2015年专业技术人员沟通与协调能力试题与答案

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1、2015年专业技术人员沟通与协 调能力试题与答案2015年专业技术人员沟通与协调能力试题与答案考试地址：福州市古田路128号劳动大厦九楼福州市职业培训指导中心（电脑 机房）联系电话：83308289 83377105请携带本人身份证原件考试期间不允许携 带通讯及电子设备进入考场一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确B.被人称之为立人际大众传播”的是（）口微博褊（该项是标准答案）1明半杯水实脸用隐含的道理是（）自我调适，顺应环境发挥潜籥,快乐是金（该项是标准答案）.被称作“酸葡萄心理的控制情绪的学习法则指的是（）叁自我暗示法自我安慰法（该项是标准答票）C、从协调的内容性技来看,协调

2、可以分为（） 内部怫调和外音励调认知性协调和利益性协调（该项是标准答案）I、冲突协调首先必须秉持（） e领范性原则1公平性原则g亥项是标准答案）D20.导致冲突的潜在区域在于（）（D）个人了解自己而不了解他人的动向、当某一问题比校复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（）。广播采访电话采访一-纸质媒体采访（该项是标准答案）,大型弑的蒯者，如对全体公那员发表赧施帼经电需要与他“拉开睡”,其丽-懒（） 咪处（赖航络案）5.高团队绩效的根本保证是（）（C）避免冲突 件的（）（A）基础性根源7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事12.关于信息沟通说法不正确的是（b）（B）是统一下属意志不可缺少的

3、领导艺术17.管理游戏的优点在于（） （B）具有趣味性关于“口头沟通”表述不准确的是（）。面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的具有直观性和即时性一存在更大的被“误解”的可能性不易传递情绪信息（该项是标准答案）合同书属于（）O法律性文书（该项是标准答案）24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传 下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(B) 随机型K23. 跨 文 化 沟 通 的 精 髓 是 ( c )(C) 具体沟通对象具体分析L9. 领导者在处理下属人际冲突时不应()(C) 坐山观虎斗18. 领 导 协 调 的 根 本 目 的 不 在 于 ( )(C) 最大限度利用员工价值15. 论

4、述 式 考 试 的 缺 点 是 ( )(C) 评分困难11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于()(A) 双趋向型N1. 哪种情况下， 为上级出谋划策最好 () (B)你的建议是有利于工作进展的25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制R10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）（D）申诉制度14,人际沟通最基本的功能是（） . 满足功能信息功能（该项是标准答案）人际需要三维理论的提出者是（）舒茨（该项是标准答案）S21.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要 坚持（）（A）针对原则T16.提出一个被别人接受

5、的远景目标，组建组织是0管理（A）沟通29.同事间出现意见分歧，不能（）（D）要成人之美参考答案DX8 .下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）（D）完全服从指挥27 .下列哪些不是领导目标的特点（） （A）目标协调28 .下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）（D）害羞一一控制10.下歹快于握手的礼仪做法不对的是（）。上级与下级握手，应由上级苜先伸出手来握手之时双方彼此之间的最佳距离为1米左右用左手与人握手（，嗔是标准答案） .下列不属于自我认知组成要素的是（）”社含目我认知物质自我认夕口精福自我认知一文化目我认知（该映是标准答案）下多怫弗类型的葡导，非常注赣过人斥交隹来表现自

6、己亲民应好、有修养”的形象？（） 翅一筋型岫一髓型则一温和型啰项是标准莓）L9、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？ 有关决策制定和关键问题解决的会议问题识别或头脑同暴的会议（该项是标准答案）、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中,科#最大化”学说的提出者是（）.布劳（该项是标准答案）3. “欲交易，Y必先交友”是（）的表现（A）阿拉伯商人6.与同事相处不应 （） （C）表现自己的优越感19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说 取决于（）（D）文化背景26.语言是 （）的 载 体（A）思想30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）（C）集体的利益M咛的悔百榴很多时保只能

7、是我算一点,不及其余明这主要也明了悔百具有下列即项特任？（） 就化血桀醺7藏是硝镖）E依据党政机关公文处理工作条例规定，行政公文可以分为（） 口类 檄15类（该项是林准答案）Z2.在关键时候表现自己是说（）（B）在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提 出22.在弹性空间内，被领导者（）（B）可以充分发挥创造性在大券数西方文化中，其主淡文化是用什么方式来看时间的？（）多线式双线式单线式（该项是标准答案）13 .从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征（A）心理状态14 .组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）（B）协调解决在沟通活动中，理想的倾听应当是

8、（ 0有的的听专注的听设身处地的听（该项是标准答案）I九在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）C社会安全事件事故灾诞一自然小i一有着民事能力的（亍为主体（该项是标准答案）二、多选题：每题2分，共20题，至少有两个 选项正确，多选、少C、产生冲突的主观因素主要包括（） 0知识背曷（该项是标准答案）认知办惯6初页是标准答案）信息因素（该项是标准笞案）口价值观（该项是标准答案）H会议按其内容性质划分，主要包括（）。培训会议（该项是标准答案）口社团会议（该项是标准答案）门研讨会议（该项是标示答案）口展览会设（该项是标准答案）匚常务办公会议1、建设性俗调的行初要点主要包括（ O.I要多站在对方立场

