配合物业公司的工作，在物业主任的领导下安排本队各项工作。2、3、4、5、6、7、8、监督本队员工执行上级各项工作指令及落实各项规章制度。检查本队各岗工作情况及时纠正工作偏差。如实记录并对本队情况进行总结及时向上级领导汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。做好秩序维护队队员的技能工作。做好秩序维护队队员对物业公司服务知识及消防演练工作。完成上级领导安排的临时性工作。 秩序维护员岗位职责 1.具备强烈的责任心，工作认真负责、秉公办事、胆大心细、不循私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2.具有为公司全心全意服务的意识，仪表端正、干净整洁、礼貌待人，努力奉行住户至上、服务第一的服务宗旨，在秩序维护服务中体现礼貌、敏捷、周到的服务风格。 3.努力钻研秩序维护服务知识，掌握公司秩序维护的服务技巧，要求当班时要旺盛的精力。4.服从公司的指令和工作安排，熟悉本部门各个工作岗位的任务和要求，认真贯彻
6、执行安全岗位职责，做好本职工作，确保管辖区域的安全。 5.处理在公司内发生的突发事件，并协助公司各部门处理安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和各种设备设施。 6.在管辖区域内巡查，果断处理突发事件，发现可疑人员要礼貌的进行盘查、监控。7.协助警务区工作人员做好保卫工作，禁止管理区域内赌博、打斗、饮酒、及偷窃住户财物等。 8.对重要部门和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时报告当班主管。篇2：秩序维护部培训计划表 秩序维护部培训计划表批准/日期： 审核/日期: 拟制/日期：篇3：秩序维护员培训计划 秩序维护员培训计划 秩序维护员培训方案 根据目前实际情况，针对秩序维护员整体业
7、务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高秩序维护员综合服务素质，以体现秩序维护员服务宗旨，塑造良好的企业形象。这次培训要求全体秩序维护员（除值勤外）参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有秩序维护员人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1拟定培训为二零一四年六月一日至九月三十一日，全程培训时间为四个月。 2培训操练和每周例会交叉进行，时间为每周四下午6点30分开始，如特殊情况根据具体情况临时决定。、培训地点。 选择山倾城会议室 第三、培训目标 、全面提高秩序维护员综合服务素质，以体现秩序维护员服务宗旨，塑造良好的企业形象。、提高全体秩序维护
8、人员工作效率，服务质量，使秩序维护员能为业主提供高效、周到的服务。 、提高全体秩序维护人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、业主、员工对秩序维护员服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。第四培训管理规定。 为保证这次全体秩序维护人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据秩序维护员管理制度制定以下几条纪律 （一）、培训期间请假制度： 1、培训员工不准迟到，无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、班长请假需经队长批准方可。 3、秩序维护员请假需经主管批准方可，但必须先经班长
9、批准。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单不参加，一律按旷工一天处理。 6、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明方可考虑补办事假。 （二）、惩罚-辞退，有下列表现之一者，立即劝辞退 1、不服从管理，顶撞上级，拒不服从培训的2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。 3、培训考核不合格者。 二、培训内容。 、秩序维护员管理制度。 1、秩序维护部的工作流程 2、秩序维护员班长岗位职责 3、秩序维护员警用器材使用管理规定 4、秩序维护员培训管理制度 5、秩序维护员岗位职责 6、秩序维护员门岗岗位职责 7、巡逻秩序维护员岗位职责 8、秩序维护员装备交接制度 9、秩序维护员日常管理制度。 10
10、、仪容仪表规定、服务规范用语。 11、警用器械管理规 、消防知识。发生火灾的原因。灭火的基本方法、消防器材的使用方法及常识。发现火警的处理程序。、治安管理知识。 1、突发事件的处理程序 2、殴打暴力事件的处理程序 3、盗窃等破坏事件的处理程序 4、水浸处理程序 5、停电事故的处理程序 、军体素质。步法、站姿 二、秩序维护部任务 秩序维护部是公安、消防部门在小区物业进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.秩序维护部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内业主的财产安全。秩序维护部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行
11、以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护小区范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。 5、负责对小区各业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好秩序维护员队伍的业务培训。 三、岗位职责 1、秩序维护部工作管理制度 2、秩序维护员班长岗位职责 3、秩序维护员警用器材使用管理规定 4、秩序维护员培训管理制度 5、秩序维护员岗位职责 6、秩序维护员门岗岗位职责 7、当值秩序维护员主管岗
12、位职责 8、秩序维护员巡逻岗岗位职责 9、秩序维护员装备交接制度 10、秩序维护员日常管理制度 四、秩序维护员佩带使用规定 （一）、对讲机使用规定 对讲机是秩序维护员部必备的重要通讯工具，全体秩序维护人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。 （一）使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时，交机人要讲
13、明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。 （二）对话要求 1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。 2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。 3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。 五、紧急事件处理程序 （一）、突发事件的处理程序 （1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主管。 （2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，
14、保护好现场，留意现场周围的情况。 （4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。 （7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。 （8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由安秩序维护部班长协助调查处理。（9）秩序维护部主管、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。 （10）秩序维护部班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及物业经理。 （二）、殴打暴力事件的处理程序 （1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。 （2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话