9、考虑.不要做无谓争论（该项是标准答案）要谩法引导说服对方不要激化矛盾（该项是标准答案）一要杜绝习惯性反应，不要先入为主（该项是标准答案）要为对方凿有退路,不要逼迫对方（谡项是标准答案）一建设性的沟述,背靠是要有健点良好的I、杰，下冽哪些才是健康向好的心态喝？（）从容白席的心奄（W是标准普索）枳福主动的士杰（该喷是除准答案）开放包容的态（该项是标准答案）坦诚直奉的心虚（该须是标准答案）_合作共菽的态（该项是标准等兼）L跨文化沟通障碍的应对方法工要包括（）电 一学会文化认同（该项是标准答案） 口者虎勾通环境（该项是标准答案） m注意反馈丁亥项是标准答案）-发挥移情作用（该项是标;隹管案） 解决;恢

10、（该项是标准答案）R.人际认知差异是人际冲突发生的重要原因,认知差异大致包括（） n杰度、意见差异（该项是标准答案）5需求、利益目标差异一n价值观、信念的差异（该项是标准答案）口信息不对称的差异（该项是标准答案）口情感诉求的差异一、人际冲突的过程主要包括（ ）。一口 ；帙的知觉阶段（该项是标准答案） 口 ；中突的行为阶段（该项是标准答案） G ;悭的潜在阶段（该项是标准答案） 口冲突的情感阶段（该项是标准答案） 口；镁的的果阶段（该项是标准答案）顺从一一温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（）、自我实现的需要,独奏的需要:目茸的需要（该项是标准答案）口社会的需要_（该项是标准答案）H安全的需要

11、（该项后信隹答案）0、身体语言沟通的具体渠道册式主要有（）.表情（该项是标准答案）手势（该项是标准答案）（该项是标准答案）口沉默（该项是标准答窠）口触摸 G亥项是标准答案）T突发事件中与媒体的沟通原则主要包括（）.关键问题的回应须慎之又慎（该项是标准答案）把握好事件事发生时的传播要点（该项是新准答案）抢第一时间爰布发息（该项是标准答案）一不断更新传播内容彳该项是标准笞第厂控制示良、不实信息的扩散1该项是扁隹答却X下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？ （， 匚被It恻费相当,从而导致互由由非后对方的目标（该项是标准答案） 匚摩寸间紧迫而采取的权宜之计（该嗔是标准答案）T愕奏坚持

12、己见会演大于木巾寸（为更是标准答案）（该项是标准答案）-合作或竟争的陋期未成功时（该项是标准答案）-下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（）。通常依据自己的标准对一切事物做出评价（该项是标准答案）.对一个亍为、事件或行动常常要求一个“原因（该项是标准答藉 容易对事情都作两极优的思考（该项是标准答案）10、下列哪些国薮的文化都属于层缀型文化？_2Q墨西哥（该项是标准答案）口新加坡（该项罡标;隹答案）日巴西（该项是标淮答案）口/腊（该项是标准答案）、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？ （ ） 瑞士 （该项是标准答案） 德国（该项是标准答案）一美国（该项是标准答案）.下列属于鼓励继续

13、I诉的探查句的是（ O 停顿（该项是标准答案）L万摊施晌（该项是标准答案）口一中办逶句（该项是标准答案） 简短陈群句（该项是标准答案）、下列形式属于书面沟通的是 ） n文件（该项是标准答案） 口通知（该项是标准答案）一 口言示（该质是标准答案）一 刊物（该项是标准答案）O-要使题目的选定对演讲效果起着画龙点暗的作用，就应谈保证（）空题目要新奇醒目 6如页是标准答案）1_题目要有建设性（该项是标准答案）U题目也学历有意义（该加是标准答案Sn标题突出主题c该项是标准答案）口题目讲究个人故多6亥项是标准答案） 演讲的发生应具备一定的条件,其主要包括（）.演讲者（该喷是标准答案）口听众（该项是标准答案

14、）a沟通二者的媒介（该j醍标淮答案）时间（该项是标准答案）一环境（一项是标准答案） .与顺从一一温和型上级的沟通准则主要包括（）.将结果与上级的受欢迎度及认可度结合起来（该项是标准答案） 帮助他管理”实行进度督查（该项是标准答案）n对与上缎漫无目标州勾遹行为不予控制6獭是标准答菊门提议和报告娓冬简洁明了 （该项是标准答案）、与新媒体沟通的原则主要包括（）.技巧比理四口心态更重要口处理g大产这个传播节点 （该项是标准答案）- 厂快速跟进G知更是标准答案）揭共社会认知有缺失的针对性事实（该项是标准答案） 一要打沟通的“组合拳”（该项是标准答案）直观教具的种类很多，大致可以分为（）。口实物 彳该项是标准答案）一图表一（该项是标准答案）a lite（该项是标一